о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

V-TRAILER:
как выстроить автоматизированный отдел продаж?

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: V-TRAILER

Город: Санкт-Петербург

Направление деятельности: производство прицепов, оптовая продажа

Количество сотрудников: до 5 человек

https://v-trailer.ru

Тариф Битрикс24: Профессиональный

Машиностроительный завод «V-TRAILER»

Машиностроительный завод V-TRAILER занимается производством, продажей и обслуживанием грузовой техники, производством прицепной техники и подъемного оборудования, а также поставкой запчастей для спецтехники

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Компания V-TRAILER — часть холдинга, внутри которого со временем большое направление выросло в отдельную организацию.

Ранее у сотрудников уже был опыт работы в Битрикс24, и теперь понадобился свой собственный полноценный портал.

Глобальная цель внедрения CRM — это выстроить отдел продаж с персонально настроенной архитектурой и аналитикой внутри системы.

Первоначальный список необходимого функционала

Генеральный директор компании не сомневался в успешном завершении проекта, так как уже был знаком с работой INVO Group по внедрению CRM Битрикс24 в головной организации. Было понимание, что команда проекта сработает быстро и чётко.

Настроить аналитику и прозрачность данных.

Наладить коммуникацию в единой системе.

Выстроить корректную архитектуру воронки продаж в CRM.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ. Является лицом, принимающим решение.

Генеральный директор

Что было важно: повысить прозрачность деятельности компании и настроить автоматизированный отдел продаж.

Руководитель отдела продаж

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

1

3

4

3

2

5

1

3

2

1

7

6

5

4

3

2

1

Модуль CRM

Настроена воронка «Продажи», которая позволяет разделить на четкие этапы процесс продаж: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки, а поставленные задачи в системе обязательно напомнят об этом.

Модуль - Бизнес процессы

Настроен процесс расчёта общей суммы сделки. По мере отгрузки позиций клиенту по специальной математической формуле автоматически производится перерасчёт общей суммы к оплате, которая отражается в сделке.

Настроен «Отдел гарантии».

Настроен «Отдел снабжения».

Настроена группа «Проверка службы безопасности».

Настроен «Юридичсекий отдел».

Настроена группа «Производство».

Модуль - контакт-центр

Настроены открытые линии WhatsApp* и Telegram, которые позволяют вести переписки с клиентам в Битрикс24 и сохранять всю историю переговоров на корпоративном портале.

Настроена интеграция с «Авито», что позволяет принимать заявки и обращения прямо в Битрикс24.

Настроены чаты «Авто.ру», чтобы оперативно получать заявки с сайта по размещённым объявлениям.

Модуль - Задачи (группы\процесы)

Настроен реестр «Счета».

Настроен «Конструкторский отдел».

Модуль - Работа с документами

Добавлен шаблон договора купли-продажи.

Модуль - смарт процессы

Настроена процесс «Отгрузки».

Модуль - BI Аналитика

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию по успешным сделкам.

Настроен отчёт по успешным сделкам в разрезе по каждому сотруднику.

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию по неуспешным сделкам.

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию сделок по стадиям.

Настроен отчёт по общему количеству сделок и сумм в виде таблицы по сотрудникам.

Модуль - Маркетплейс

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

Подключено приложение сайта «Авто.ру».

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp* и Telegram, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Подключено приложение для интеграции с «Авито».

Модуль - Маркетплейс

1

Настроена процесс «Отгрузки».

Модуль - смарт процессы

Добавлен шаблон договора купли-продажи.

Модуль - Работа с документами

Подключено приложение сайта «Авто.ру».

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp* и Telegram, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Подключено приложение для интеграции с «Авито».

1

3

2

Модуль - BI Аналитика

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию по успешным сделкам.

Настроен отчёт по успешным сделкам в разрезе по каждому сотруднику.

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию по неуспешным сделкам.

Настроен отчёт, который показывает общую конверсию сделок по стадиям.

Настроен отчёт по общему количеству сделок и сумм в виде таблицы по сотрудникам.

1

3

4

5

Настроен «Отдел гарантии».

Настроен «Отдел снабжения».

Настроена группа «Проверка службы безопасности».

Настроен «Юридичсекий отдел».

Настроено «Производство».

Модуль - Задачи

Настроен реестр «Счета».

Настроен «Конструкторский отдел».

7

6

5

4

3

2

1

Модуль - контакт-центр

Настроены открытые линии WhatsApp* и Telegram, которые позволяют вести переписки с клиентам в Битрикс24 и сохранять всю историю переговоров на корпоративном портале.

Настроена интеграция с «Авито», что позволяет принимать заявки и обращения прямо в Битрикс24.

Настроены чаты «Авто.ру», чтобы оперативно получать заявки с сайта по размещённым объявлениям.

3

2

Модуль - Бизнес процессы

Настроен процесс расчёта общей суммы сделки. По мере отгрузки позиций клиенту по специальной математической формуле автоматически производится перерасчёт общей суммы к оплате, которая отражается в сделке.

1

Настроена воронка «Продажи», которая позволяет разделить на четкие этапы процесс продаж: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки, а поставленные задачи в системе обязательно напомнят об этом.

1

Модуль CRM

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

1

Настроена воронка продаж, отражающая реальный процесс продаж в компании.

Процессы компании прозрачны, продажи оцифрованы. CRM регулярно собирает необходимую аналитику, а руководство на основе полученных данных может принимать управленческие решения.

результат от внедрения

В компании теперь внедрена полноценная система управления бизнесом на базе CRM Битрикс24. Главная цель клиента была реализована: настроена воронка продаж и смарт-процесс по отгрузкам, а также настроен автоматический пересчёт общей суммы сделки
по мере отгрузки товаров клиенту.

Работа со сделками систематизирована. Скорость работы по сделкам увеличилась на 35%.