ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать агентство недвижимости?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

КОМПАНИЯ Samahita Group

специализируется на строительстве курортной недвижимости с внедрением интеллектуальных систем управления собственностью.

Эта компания первой разработала систему «умный дом» на Бали и объединила ее в одном приложении с инвестиционной частью. Теперь любой инвестор может управлять своей недвижимостью и доходами из любой точки мира. Samahita Group использует лучшие строительные технологии и высококачественные материалы.

Направление деятельности: строительство и продажа недвижимости на Бали

Город: Кута, Бали

Клиент: PT. SAMAHITA UMALAS PRASADA

Тариф Битрикс24: Коробка

Количество сотрудников: 20-50 человек

www.samahitagroup.com

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Раньше в компании использовали другую CRM, но в ней стало тесно. Не хватало отчетов, аналитики, не получалось настроить прозрачную работу отделов.

Был выбор: дорабатывать старую CRM или внедрить Битрикс24 с готовыми инструментами. Перспективней оказался Битрикс24, так как Самахита Групп и дальше планируют расширять свою деятельность.

Первоначальный список необходимого функционала

Перед внедрением не было никаких опасений.
Интеграторов искали на официальном сайте Битрикс24. Выбрали INVO Group по высокому месту в рейтинге партнеров и благодаря быстрому отклику менеджеров.

Контроль работы со сделками на каждом этапе;

Подсчет KPI сотрудников;

История работы со сделками;

Чаты и обмен данными на едином портале;

Отчеты по эффективности каналов поступления лидов.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

1

Поначалу проектная команда Самахита Групп решила, что подойдет облачная версия CRM. По ходу внедрения проект разрастался, хотелось выполнить автоматизацию на высшем уровне. Поэтому после внедрения компания перешла на коробочную версию Битрикс24 и перенесла туда внедренный проект.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ. Является лицом, принимающим решение.
Что было важно: внедрить удобную отчетность и контроль источников лидов.

Управляющий

Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ.
Что было важно: сохранять историю работы с каждой сделкой, работать в режиме одного окна.

Руководитель отдела продаж

Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ.
Что было важно: перенести все заявки в одну систему, отслеживать качество обработки лидов и конверсию.

Руководитель отдела маркетинга

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль - маркетплейс

Подключено приложение Zadarma для настройки IP-телефонии.

Модуль - Списки

Настроен реестр «Счета».

Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.

Модуль CRM

Модуль - контакт-центр

Настроен реестр «Приходники».

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать сроки и качество выполнения задач и сохранять историю взаимодействия с клиентами.

Подключена интеграция с Zoom.

Подключено приложение Tilda Publishing Forms, для интеграции с сайтом.

Эти реестры необходимы для контроля и своевременного сбора дебиторской задолженности.

Настроена воронка HR, которая позволяет автоматизировать подбор кандидатов на должность.

Подключен модуль для обучения и тестирования.

Подключено приложение SendPulse для email-рассылок.

Подключено приложение Дни Рождения из CRM.

Подключена email-почта.

Подключен WhatsApp.

Подключен Instagram.

Подключен Facebook.

Эти интеграции позволяют вести переписку прямо в Битрикс24, в режиме одного окна.

1

2

3

4

5

6

1

2

3

4

Модуль - Работа с документами

Настроено 4 шаблона форм оплаты на английском языке.

1

Модуль - Аналитика

Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.

1

Модуль - Интеграции

Настроена интеграция с формой для сбора лидов на сайте компании.

1

Настроена интеграция с Facebook для сбора лидов и передачи их в Битрикс24.

2

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.

2

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать сроки и качество выполнения задач и сохранять историю взаимодействия с клиентами.

Модуль CRM

1

3

Настроена воронка HR, которая позволяет автоматизировать подбор кандидатов на должность.

4

Подключен модуль для обучения и тестирования.

5

Подключено приложение SendPulse для email-рассылок.

6

Подключено приложение Дни Рождения из CRM.

Подключена email-почта.

2

Подключен WhatsApp.

1

Модуль - контакт-центр

3

Подключен Instagram.

4

Подключен Facebook.

Эти интеграции позволяют вести переписку прямо в Битрикс24, в режиме одного окна.

Настроен реестр «Счета».

2

Настроен реестр «Приходники».

1

Модуль - списки

Настроено 4 шаблона форм оплаты на английском языке.

1

Модуль - работа
с документами

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.

1

Модуль - аналитика

Настроена интеграция с формой для сбора лидов на сайте компании.

1

Настроена интеграция с Facebook для сбора лидов и передачи их в Битрикс24.

Эти реестры необходимы для контроля и своевременного сбора дебиторской задолженности.

Модуль - интеграции

2

Модуль - маркетплейс

Подключено приложение Tilda Publishing Forms, для интеграции с сайтом.

3

Подключена интеграция с Zoom.

2

Подключено приложение Zadarma для настройки IP-телефонии.

1

2

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

1

Модуль - ЧАТ И ВИДЕОЗВОНКИ

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Модуль - чат и видеозвонки

1

2

портал клиента

результат от внедрения

Менеджеры не сразу одобрили новую CRM, так как в ней сложнее работать, чем в предыдущей. Но к изменениям адаптировались быстро. Управляющий компанией очень доволен, потому что теперь у него есть полная отчетность и понимание реального состояния процессов.

Руководители имеют оперативный доступ к актуальной отчетности, процессы компании стали прозрачными.

Всю работу сотрудники выполняют на едином портале.

Автоматически рассчитывается вознаграждение сотрудникам по KPI.

Все коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 7

глубоко детализированный подход к решению задач;

2

технология внедрения;

1

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Хочется, чтобы у INVO Group появился в команде свой разработчик.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

3

добросовестность.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 7

глубоко детализированный подход к решению задач;

2

технология внедрения;

1

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Хочется, чтобы у INVO Group появился в команде свой разработчик.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

3

добросовестность.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам

Записаться на консультацию