Внедряем Битрикс24 по всей России

КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24

Как оцифровать процессы агропромышленной компании?

Краткая информация о клиенте

Клиент: ООО «ОСНОВА»
Город: Брянск
Направление деятельности: поставщик минеральных удобрений и средств защиты растений

Количество сотрудников: 20-50 человек
Web: www.osnova-apk.ru
Тариф Битрикс24: Коробочная версия

ООО «ОСНОВА» — агропромышленная компания, занимающаяся поставками минеральных удобрений и средств защиты растений сельхозтоваропроизводителям России. Их преимущества:

большой выбор минеральных удобрений, средств защиты растений;
наличие собственного склада хранения в г. Брянске;
оптимальное соотношение цены и качества;
высокоуровневый сервис по работе с клиентами;
индивидуальный подход к каждому заказу.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

До внедрения Битрикс24 сотрудники компании работали только с бумажными документами и все процессы вели от руки. Необходимо было оцифровать всю работу, сделать ее прозрачной.

В первую очередь хотели упростить заполнение заказов, понимать и контролировать, когда какие поставки, отгрузки, какая стоимость.

Первоначальный список необходимого функционала

Анализ работы компании по нескольким показателям;
Этапы сделок с момента получения заказа до оплаты;
Отчет, на какой стадии и по какой причине был отменен заказ;
Контроль за работой менеджеров через постановку задач.

Никаких опасений не было. Сразу выбрали Битрикс24. Выбирали из множества компаний, но руководитель принял решение работать именно с INVO Group.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Учредитель компании и его заместитель

Роль в проекте: предоставление необходимых данных и доступов, присутствие на встречах с сотрудниками INVO Group, утверждение всех изменений на портале.
Что было важно: максимально оцифровать работу компании, внедрить аналитику для повышения качества.

Ответственный за внедрение

Роль в проекте: общение с бизнес-аналитиком в процессе внедрения.
Что было важно: контроль за внедрением, провести тестирование готового портала.

С какими сложностями столкнулись
на этапе внедрения?

Самая большая сложность возникла на моменте обучения: для сотрудников, которые привыкли работать на бумаге, система показалась сложной. Они не привыкли видеть такое большое количество функционала, кнопок, вкладок. Поэтому после настройки архитектуры и обучения, было решено немного упростить схему взаимодействия, чтобы сотрудники постепенно привыкали и не терялись при работе с Битрикс24.

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль CRM

1) Настроена воронка продаж, которая позволяет отслеживать этапы единоразовых заказов отдельно от остальных.

2) Настроена воронка процессов продаж, которая позволяет учитывать еще и такие этапы, как логистика, выбор поставщика.

3) Настроена воронка заключения договора, которая позволяет составлять и утверждать договор в каждой из существующих воронок продаж.

4) Настроены роботы, которые позволяют автоматизировать часть действий сотрудников и присылают уведомления об этапах сделки.

Модуль - Бизнес-процессы

1) Настроен бизнес-процесс по расчету дебиторской задолженности, который позволяет фиксировать дату выплат, оставшуюся сумму.

2) Настроен бизнес-процесс по стоимости маржинальности заказа, который учитывает все нюансы стоимости в зависимости от клиента.

3) Настроен бизнес-процесс по контролю сроков исполнения заказа.

4)Настроен бизнес-процесс, который позволяет объединить воронки продаж с воронкой заключения договора.

Модуль - Внутренние интеграции

1) Выполнен импорт всех баз клиентов по имеющейся продукции.

Модуль - Списки

1) Настроен реестр по дебиторской задолженности, который хранит все данные по оставшимся выплатам клиентов.

2) Настроен реестр по оплате, который фиксирует все данные об оплатах по различным заказам.

Модуль - Аналитика

1) Настроен отчет по маржинальной прибыли, который позволяет анализировать сумму полученных выплат и убытков и строить план на следующий период, контролируя процессы.

2) Настроен отчет по сумме продаж по клиентам, который позволяет прогнозировать выполнение плана.

3) Настроен отчет вознаграждений по заказам компаний.

4) Настроен отчет по сумме транспортных расходов по заказам компаний.

5) Настроен отчет, который хранит данные о том, сколько машин было заказано и не загружено.

6) Настроен отчет, который хранит данные о том, сколько машин находится в пути.

7) Настроен отчет, который содержит информацию о том, сколько сделок ожидают оригиналы универсального передаточного документа.

Результат от внедрения

1. Оцифрованы все процессы продаж, происходящие в компании.
2. Настроены аналитические отчеты по каждому этапу сделок, которые делают внутреннюю работу компании максимально прозрачной.
3. Настроены воронки единоразовых и длительных продаж, которые позволяют контролировать все этапы сделки от получения заявки до оплаты.

Все задачи эффективно выполняются, наглядно видно, как работают сотрудники. Готовы рекомендовать INVO Group.