8 (499) 938-91-21

Поддержка и сопровождение портала Битрикс24 необходимы всем компаниям,

В любой развивающейся компании постоянно появляются новые или трансформируются текущие процессы, которые нужно переносить на Битрикс24, чтобы поддерживать систему.

В процессе работы с Битрикс24
регулярно возникают вопросы
консультационного характера, а техподдержка Битрикса отвечает очень долго и не всегда дает внятный ответ.

Сам Битрикс24 обновляется 2-3
раза в год, и в нем постоянно
появляются новые возможности,
которые значительно упрощают
работу любого бизнеса.

Посмотрите отзывы
действующих клиентов INVO Group

Сначала вы нам делали первоначальную настройку Битрикс24, поэтому потом к вам перешли на сопровождение. Сомнений никаких не было. И трудностей не было. Менеджер оперативно решал наши вопросы, качественно выполнял свои задачи. Мы решили много проблем, связанных с синхронизацией нескольких программ, запустили несколько интересных процессов в компании, за счет этого сократили трудозатраты наших сотрудников.

Оценка: 9/10
Готовы рекомендовать INVO Group

Сначала вы нам делали первоначальную настройку Битрикс24, поэтому потом к вам перешли на сопровождение. Сомнений никаких не было. И трудностей не было. Менеджер оперативно решал наши вопросы, качественно выполнял свои задачи. Мы решили много проблем, связанных с синхронизацией нескольких программ, запустили несколько интересных процессов в компании, за счет этого сократили трудозатраты наших сотрудников.

Оценка: 9/10
Готовы рекомендовать INVO Group

Вы нам программу разрабатывали, мы ей пользуемся. Поэтому если возникают вопросы, то обращаемся именно к вам. Когда доработки какие-то нужны: сбои происходят или местами что-то нужно поменять в процессе – звоним. Перед началом сотрудничества проводили анализ компаний. Для нас приоритетом выбора INVO Group были цена и сроки выполнения. Нравится, что если звонишь и не дозваниваешься, то тебе перезванивают. Менеджеры всегда помогают, отвечают на вопросы. Мы сразу начали пользоваться Битриксом, особенно, документооборотом. Конечно, это удобно: стало меньше бумаги, увеличилась скорость согласования документов, перестали бегать по кабинетам, информация не теряется.

Оценка: 9/10
Готовы рекомендовать INVO Group

Сначала обратились за аудитом: хотели автоматизировать бизнес-процессы с помощью Битрикс24. Потом провели автоматизацию с менеджером Александрой, мы были очень довольны. После этого решили внедрить сделку по корпоративным клиентам, работали с Максимом, он хорошо отвечает на вопросы. Всегда есть опасение, что уровень качества полученного продукта будет недостаточен в рамках низкой цены. Выбрали INVO Group из-за сочетания цены и релевантного опыта, а еще менеджер по продажам был очень обаятельным. Понравилась готовность объяснять терминологию Битрикса, разные нюансы и функционал работы. Главный результат нашего сотрудничества: во многом решены задачи, которые мы ставили.

Оценка: 7/10
Готовы рекомендовать INVO Group

У нас не было опыта настройки Битрикс24, нужны были люди, которые в этом разбираются. Выбирали из 3 компаний, но предложение INVO Group оказалось более выгодным, и вы в рейтинге высоко стоите. Мы ждали именно технической поддержки по использованию CRM-системы. Данная программа приносит результат. Но некоторые обновления автоматом могут вызвать сбой, поэтому приходится просить специалистов их устранять. Максим Украинцев парень классный, прошу его выделить, мы даже грамоту готовы ему выдать. Претензий по работе нет, классный специалист, грамотно и четко выполняет свои задачи. Я бы себе его даже в компанию забрал. Техподдержка сильная. Мы все, что хотели, исполнили благодаря вам: получили автоматизированную CRM-систему, сделали работу прозрачной, ясной. А еще вы нам записали видеообучение и я включаю его новым сотрудникам, чтобы они разобрались в базовых инструментах, это классно.

Оценка: 7/10
Готовы рекомендовать INVO Group

У нас не было опыта настройки Битрикс24, нужны были люди, которые в этом разбираются. Выбирали из 3 компаний, но предложение INVO Group оказалось более выгодным, и вы в рейтинге высоко стоите. Мы ждали именно технической поддержки по использованию CRM-системы. Данная программа приносит результат. Но некоторые обновления автоматом могут вызвать сбой, поэтому приходится просить специалистов их устранять. Максим Украинцев парень классный, прошу его выделить, мы даже грамоту готовы ему выдать. Претензий по работе нет, классный специалист, грамотно и четко выполняет свои задачи. Я бы себе его даже в компанию забрал. Техподдержка сильная. Мы все, что хотели, исполнили благодаря вам: получили автоматизированную CRM-систему, сделали работу прозрачной, ясной. А еще вы нам записали видеообучение и я включаю его новым сотрудникам, чтобы они разобрались в базовых инструментах, это классно.

Оценка: 7/10
Готовы рекомендовать INVO Group

Что входит в услуги сопровождения:

Участие нашего специалиста в качестве эксперта Битрикс24 в ваших совещаниях и рабочих группах по развитию.

Анализ использования вашего Битрикс24 (техосмотр) и внесение предложений по его оптимизации и развитию.

Выполнение настроек вашего портала Битрикс24 штатными средствами.

Взаимодействие
с техподдержкой Битрикс24
по заданию заказчика.

Развернутые консультации
по любым вопросам
в Битрикс24.

Использование приложений
из Маркетплейса.

Дополнительное обучение сотрудников.

Что не входит в сопровождение
и поддержку, и почему:

Обслуживанием серверов занимаются отдельные технические специалисты - системные администраторы.

Их работа заключается в техническом обслуживании серверной инфраструктуры, и к настройкам Битрикс24 это не имеет никакого отношения.

Если вам нужны услуги по администрированию вашего локального или виртуального сервера, то мы поможем вам подобрать надежных подрядчиков для этой задачи.

Сюда входят все ситуации, в которых требуется написание отдельных приложений, нештатных изменений или интеграций с помощью программистов.

Мы умеем решать 90% задач с помощью
стандартных инструментов Битрикс24, но если требуется вмешательство сторонних программистов, то специалист поддержки:

Битрикс24 постоянно обновляется и на период обновлений может работать со сбоями.

Мы физически не можем исправить подобные ситуации, но можем вместо вас пообщаться с технической поддержкой Битрикса и постараться ускорить процесс обновления именно вашего портала.

«Мы не делаем эти задачи, так как считаем что каждый должен заниматься своим делом, программисты - программированием, администраторы - администрированием, а бизнес-аналитики — построением и улучшением бизнес-процессов. Именно такой подход гарантирует профессионализм исполнителя и наилучшие результаты от сотрудничества».

Техническое обслуживание
Вашего сервера

НЕШТАТНАЯ ДОРАБОТКА БИТРИКС24

Устранение технических
сбоев на стороне Битрикс24

Оказывает полную консультационную поддержку во время проведения работ и на этапе пользования созданным приложением.

Принимает итоговую работу.

Готовит требования к разработке как бизнес аналитик и специалист Битрикс24, понимающий архитектуру вашего портала.

Предоставляет вам список проверенных подрядчиков.

Как происходит взаимодействие
со специалистом по сопровождению?

После проведения аудита ваш портал передается в отдел сопровождения, где за вами будет закреплен персональный менеджер по развитию.

Специалист проконсультирует вас по Битрикс24 и поможет с настройкой портала.

Вы приобретаете лицензию Битрикс24 и получаете денежные средства на бонусный счет согласно вашему тарифу.

Старт сотрудничества

Перед тем как вы перейдете к работе с отделом сопровождения, наши бизнес-аналитики проведут краткий анализ вашего бизнеса и определят ключевые проблемы в компании.

Более того, наши специалисты подскажут, как увеличить доход вашего бизнеса минимум на 3 000 000 ₽ в год.

анализ бизнес-процессов компании

Вы можете воспользоваться услугами администратора, который будет ежедневно находиться на вашем портале, оказывать консультационные услуги и техническую поддержку, а также выполнять небольшие доработки в рамках функционала вашего портала.

Бонусами можно оплатить 15% услуг администратора портала, за исключением лицензии.

РЕГУЛЯРНое сопровождение ПОРТАЛА

Техническая доработка портала

Переход в отдел сопровождения

Если у Битрикс24 вышли какие-либо обновления, подходящие для ваших задач или у вас возникнет необходимость в донастройке портала (настройка воронок продаж, бизнес-процессов, отчетов) — менеджер по развитию подключит специалиста, который реализует эти запросы.

2

1

3

4

5

После согласования
с Вами предложенных доработок

Специалист по сопровождению делает необходимые настройки на портале и проводит обучение сотрудников, которых коснулись обновления. При необходимости он подготовит письменные инструкции для работы.

По итогу произведенных обновлений предоставляет отчет о проделанной работе и затраченных часах и информацию о количестве оставшихся часов на балансе.

Если у вас заканчиваются часы поддержки — вы просто приобретаете дополнительные часы согласно тарифам и продолжаете сотрудничество.

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам

Николай Куксенко