внедрение битрикс24:
Как оцифровать продажи
интернет-магазина ?

Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
КОМПАНИЯ розничной торговли (B2C)
является эксклюзивным дистрибьютором 2-х брендов зубных паст на территории России.
    Направление деятельности: розничная торговля (B2C)
    Город: Москва
    Клиент: пожелал остаться неизвестным
    Тариф Битрикс24: Профессиональный
    Количество сотрудников: 20-50 человек
    Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
    С ростом бизнеса руководители заметили, что при ежемесячном подведении итогов в отчетах часто не сходятся цифры. Принимать управленческие решения приходилось практически вслепую. Такая проблема — классика жанра в растущих компаниях и именно она тормозит развитие. Чтобы её устранить, в имеющемся портале требовалось выстроить четкий алгоритм выполнения задач и сбора показателей в отделах, оцифровать все входящие данные, чтобы использовать их вотчетах, и организовать внутренние коммуникации для ускорения работы.
    Когда компания обратилась за внедрением Битрикс24, у неё уже был ранее настроенный портал, но он работал некорректно.
    Первоначальный список необходимого функционала
    По личному признанию руководство компании искало интегратора Битрикс24 в течение полутора лет. Кандидаты не подходили по разным причинам: предложенному техническому решению, формату коммуникаций, цене.

    К INVO Group обратились по рекомендации партнера и не прогадали. На предпроектном исследовании наш бизнес-аналитик подготовил обоснованный план развития CRM-портала. Такой системный подход к проекту понравился заказчику и его выбор остановился на INVO Group.


    Настроить автоматический перенос новых заявок и контактов клиента в Битрикс24.
    Перевести коммуникации сотрудников из разных мессенджеров в единый портал.
    Настроить аналитику по продажам.
    Состав рабочей группы
    со стороны заказчика
    Проектной команде было важно создать удобный портал для быстрой и качественной обработки интернет-заявок, а также повысить скорость сборки и доставки заказов до клиента.
    Руководитель отдела продаж интернет-магазина, менеджер по логистике и руководитель IT-отдела предоставляли информацию по бизнес-процессам компании, участвовали в тестировании и корректировке настроек. Финальное решение по всем аспектам проекта принимал руководитель отдела продаж розничной торговли.
    Что было сделано
    во время реализации проекта?
    (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

    Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
    Любой проект мы начинаем с MVP
    Что было сделано
    во время реализации проекта?
    Любой проект мы начинаем с MVP
    (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

    Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
    МОДУЛЬ - ОБЛАЧНОЕ ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ
    Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
    Модуль - чат и видеозвонки
    Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
    Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
    1
    2
    1
    Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
    Модуль - облачное хранилище данных
    Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
    Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
    Модуль - чат и видеозвонки
    2
    1
    1
    Модуль CRM
    Настроена воронка «Интернет-магазин». В неё попадают все новые заявки от клиентов из интернет-магазина. Сотрудникам больше не нужно вручную обновлять страницу сайта раз в полчаса, в случае нового заказа они получат в Битрикс24 уведомление и сформированную карточку заказа с контактными данными клиента. Остается только позвонить и оформить доставку. В дальнейшем эти контакты формируют клиентскую базу компании.

    Воронка собирает подробную аналитику по работе каждого менеджера и по продажам компании в целом. Все данные выводятся списком, в формате графика, либо канбан-доски. Руководитель получает достоверную информацию о состоянии бизнеса и на основе неё может принимать верные управленческие решения.

    1
    результат от внедрения
    Вскорена обработка заказов, так как менеджеры получают оповещения сразу при поступлении заявки клиента на портал.
    Руководство видит актуальную информацию о состоянии продаж: сколько сделок в работе, сколько завершено, сколько пропущено.
    Все рабочие коммуникации сотрудников ведутся на едином портале. Это позволяет сохранять историю работы с заказами в Битрикс24 (звонки, комментарии, документы) и ускорить обмен данными.
    В рамках MVP была настроена воронка, которая полностью оцифровывает работу интернет-магазина. Сейчас сотрудники на примере простого функционала привыкают к работе в Битрикс24.

    Тем временем руководство совместно с проектной командой INVO Group уже приступило ко второму этапу систематизации процессов: внедрению воронки для холодных продаж.

    Оценка сотрудничества с invo Group
    по 10-балльной шкале: 8
    высокий уровень ответственности за проект;
    терпение и чувство такта проектной команды;
    Заказчик поблагодарил проектную команду INVO Group за регулярное и тактичное ускорение правок и тестирования портала со стороны клиента.
    Что клиенту больше всего понравилось
    в нашей работе:
    адекватное понимание происходящей в мире ситуации и техническая поддержка по любым вопросам.
    2
    3
    1
    Оценка сотрудничества с invo Group
    по 10-балльной шкале: 8
    высокий уровень ответственности за проект;
    терпение и чувство такта проектной команды;
    1
    Заказчик поблагодарил проектную команду INVO Group за регулярное и тактичное ускорение правок и тестирования портала со стороны клиента.
    Что клиенту больше всего понравилось
    в нашей работе:
    адекватное понимание происходящей в мире ситуации и техническая поддержка по любым вопросам;
    2
    3
    Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
    Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
    Николай Куксенко
    Бизнес-эксперт
    СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
    Стартовое внедрение Битрикс24
    Если вы не используете
    Битрикс24 — мы внедрим его
    в ваш бизнес с нуля.
    Если Вы уже используете
    Битрикс24 — окажем
    техническую и
    консультационную поддержку.
    Сопровождение бизнеса
    в Битрикс24
    Если вы не используете
    Битрикс24 — мы внедрим его
    в ваш бизнес с нуля.
    Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
    о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
    Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал