о компании invo group

краткая история invo

2017 год

Основание компании как интегратора CRM Битрикс24 Дмитрием Акуловым и Михаилом Чернявским. Всё начинается с большой мечты построения миллиардной компании, 20 000 рублей первоначального капитала и аренды пары рабочих мест в дешевом коворкинге в Ростове-на-Дону.

Зарождение рынка внедрения CRM. Смотреть не на кого, технология работы формируется в процессе на основе своих проб и ошибок.

Нанимаем первых 2 сотрудников.

2018 год

Одни из первых среди конкурентов формируем профессиональный отдел продаж, что помогает нам быстро вырваться в ТОП-10 по продажам лицензий среди более 10 000 партнёров Битрикс24.

На основе полученного за год опыта комплексно обновляем технологию нашего внедрения до версии 2.0. Появляется подобие предпроектного исследования, которое пока делают менеджеры по продажам и бесплатно.

Сделали ребрендинг (раньше мы назывались BPM cloud).

Дважды переезжали в офисы побольше. В итоге конец года встречали в офисе из 90-х с большими деревянными столами из дорогих пород древесины, кожаными креслами, огромным аквариумом и биллиардным столом посередине отдела внедрения.

К концу года в команде порядка 15 человек.

2019 год

Окрылённые успехом прошлого года начинаем хвататься за всё, думая, что теперь "переть" будет всегда. Но не тут-то было... В компании серьезный кризис из-за роста, расфокусировки и неопытности, несем убытки и теряем половину команды. Остаются самые сильные и преданные, те, кто сейчас составляет управленческий костяк компании.

Продолжаем докручивать качество внедрения Битрикс24 и "выкатываем" следующую версию нашего продукта, нашей технологии внедрения - версия 3.0. Здесь уже полноценное платное предпроектное исследование, проработанные стандарты и шаблоны подготовки технического задания.

Создается отдел сопровождения, который должен взять на себя поддержку проектов после реализации первоначального стартового внедрения.

Компания начинает активно систематизироваться, обрастать регламентами и стандартами, формируется несколько уровней управления: Владельцы компании - Топ-менеджмент - Линейные руководители - Исполнители (аналитики, менеджеры).

Переезжаем в большой и современный офис 300 квадратов.

Учредители переезжают в Москву, в том числе с целью интеграции в московское бизнес-сообщество и расширения бизнеса.

В команде под конец года около 30 человек.

2020 год

Пандемия... Но мы как будто бы всё знали заранее и, благодаря уже достаточно высокому уровню систематизации и взаимодействия всей команды только через Битрикс24, очень легко отказались от офиса и практически за один день перешли на удалёнку. При этом эффективность даже немного выросла.

Хотя небольшой офис в Ростове-на-Дону все-таки оставили на какое-то время, чтобы те, кто заскучает по людям, могли туда периодически приходить и работать.

Мы стали полноценной онлайн-компанией, что открыло совсем иные возможности по формированию команды. География команды стала меняться от сугубо региональной до всей территории РФ. Пришло много сильных ребят, нацеленных на результат.

Между учредителями нарастает напряженность. Дмитрий Акулов выкупает долю у партнера и становится единственным владельцем компании. При этом, вопреки тому, как часто бывает, Дмитрий и Михаил остались добрыми друзьями по сей день.

2021 год

Учреждаем отдел координации для эффективного управления проектами внедрения. Теперь на проектах клиентов окружают теплом, заботой и вниманием наши прекрасные координаторы. Удовлетворенность и оценки клиентов растут.

Обновили технологию стартового внедрения до 4.0. Это уже был твердый устоявшийся продукт с высочайшим уровнем качества и отличной обратной связью от наших клиентов. Отказались от технического задания, благодаря использованию ряда авторских методик, проекты стали делаться быстрее, качественнее и комфортнее для наших клиентов. Предпроектные исследования вывели в отдельный отдел с самыми сильными и опытными аналитиками.

Продолжаем "докручивать" сопровождение, но по уровню качества оно ещё сильно отстает от первичного внедрения Битрикс24.

Начинаем комплексно перестраивать систему продаж в компании, делим первичные продажи на 2 отдела: отдел квалификации назначает встречи, а менеджеры первичных продаж их проводят и закрывают на оплату. Переписываем скрипты, делаем новые презентационные материалы, меняем систему вознаграждения.

Компания в активной фазе развития, чтобы обеспечить этот рост, владельцу приходится брать кредиты и дофинансировать бизнес.

В компании больше 40 человек.

2022 год

Морально тяжелое начало года, полная неизвестность, что впереди... Но мы собираем себя в кучу, главная цель на год - выжить как компания. Спойлер: всё получилось))

Формируем PR-отдел и начинаем системно заниматься этим вопросом. Пишем статьи, ведем соцсети, начинаем регулярно проводить вебинары.

Осваиваем холодные продажи, компенсируя дефицит заявок с потерянных рекламных площадок.

Терпим убытки из-за снижения объема продаж и оттока существующих клиентов, это приводит к тяжелому финансовому кризису в компании. Теряем значительную часть команды.

Привлекаем инвестора за долю в компании для того, чтобы компенсировать убытки и продолжить работу.

Модернизируем сопровождение, учитывая весь прошлый опыт. Запускаем подписную модель поддержки. Технология сопровождения клиентов наконец начинает отлично работать.

Создаем отдел для повторных продаж. Ребята быстро набирают обороты. Доля повторных продаж сильно растет в общем портфеле проектов. Во многом благодаря этому удается сильно не упасть в 2022 году.

В компании больше 50 человек.

2023 год

Уровень накопленного опыта, профессионализма команды, качества продукта, энергии, системности и верных управленческих решений набирает критическую массу для выхода на новый уровень. Сразу с начала года берем хороший разгон, ставя рекорд за рекордом.

Осознаем, что уже давно выросли с просто внедрения Битрикс24 и по факту уже занимаемся полноценным управленческим и IT-консалтингом, выстраивая системный бизнес для наших клиентов. Меняем позиционирование, называем вещи своими именами. Теперь мы через наши продукты внедряем комплексную систему управления для наших клиентов на базе технологической платформы Битрикс24.

Топ-менеджеры, с которыми мы вместе прошли этот путь и строили компанию, получают доли в компании.

Был учрежден совет директоров, который выводит на новый качественный уровень корпоративное управление компанией для большей эффективности и стабильности.