СРАВНЕНИЕ SALESFORCE И БИТРИКС24

Salesforce — американский сервис, который может использоваться на предприятиях разного масштаба. Здесь вы уже не найдете такой большой набор инструментов, но сможете использовать самые важные функции: продажи, работа с лидами, аналитика и маркетинг.

CRM-системы можно использовать через браузер, но удобнее — установить приложение. Так как сервисы созданы в разных странах, то есть небольшое различие в платформах, на которых они представлены.

Перед выбором системы стоит убедиться, какой тип бизнеса, сколько у вас сотрудников и как вы планируете выстраивать работу внутри компании.

Если вы еще ни разу не пользовались CRM-системой и имеете небольшой бизнес, тогда стоит рассмотреть Битрикс24. Вы сможете ознакомиться с инструментами сервиса абсолютно бесплатно и если вам все понравится — купите полный тариф.

Да, у Salesforce тоже есть пробный период на 14 дней, но после вы либо покупаете тариф, либо нужно регистрировать новый аккаунт. А самый бюджетный тариф стоит больше 1000 рублей в месяц.

Не имеет значения, какой у вас бизнес — всем нужно грамотно выстроить отдел продаж. Благодаря CRM-системе вы можете делать это через удобные воронки, сохранив всю информацию о клиентах в одном месте.

В Битрикс24 есть роботы, которые могут забрать на себя часть повторяющихся действий ваших сотрудников и выполнять их в один клик. Пример робота: прислать уведомление о выполнении какой-либо задачи или переходе сделки на другой этап.

Сделки — один из важнейших инструментов CRM, который интересует предпринимателей.

В панели CRM вы создаете новую сделку, вводите данные клиента, его компании и сумму.

Здесь же вы выбираете нужную воронку и в ней ведете клиента по всем этапам до самого завершения.

Конечно, в бесплатной версии Битрикс24 у вас не будет доступа к автоматизации, рассылкам, но базового тарифа вам хватит, чтобы управлять воронкой продаж, редактировать параметры сделки и назначать ответственных.

Salesforce тоже предполагает работу со сделками во вкладке «Возможности», но здесь у вас будет только одна воронка продаж.

Даже без удаленной работы удобно организовать взаимодействие сотрудников в одной системе. Документооборот, рабочие переписки, заметки по задачам, отчеты — все хранится в единой системе. Ничего не теряется и при увольнении одного из сотрудников ваш бизнес продолжит работать без промедлений.

В Битрикс24 и Salesforce вы можете воспользоваться канбан-представлением для просмотра задач. Там же управляете дедлайнами, совещаниями и звонками. Ничего не нужно держать в голове и легко спланировать рабочий процесс.

Битрикс24 поддерживает больше сервисов для интеграции, чем Salesforce. Среди приложений, с которыми у обеих систем есть интеграция:

• Roistat
• Mango Office
• HubSpot

Для экономии вашего времени, маркетплейс Битрикс24 предлагает 1000+ готовых решений для любого бизнеса. Вы найдете инструменты под все задачи:

• работа с сайтом;
• создание мобильных приложений;
• маркетинг;
• инструменты для интернет-магазинов
• и другое.

Еще стоит выделить техническую поддержку CRM-систем. Именно от ее работы, оперативности и включенности зависит скорость интеграций и выполнения некоторых задач.

Быстрая работа техподдержки и ее участие в работе с сервисом напрямую определяет ценность сервиса, поэтому здесь стоит обратить внимание на Битрикс24.

Конечно, обе системы работают и хорошо используются в бизнесе. Мы рассказали вам об их основных функциях и отличиях, на которые стоит обратить внимание. Но какую из них внедрить у себя — решать только вам.

Если после прочтения этой статьи вам стало интересно узнать подробнее про Битрикс24, то предлагаем вам получить консультацию специалистов INVO Group. Менеджеры подробно расскажут о функционале системы, ее преимуществах и подскажут, нужен ли Битрикс24 вам.