СРАВНЕНИЕ МЕГАПЛАН И БИТРИКС24

Обе системы позволяют создавать и хранить единую базу клиентов. Причем все звонки, письма и заказы сохраняются в карточках сделки. Все бизнесы разные, поэтому обе CRM дают возможность создать пользовательские поля.

Основное отличие двух систем — представление этих данных. При открытии карточки в Битрикс24 вы сразу видите всю информацию о клиенте и на какой стадии находится сделка, а все документы и историю коммуникаций можно открыть в окне справа.

В Мегаплан карточка сделки — это страница, которая на первом плане содержит информацию о заказе и ниже журнал событий.

Все сделки в системах расположены на канбан-доске и могут быть перенесены на другую стадию моментально. Документы, которые прикрепляются к карточкам могут создаваться автоматически — это тоже относится к обеим CRM.

При общении сотрудников между собой по конкретному клиенту или документу вся информация может потеряться. Особенно, если в вашей компании работает больше 10 человек и вы планируете быстро расширяться. Поэтому CRM-система отличный инструмент для выстраивания корпоративного общения.

Помимо личных сообщений, в Мегаплане есть модуль «Обсуждения», который является корпоративным форумом. Здесь можно обратиться с конкретным вопросом ко всем сотрудникам или к определенной группе людей, прикрепить файлы, оставить комментарий.

В Битрикс24 тоже есть новостной форум — Живая лента, в которой каждый сотрудник может написать вопрос или сообщение и вынести его на коллективное обсуждение. Здесь можно видеть ближайшие события, на которых вам нужно присутствовать, информацию о важных объявлениях.

Понравившемуся комментарию или посту можно поставить лайк, а еще можно отправлять виртуальные награды своим коллегам за работу.

А еще в Битрикс24 есть возможность не только писать друг другу, но и отправлять голосовые сообщения, и даже звонить по видеозвонку. Не нужно искать свободную комнату в Zoom — просто найдите нужный контакт и нажмите на кнопку. Если сотрудников много, адресатов искать не надо: все контакты сотрудников уже подгружены в чат.

Оба приложения доступны на IOS и Android.

Несмотря на обширный функционал Битрикс24, система также поддерживает больше 1000 интеграций со сторонними приложениями (и Telegram среди них есть). С помощью этих интеграций вы сможете даже переносить данные из других CRM-систем. Поэтому если сейчас у вас уже есть какая-то из них, но вы хотите перейти на Битрикс24, то экспортировать данные не будет проблемой.

Поддерживаются интеграции с сайтами, чат-ботами, платежными системами, но стоимость некоторых из них может быть отлична от 0. Но есть и бесплатные.

Список интеграций Мегаплана более узкий, но зато все эти решения часто используются в бизнесе. Среди доступных сервисов можно выделить Яндекс. Диск, Roistat, Tilda Publishing, Google Диск, WhatsApp, Вконтакте.

И в Мегаплане и в Битрикс24 можно использовать типовые отчеты. Эти отчеты выводят только обобщенные данные, которые позволяют вести статистику. Для более глубокого анализа нужно проводить дополнительную настройку отдельных параметров.

Если вам нужны отчеты по работе отдела продаж, советуем обратить внимание на функционал Битрикс24. Например, вам будут доступны:

• отчет по эффективности менеджеров;
  
  
• отчет по оплаченным сделкам;
  
  
• отчет по задачам на месяц;
  
  
• отчет по новым лидам;
  
  
• отчет по источникам обращений;
  
  
• отчет по счетам.
  

Мегаплан своим пользователям тоже предлагает посмотреть разную статистику:

• отчет по коммуникациям менеджеров, совершенных за месяц;
  
  
• отчет по количеству новых клиентов;
  
  
• отчет по сделкам;
  
  
• отчет по задачам;
  
  
• отчет по выставленным счетам.
  

В Битрикс24 все отчеты проходят через утверждение руководителем.

Когда уже есть подробное представление об отличии двух CRM-систем, обязательно встает вопрос цены. А есть ли бесплатный тариф?

Есть. В Битрикс24 бесплатный тариф доступен включает в себя базовые возможности системы + 5 Гб на диске. Для пользователей Мегаплана бесплатный тариф: до 10 сотрудников, стандартный функционал + 20 Гб на диске.

И еще оба сервиса имеют облачное и коробочное решение. Поэтому обратимся к цифрам.

Стоит заметить, что обе системы имеют пробный период. Поэтому можно начать с бесплатного тарифа, а потом обратиться к интегратором и подобрать более комфортное решение для вашего бизнеса.

Конкретный ответ на этот вопрос вы можете получить только если попробуете обе этих системы. Но тогда придется каждый раз заново погружаться в функционал, обучать сотрудников и терять много рабочего времени.

Поэтому для вас мы подготовили краткие чек-листы для каждой системы. Посмотрите на них и решите, какая система вам ближе.

Если после прочтения этой статьи вы захотели больше узнать про Битрикс24, то специалисты INVO Group вам с этим помогут. После консультации вы поймете, какие процессы можно автоматизировать в вашей компании и точно ли вам нужен Битрикс24.