Планирование на случай кризиса: Как защитить бизнес от непредвиденных ситуаций

Устойчивость и#nbsp;способность адаптироваться к#nbsp;непредвиденным ситуациям#nbsp;— ключевые факторы успеха любого бизнеса. Независимо от#nbsp;размера и#nbsp;отрасли, компании сталкиваются с#nbsp;различными рисками, которые могут нарушить их#nbsp;деятельность и#nbsp;привести к#nbsp;серьезным последствиям: уход ключевых сотрудников, технологические сбои, экономические кризисы, стихийные бедствия. Отсутствие плана действий в#nbsp;таких ситуациях может обернуться финансовыми потерями, репутационным ущербом и#nbsp;потерей конкурентоспособности. В#nbsp;этой статье мы#nbsp;рассмотрим, как планирование бизнес-преемственности помогает компаниям обеспечить устойчивость и#nbsp;долгосрочное развитие, а#nbsp;также разберем ключевые этапы и#nbsp;инструменты для разработки эффективного плана преемственности.

Разработка эффективного плана бизнес-преемственности требует комплексного подхода и включает в себя несколько ключевых этапов.

Первым шагом является идентификация потенциальных угроз, которые могут нарушить деятельность компании. Это могут быть как внешние факторы (экономические кризисы, стихийные бедствия, изменения в законодательстве), так и внутренние (уход ключевых сотрудников, технологические сбои, пожары, аварии). Для каждого риска необходимо оценить вероятность его возникновения и потенциальный ущерб для бизнеса.

Необходимо выявить ключевые процессы и операции, необходимые для обеспечения непрерывности бизнеса. Это может быть производство, продажи, обслуживание клиентов, финансовый учет и т.д. Для каждой функции нужно определить минимальный уровень ее работы, необходимый для выполнения обязательств перед клиентами и партнерами.

Для каждого идентифицированного риска необходимо разработать конкретные действия, которые нужно предпринять в случае его возникновения. Это может быть, например, перенос производства на резервную площадку, использование альтернативных каналов сбыта, привлечение временного персонала и т.д.

Для реализации плана преемственности необходимо назначить ответственных лиц, которые будут координировать действия в кризисной ситуации. Команда преемственности должна включать в себя представителей различных подразделений компании, таких как IT, безопасность, финансы, HR и т.д.

Все процедуры и#nbsp;инструкции по#nbsp;реагированию на#nbsp;различные риски должны быть задокументированы в#nbsp;четком и#nbsp;понятном плане преемственности. Этот документ должен быть доступен всем членам команды преемственности и#nbsp;регулярно обновляться.

Планирование бизнес-преемственности#nbsp;— это не#nbsp;разовое мероприятие, а#nbsp;непрерывный процесс, требующий постоянного мониторинга рисков, обновления плана и#nbsp;обучения сотрудников. Однако затраты на#nbsp;разработку и#nbsp;поддержание плана преемственности многократно окупаются за#nbsp;счет снижения потерь от#nbsp;возможных кризисных ситуаций.

Существует ряд инструментов и методов, которые помогают компаниям эффективно планировать бизнес-преемственность.

1. Анализ воздействия на#nbsp;бизнес (BIA)

BIA#nbsp;— это метод оценки влияния различных рисков на#nbsp;критические бизнес-функции. Он#nbsp;позволяет определить, какие функции наиболее уязвимы, какие потери может понести компания в#nbsp;случае их#nbsp;нарушения, и#nbsp;какое время восстановления является приемлемым. BIA является основой для разработки плана обеспечения непрерывности бизнеса (BCP).

2. План обеспечения непрерывности бизнеса (BCP)

BCP#nbsp;— это документ, содержащий детальные инструкции по#nbsp;реагированию на#nbsp;различные инциденты, которые могут нарушить деятельность компании. Он#nbsp;включает в#nbsp;себя:

• Описание критических бизнес-функций и#nbsp;их#nbsp;минимально допустимого уровня работы.

• Стратегии реагирования на#nbsp;различные риски.

• Роли и#nbsp;ответственности членов команды преемственности.

• Процедуры коммуникации и#nbsp;оповещения.

• Инструкции по#nbsp;восстановлению IT-инфраструктуры и#nbsp;данных.

3. План аварийного восстановления (DRP)

DRP#nbsp;— это часть BCP, которая фокусируется на#nbsp;восстановлении IT-инфраструктуры и#nbsp;данных после сбоя. Он#nbsp;включает в#nbsp;себя:

• Инвентаризацию IT-активов.

• Процедуры резервного копирования и#nbsp;восстановления данных.

• План восстановления работы серверов, сетей и#nbsp;приложений.

• Процедуры тестирования и#nbsp;верификации плана.

4. Обучение и#nbsp;тестирование

Регулярное обучение сотрудников действиям в#nbsp;кризисных ситуациях и#nbsp;тестирование плана преемственности являются важными элементами обеспечения его эффективности. Обучение помогает сотрудникам понять свои роли и#nbsp;ответственности в#nbsp;случае инцидента, а#nbsp;тестирование позволяет выявить слабые места плана и#nbsp;своевременно их#nbsp;устранить.

Использование этих инструментов и#nbsp;методов поможет компаниям разработать эффективный план бизнес-преемственности и#nbsp;быть готовыми к#nbsp;любым непредвиденным ситуациям.

Рассмотрим несколько примеров компаний, которые успешно преодолели кризисные ситуации благодаря наличию плана преемственности.

FedEx
В 2017 году компания столкнулась с кибератакой, которая парализовала работу ее дочерней компании TNT Express. Благодаря наличию плана преемственности, FedEx смогла быстро восстановить работу критических систем и минимизировать потери. Компания также провела расследование инцидента и усилила меры кибербезопасности.

Maersk
В 2017 году компания стала жертвой вируса Petya, который заразил тысячи компьютеров по всему миру. Maersk смогла восстановить работу своих систем в течение 10 дней благодаря наличию плана аварийного восстановления и резервных копий данных.

Toyota
В 2011 году землетрясение и цунами в Японии нанесли серьезный ущерб производственным мощностям Toyota. Однако компания смогла быстро восстановить производство благодаря наличию плана преемственности, который включал в себя диверсификацию поставщиков и создание резервных запасов компонентов.

Факторы успеха этих компаний:

1. Комплексный подход к планированию преемственности. Компании учитывали широкий спектр рисков, включая кибератаки, стихийные бедствия и технологические сбои.
2. Регулярное тестирование и обновление плана. Компании регулярно проводили учения и тестирование плана преемственности, чтобы выявить слабые места и своевременно их устранить.
3. Сильная корпоративная культура. Компании имели сильную корпоративную культуру, которая способствовала сотрудничеству и взаимопомощи в кризисных ситуациях.

Эти кейсы демонстрируют, что планирование бизнес-преемственности является важным инструментом для обеспечения устойчивости и долгосрочного развития компании.

В#nbsp;условиях неопределенности и#nbsp;постоянных изменений, планирование бизнес-преемственности становится неотъемлемой частью стратегического управления компанией. Наличие плана преемственности позволяет компаниям снизить риски, защитить репутацию, сохранить доверие клиентов и#nbsp;партнеров, а#nbsp;также обеспечить устойчивость и#nbsp;долгосрочное развитие. Комплексные системы управления бизнесом могут стать эффективным инструментом для планирования преемственности, поскольку они позволяют автоматизировать многие процессы, повысить прозрачность и#nbsp;управляемость компании, а#nbsp;также обеспечить быстрый доступ к#nbsp;необходимой информации в#nbsp;кризисных ситуациях.

Хотите узнать больше о#nbsp;том, как сделать ваш бизнес более устойчивым и#nbsp;готовым к#nbsp;любым вызовам? Приглашаем вас на#nbsp;бесплатный вебинар «Как сделать бизнес прозрачным и#nbsp;управляемым», где мы#nbsp;рассмотрим преимущества внедрения комплексной системы управления бизнесом и#nbsp;поделимся практическими советами по#nbsp;ее#nbsp;использованию для планирования бизнес-преемственности.