НОВЫЙ БИТРИКС24.

Улучшенный CRM, AI-помощник, удобная автоматизация задач и возможности аналитики

Платформа Битрикс24 представила масштабное обновление, которое существенно расширяет возможности для бизнеса. Новые функции обещают оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность команд.

Впечатляющий набор инструментов затрагивает ключевые модули, включая CRM, управление задачами и проектами, BI-аналитику, а также взаимодействие с внешними партнерами. Если вы пропустили презентацию или хотите освежить в памяти ключевые моменты, мы подготовили для вас обзор самых важных нововведений.

Встречайте интеллектуального помощника для проведения эффективных онлайн-встреч. Этот инструмент на базе искусственного интеллекта будет вести протокол ваших звонков, предоставляя как краткое резюме, так и полную расшифровку беседы. CoPilot анализирует разговор в режиме реального времени, помогая участникам сосредоточиться на теме обсуждения и избежать лишних отступлений. Более того, он оценивает речь каждого участника, предоставляя объективную обратную связь для повышения продуктивности будущих встреч.

Важно отметить, что CoPilot Follow-Up будет доступен пользователям всех тарифов Битрикс24.

Новый инструмент для совместной работы — Доски. Визуализация идей, планирование бизнес-процессов, разработка стратегий и мозговой штурм — все это теперь можно делать непосредственно внутри платформы.

Новый функционал, аналогичный популярным сервисам для работы с досками, позволяет трем пользователям одновременно взаимодействовать с доской, используя полный набор привычных инструментов. Доски доступны на всех тарифах Битрикс24.

Внедрение этого инструмента призвано упростить взаимодействие с внешними партнерами и заказчиками. Организация совместной работы выходит на новый уровень благодаря структурированному подходу к управлению проектами и коммуникациями.

Этот инструмент представляет собой отдельное рабочее пространство для каждого проекта или подрядчика. Внутри Коллаба вы найдете все необходимые инструменты для эффективной коммуникации и совместной работы: чаты, календари, общий диск и другие привычные функции Битрикс24. Для начала работы достаточно создать Коллаб и отправить пригласительную ссылку вашим партнерам. Битрикс24. Коллабы доступны на всех тарифах.

Работа с повторяющимися задачами станет еще эффективнее благодаря новому режиму в Битрикс24. Потоки. Теперь сотрудники могут самостоятельно выбирать задачи из общего пула, что добавляет гибкости и позволяет лучше распределять нагрузку внутри команды.

Теперь CoPilot помогает оптимизировать работу с Потоками. Если в Потоке возникают проблемы (например, он «становится красным»), CoPilot автоматически анализирует процессы, выявляет причины сбоев и предлагает рекомендации по их устранению. Это позволяет быстро реагировать на нештатные ситуации и предотвращать возможные задержки.

Битрикс24 внедряет новый инструмент для работы со скриптами продаж, интегрированный непосредственно в CRM. Теперь менеджеры могут видеть скрипт во время разговора с клиентом, что помогает им вести диалог более эффективно.

В отличие от пошаговых алгоритмов, новый инструмент представляет скрипт целиком, предоставляя менеджерам большую гибкость в общении. После звонка CoPilot анализирует разговор и предоставляет менеджеру не только расшифровку, но и отчет о соответствии диалога скрипту, выделяя пропущенные моменты и давая рекомендации по улучшению техники продаж. Этот функционал значительно экономит время руководителя отдела продаж и способствует повышению эффективности работы менеджеров.

Битрикс24 представляет новую функцию онлайн-записи, которая идеально подойдет для бизнеса, работающего по предварительной записи: медицинские центры, салоны красоты, прокат оборудования, кейтеринг, агентства недвижимости и многие другие. Теперь вы можете легко добавлять ресурсы (например, специалистов или оборудование), настраивать доступные слоты и управлять расписанием. Система автоматически напоминает клиентам о предстоящей записи и запрашивает подтверждение.

Если все слоты заняты, клиентов можно добавить в лист ожидания и мгновенно записать при появлении свободного времени. Функция овербукинга позволяет максимально эффективно использовать ресурсы, учитывая возможные отмены. Встроенная аналитика отображает количество новых записей, загрузку ресурсов и доход, генерируемый записями.

Онлайн-запись доступна на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз». Пользователи других тарифов могут ознакомиться с функционалом в течение 30-дневного демо-периода.

Возможности аналитики в Битрикс24 значительно расширяются благодаря обновлениям BI-конструктора. Помимо расширенного набора готовых отчетов для анализа личной производительности, эффективности сотрудников и бизнес-процессов, теперь доступна интеграция с внешними источниками данных.

Готовые коннекторы для 1С, рекламных кабинетов Яндекс, ВКонтакте и Google позволяют создавать отчеты по эффективности рекламных кампаний, расходам отделов и другим важным показателям. Кроме того, появилась возможность загружать данные из CSV-файлов, что делает BI-конструктор еще более гибким и универсальным инструментом аналитики.

Сейчас создание сайтов на Битрикс24 и так довольно просто, но теперь наполнение контентом станет еще быстрее и эффективнее благодаря интеграции с CoPilot. Искусственный интеллект возьмет на себя рутинную работу: достаточно указать тематику сайта и дать несколько вводных данных, и CoPilot предложит оптимальную структуру страниц, подберет релевантные изображения и даже напишет тексты.

Интеграция Битрикс24. КЭДО выводит электронный документооборот на новый уровень.

Возможности интеграции с:

• 1С:ЗУП (Зарплата и Управление Персоналом) 3
• 1С:ERP Управление предприятием 2
• 1С:Комплексная автоматизация 2
• 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0

Теперь синхронизация сотрудников, электронное подписание документов в «Битрикс24» и их последующая отправка в 1С — реальность. Откажитесь от рутинной работы с бумажными документами и оптимизируйте ваши бизнес-процессы.

Для удобства работы с документами каждый сотрудник получает персональный кабинет внутри Битрикс24, где можно просматривать все подписанные и ожидающие подписи документы, а также инициировать процесс подписания. Крупным компаниям пригодится функция массового подписания, позволяющая отправлять документы на подпись большому числу сотрудников одновременно (например, согласия на обработку персональных данных).

Теперь Битрикс24 умеет ещё больше. Среди других важных обновлений: видеозвонки в Битрикс24. Синк теперь поддерживают до 1000 участников, появилась гибкая настройка видимости отделов и ролевая модель управления правами доступа, что позволяет более точно регулировать доступ к информации.

Искусственный интеллект CoPilot также стал умнее. Теперь он не только напоминает о необходимости последующего контакта после видеозвонка и дает советы по проведению более продуктивных встреч, но и отслеживает эффективность сотрудников в «Потоках», формируя подробные отчеты. CoPilot анализирует диалоги с клиентами на соответствие скриптам продаж и предлагает рекомендации по улучшению коммуникации.

Это лишь основные изменения, которые принесет обновление Битрикс24. Гравитация. Нововведения скоро станут доступны на вашем портале. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь с внедрением новых функций, обращайтесь к нам — мы всегда готовы помочь!