Компания «АгроБезопасность» специализируется на предоставлении комплексных услуг в сфере охраны и безопасности, включая физическую охрану объектов любой сложности, сопровождение грузов, а также аудит и консалтинг систем безопасности. Особое внимание уделяется охране сельскохозяйственных предприятий и угодий с контролем ключевых этапов производственного цикла.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
У компании есть пул постоянных клиентов. Есть регулярные задачи по найму охранников, распределению на объекты, контролю сотрудников на постах, составлению графиков дежурств. Ранее в компании не пользовались какой-либо системой для управления бизнеса. Информация хранилась в разрозненных документах, не хватало прозрачности и структурности.
Поэтому искали решение, которое поможет структурировать работу сразу со всеми задачами. Изучили предложения от подрядчиков по внедрению разных систем управления. После общения с INVO Group остановили свой выбор на Битрикс24, поскольку в системе представлены решения для управления и задами, и продажами, и командой, а также для удобного хранения документации.
Навести порядок с базой личного состава сотрудников.
Структурировать работу компании в целом, сделать её прозрачной для руководителей.
Первоначальный список необходимого функционала
Активно искали подрядчика и приняли предложение INVO Group, которое оказалось более выгодным и привлекательным благодаря глубокому погружению в бизнес-процессы и подбору индивидуального решения под каждую задачу в рамках единой системы.
Уровень владения компьютером у начальников охраны был на самом базовом уровне, а работа велась преимущественно в «полях». Поэтому бизнес-аналитик INVO Grpup создать максимально простой процесс внутри системы и адаптировал часть обучения по работе с системой, чтобы сотрудники могли максимально эффективно использовать мобильное приложение Битрикс24.
1
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Состав рабочей группы со стороны заказчика
Директор вёл основную коммуникацию по проекту, предоставлял всю информацию, согласовывал процессы и принимал готовые работы. Периодически подключались главный бухгалтер и специалист отдела кадров для учёта всех нюансов и корректировки логики документооборота.
Что было сделано во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
1
4
Настроен смарт-процесс «Дежурства».
5
Настроен смарт-процесс «Доклады».
6
Настроен смарт-процесс «Нарушения».
7
Настроен смарт-процесс «Ведомость».
8
Настроен смарт-процесс «Расчёт заработной платы».
9
Настроен смарт-процесс «Заявки».
3
Настроен смарт-процесс «Посты охраны».
2
1
2
Настроен реестр «Приказы (приём/увольнение)».
3
Настроен реестр расчёта заработной платы.
4
Настроен реестр «ТМЦ».
5
Настроен реестр «Сотрудников».
6
Настроен реестр «Доклады».
7
Настроен реестр «Нарушения».
8
Настроен реестр «Дежурств».
1
Настроен реестр «Спецодежда».
2
1
1
Модуль CRM
Настроена воронка «Приём докладов». Дежурные каждый день принимают со всех постов охраны по 4 доклада в день с учётом необходимых временных слотов.
Модуль - бизнес-процессы
Настроен бизнес-процесс «Расчёт заработной платы». Теперь охранники отмечают свои дежурства не в бумажных ведомостях, а сразу в CRM. Нарушения сотрудников также фиксируются в CRM. На основе информации о дежурствах и нарушениях создается электронная ведомость для расчёта зарплаты.
Настроена воронка «ТМЦ», где фиксируется факт принятия начальником охраны поступившей позиции и согласование бухгалтерии. Также автоматически создаётся запись в реестре.
Модуль - смарт-процессы
Настроен смарт-процесс «Сотрудники».
Настроен смарт-процесс «Предприятия».
Модуль - Списки
Модуль - аналитика
Настроен отчёт товарно-материальных ценностей, который показывает сколько денежных средств числится и сколько списано на каждом предприятии.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Настроен бизнес-процесс «Расчёт заработной платы». Теперь охранники отмечают свои дежурства не в бумажных ведомостях, а сразу в CRM. Нарушения сотрудников также фиксируются в CRM.
Модуль - бизнес-процессы
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка «Приём докладов». Дежурные каждый день принимают со всех постов охраны по 4 доклада в день с учётом необходимых временных слотов.
2
Настроена воронка «ТМЦ», где фиксируется факт принятия начальником охраны поступившей позиции и согласование бухгалтерии. Также автоматически создаётся запись в реестре.
1
Настроен смарт-процесс «Сотрудники»
1
2
Настроен смарт-процесс «Предприятия»
Модуль CRM
3
Настроен смарт-процесс «Посты охраны»
4
Настроен смарт-процесс «Дежурства»
8
Настроен смарт-процесс «Доклады»
5
Настроен смарт-процесс «Ведомость»
6
Настроен смарт-процесс «Расчёт заработной платы»
7
Настроен смарт-процесс «Заявки»
Настроен реестр «Спецодежда»
1
Настроен реестр «Приказы (приём/увольнение)»
2
Настроен реестр расчёта заработной платы
3
Настроен реестр «ТМЦ»
4
Настроен реестр «Сотрудников»
5
Настроен реестр «Доклады»
6
Настроен реестр «Нарушения»
7
Настроен реестр «Дежурств»
8
На основе информации о дежурствах и нарушениях создается электронная ведомость для расчёта зарплаты.
Модуль - смарт-процессы
Модуль - списки
Настроен отчёт товарно-материальных ценностей, который показывает сколько денежных средств числится и сколько списано на каждом предприятии.
1
Модуль - аналитика
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Настроена единая система управления внутренними процессами компании.
Налажена коммуникация между отделами и постами охраны.
Исключена потеря информации, всё фиксируется в одном месте в соответствующих реестрах.
Стандартизирован учёт и сокращены издержки, так как ведётся фиксация данных о принятии каждой позиции и автоматизирован приём заявок на различного рода выплаты.
Автоматизирован расчёт заработной платы личного состава с учётом отработанных часов и выполненных поручений.
результат от внедрения
Полностью стандартизирована деятельность компании и предоставление услуг по охране предприятий, процессы понятны и прозрачны для руководителей.
2
информация в доступном формате;
1
оперативное решение вопросов;
3
коммуникабельность.
Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
Оценка сотрудничества С INVO GROUP по 10-бальной шкале: 10
3
коммуникабельность.
2
информация в доступном формате;
1
оперативное решение вопросов;
Оценка сотрудничества С INVO GROUP по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
преимущества от внедрения
Настроены внутренние процессы компании: охранная деятельность, расчёт заработной платы, работа с личными делами сотрудников и учёт товарно-материальных ценностей. Найдены уникальные решения для клиента с помощью функционала CRM Битрикс24. Например, «вечная воронка» для приёма отчётности с постов охраны: ответственному при необходимости нужно только переместить карточку на следующую стадию, а запись в реестре создаётся автоматически.
Также проведена большая работа по автоматизации расчёта заработной платы. Ранее бухгалтеру приходилось перебирать кипы бумаг по каждому сотруднику на определённом посту, проверять правильность отметок о ежедневном дежурстве. Теперь же, когда сотрудник регулярно отмечает в CRM свои дежурства, система автоматически рассчитывает зарплату. Здесь же фиксируются нарушения, Битрикс24 также их учитывает при подсчёте.
Этот процесс полностью автоматизирован, больше ничего не нужно вручную вносить. Бухгалтер может просто зайти в карточку сотрудника и увидеть количество дежурств, в том числе по категориям, увидеть, какие нарушения были учтены. Здесь можно поставить отметки об авансовых расчётах с сотрудниками. Всё это значительно упрощает работу бухгалтерии и отделу кадров.
преимущества от внедрения
Настроены внутренние процессы компании: охранная деятельность, расчёт заработной платы, работа с личными делами сотрудников и учёт товарно-материальных ценностей. Найдены уникальные решения для клиента с помощью функционала CRM Битрикс24. Например, «вечная воронка» для приёма отчётности с постов охраны: ответственному при необходимости нужно только переместить карточку на следующую стадию, а запись в реестре создаётся автоматически.
Также проведена большая работа по автоматизации расчёта заработной платы. Ранее бухгалтеру приходилось перебирать кипы бумаг по каждому сотруднику на определённом посту, проверять правильность отметок о ежедневном дежурстве. Теперь же, когда сотрудник регулярно отмечает в CRM свои дежурства, система автоматически рассчитывает зарплату. Здесь же фиксируются нарушения, Битрикс24 также их учитывает при подсчёте.
Этот процесс полностью автоматизирован, больше ничего не нужно вручную вносить. Бухгалтер может просто зайти в карточку сотрудника и увидеть количество дежурств, в том числе по категориям, увидеть, какие нарушения были учтены. Здесь можно поставить отметки об авансовых расчётах с сотрудниками. Всё это значительно упрощает работу бухгалтерии и отделу кадров.