ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать организацию детских праздников?
Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
агентство Lobacheva project
Основная деятельность – это организация детских праздников под ключ в Москве и Московской области. На сайте компании можно заказать грандиозное мероприятие с аниматорами, насыщенными развлекательными шоу: дрессированными животными, аттракционами, яркими декорациями и прочими чудесами. При этом, цены являются доступными для клиента!
Направление деятельности: организация и проведение праздников
Город: Москва
Клиент: ИП Лобачева А.В
Тариф Битрикс24: Компания
Количество сотрудников: 10-20 человек
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Компания Lobacheva project работает с большим количеством краткосрочных сделок. Информацию и договоренности о мероприятиях приходилось искать вручную в переписках различных мессенджеров. Это сильно замедляло работу сотрудников.
Была необходима систематизация ежедневных задач. Поэтому руководство приняло решение автоматизировать рабочие процессы с Битрикс24.
Первоначальный список необходимого функционала
Опасались, что сотрудникам будет тяжело адаптироваться к работе на новом портале. Обучение было энергозатратным, но спустя 3 недели, менеджеры стали привыкать к CRM и ежедневным задачам.
Для внедрения Битрикс24 выбрали официального представителя – INVO Group.
Оцифровка клиентской базы;
Интеграция WhatsApp с Битрикс24;
Чаты с клиентами и обмен данными на едином портале;
Работа всей компании в одной программе;
Систематизация работы со сделками.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
1
Первый этап проекта был большой и очень детализированный, из-за этого сотрудникам непросто давалось обучение. Но, благодаря совместным усилиям команд INVO Group и Lobacheva project, удалось оперативно запустить работу на портале.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: проектирование процессов, предоставление информации, согласование и приемка готовых работ.

Что было важно: внедрить работу на едином портале, контролировать количество входящих запросов и качество обработки лидов.
Управляющий
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - Бизнес-процессы
Настроен бизнес-процесс, который позволяет полностью копировать сделку при необходимости дублировать её.
Модуль - Аналитика
В реестрах настроена работа с фильтрами. Это позволяет видеть: нагрузку по праздникам на день, количество проданных часов в месяц, продажи менеджера и его планируемую зарплату, оплаты аниматору за месяц и другую аналитику.
Настроены карточки контактов, компаний, сделок, которые позволяют собирать и хранить информацию о клиентах и сделках в базе данных компании.
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со всеми сделками поэтапно, контролирует сроки и качество выполнения задач, автоматически рассчитывает суммы услуг и сохраняет историю взаимодействия с клиентами.
Настроен бизнес-процесс, который позволяет при редактировании сделки отменить все услуги по нажатию одной кнопки.
Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки, записывать разговоры и прослушивать записи прямо Битрикс24.
Подключен WhatsApp, который позволяет принимать и отправлять сообщения прямо в Битрикс24, а также видеть всю переписку в карточках сделок, контактов и статистике диалогов.
Модуль - маркетплейс
Установлено приложение ChatsApp для открытых линий в Битрикс24.
Модуль - списки
Настроен реестр оплат.
Модуль - чат и видеозвонки
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Установлено приложение I2CRM для интеграции мессенджеров с Битрикс24.
Установлено приложение Импортер, которое позволяет моментально переносить данные из Excel в CRM-форму Битрикс24.
Установлено приложение Flexbe, которое собирает все заявки с рекламы и формирует из них лиды в Битрикс24.
Настроен реестр услуг по декору. Данные в него подгружаются автоматически.
Настроен реестр детей.
Настроен реестр услуг по анимации. Данные в него подгружаются автоматически.
1
1
1
2
2
1
2
1
1
1
2
1
2
3
4
2
3
4
Настроены карточки контактов, компаний, сделок, которые позволяют собирать и хранить информацию о клиентах и сделках в базе данных компании.
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со всеми сделками поэтапно, контролирует сроки и качество выполнения задач, автоматически рассчитывает суммы услуг и сохраняет историю взаимодействия с клиентами.
Модуль CRM
1
Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки, записывать разговоры и прослушивать записи прямо Битрикс24.
2
Подключен WhatsApp, который позволяет принимать и отправлять сообщения прямо в Битрикс24, а также видеть всю переписку в карточках сделок, контактов и статистике диалогов.
1
Модуль - контакт-центр
В реестрах настроена работа с фильтрами. Это позволяет видеть: нагрузку по праздникам на день, количество проданных часов в месяц, продажи менеджера и его планируемую зарплату, оплаты аниматору за месяц и другую аналитику.
1
Модуль - Аналитика
Установлено приложение ChatsApp для открытых линий в Битрикс24.
1
Модуль - маркетплейс
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Модуль - диск
Настроен реестр оплат.
1
Модуль - списки
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - чат и видеозвонки
2
Модуль - бизнес-процессы
Настроен бизнес-процесс, который позволяет при редактировании сделки отменить все услуги по нажатию одной кнопки.
2
Настроен бизнес-процесс, который позволяет полностью копировать сделку при необходимости дублировать её.
1
Установлено приложение I2CRM для интеграции мессенджеров с Битрикс24.
2
Установлено приложение Импортер, которое позволяет моментально переносить данные из Excel в CRM-форму Битрикс24.
3
Установлено приложение Flexbe, которое собирает все заявки с рекламы и формирует из них лиды в Битрикс24.
4
Настроен реестр услуг по декору. Данные в него подгружаются автоматически.
2
Настроен реестр детей.
3
Настроен реестр услуг по анимации. Данные в него подгружаются автоматически.
4
результат от внедрения
Работа со сделками упорядочена, Битрикс24 ведет процесс последовательно и напоминает о задачах.
Клиентская база оцифрована и находится на портале компании.
История переписки, звонков и работы со сделками сохраняется в Битрикс24.
Коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.
На протяжении проекта команда внедрения INVO Group поддерживала клиента не только технически, но и морально. Когда прошли рубеж обучения, работать стало легче.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
готовность решать масштабные и сложные задачи.
3
внимательная работа бизнес-аналитика;
2
пунктуальность сотрудников;
1
Будут рекомендовать INVO Group и другим компаниям.
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Хочется, чтобы бизнес-аналитик предлагал варианты настройки системы.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
готовность решать масштабные и сложные задачи.
3
внимательная работа бизнес-аналитика;
2
пунктуальность сотрудников;
1
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
Хочется, чтобы бизнес-аналитик предлагал варианты настройки системы.
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Будут рекомендовать INVO Group и другим компаниям.
Что клиент
планирует внедрить в будущем
распределение задач.
сквозную аналитику;
рассылку через чат-ботов;
учет доходов;
2 новых воронки;
Следующий этап внедрения планируется зимой, после сезона праздников.
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Юрий Осташко
Руководитель отдела продаж
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Комплексное внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Золотой партнер Битрикс24
ТОП-5 РФ и СНГ
Внедряем Битрикс24 по всей России, от Калининграда до Владивостока
ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
КОНТАКТЫ
ИНН 616206451829
ОГРНИП 316619600185927
Ростов-на-Дону,
ул. Магнитогорская, 1

Москва, Пресненская
набережная, 12, башня Федерация "Восток", 19 этаж
© 2021 Все права защищены
Made on
Tilda