о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России

АВБ-групп: как устранить хаос в комплексных продажах охранных систем?

краткая информация о клиенте
Клиент: АВБ-групп
Город: Симферополь
Направление деятельности: продажа, монтаж и обслуживание оборудования
Количество сотрудников: 10-20 человек
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Компания AVB-Group

занимается продажей и установкой систем видеонаблюдения, охраны и контроля доступа с 2005 года на территории Республики Крым и города Севастополь. За годы работы накоплен большой опыт реализации проектов различной сложности и масштабов.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В компании уже был установлен Битрикс24, но всё ещё присутствовал хаос в бизнес-процессах, менеджеры не пользовались им и не видели, в чем удобство портала. Для руководителя было важно исключить задержку проектов на разных этапах реализации, чтобы про клиента нельзя было «забыть».
Целью настройки CRM Битрикс24 стало повышение прозрачности и снижение количества ошибок при работе с клиентами.
Первоначальный список необходимого функционала
Автоматизация продаж от первого контакта и до завершения всех работ;
Настройка воронок продаж по направлениям;
Прозрачность отчётности по результатам работы с клиентами;
Систематизация работы между отделами.
Высокая загрузка подтолкнула руководство компании к тому, что пора использовать функционал CRM Битрикс24 по максимуму.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Клиенту ранее не удавалось настроить воронку таким образом, чтобы она соединяла три типа продаж в компании. Бизнес-аналитик INVO Group понял запрос во время предпроектного исследования и успешно решил эту задачу.
1
У директора есть опасения по поводу саботажа сотрудников. Однако быстрый старт уже второго этапа внедрения позволит держать руку на пульсе и мотивировать персонал.
2
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Директор активно принимал участие в проекте, предоставлял информацию по процессам и их описание, принимал готовые работы. Для него было важно заложить надежный фундамент для роста компании и построить клиентоориентированный процесс продаж.
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
1
Модуль CRM
1
Настроена воронка продаж. Воронка соединяет в себе три типа продаж. Процесс структурирован и регламентирован, благодаря чему любой новый менеджер легко понимает этапы продажи и сможет довести её до конца.
Модуль - бизнес-процессы
1
Настроен бизнес-процесс по продажам, который позволяет сопоставлять критерии для различных этапов продаж и вести менеджера по сделке в зависимости от условий проекта.
Модуль - контакт-центр
1
Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и принимать сообщения прямо в Битрикс24.
Модуль - аналитика
Настроен отчёт по делам.
Модуль - Работа с документами
1
Настроены 4 шаблона опросника.
Модуль - задачи (группы/проекты)
1
Настроена группа для проектировщиков.
Модуль - списки
1
Настроен реестр договоров.
2
Настроен реестр счетов.
Модуль - маркетплейс
1
Подключено приложение ChatApp.
Битрикс24 собирает данные по работе менеджеров с клиентами, фиксирует, на каком этапе сейчас сделка, что исключает досрочное завершение проекта менеджером «для галочки» и помогает контролировать процесс продаж.
Все шаблоны позволяют формировать документ моментально, исключить ошибки и человеческий фактор.
Воронка позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и напоминания по ним, держать каждого клиента в поле зрения менеджера. Воронка сохраняет истории взаимодействий с клиентами и сделками.
2
Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет принимать и совершать звонки прямо в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
2
Настроен отчёт по лидам.
3
Настроен отчёт по конверсии сделок.
4
Настроен отчёт по продажам.
3
Настроен реестр паролей.
2
Настроена группа по осмотрам объектов.
3
Настроена группа по монтажу.
Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
2
Настроен шаблон заказа-наряда.
3
Настроен шаблон паролей.
4
Настроены 4 шаблона договора.
Модуль - МАРКЕТПЛЕЙС
1
Подключено приложение ChatApp.
Настроена воронка продаж. Воронка соединяет в себе три типа продаж. Процесс структурирован и регламентирован, благодаря чему любой новый менеджер легко понимает этапы продажи и сможет довести её до конца.
1
Модуль CRM
Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и принимать сообщения прямо в Битрикс24.
1
Модуль - контакт-центр
Настроен отчёт по делам.
1
Модуль - аналитика
Настроены 4 шаблона опросника.
1
Модуль - работа
с документами
Настроена группа для проектировщиков.
1
Модуль - задачи (группы/проекты)
Настроен реестр договоров.
1
Настроен реестр счетов.
Модуль - СПИСКИ
2
1
Настроен бизнес-процесс по продажам, который позволяет сопоставлять критерии для различных этапов продаж и вести менеджера по сделке в зависимости от условий проекта.
Модуль - бизнес-процессы
Все шаблоны позволяют формировать документ моментально, исключить ошибки и человеческий фактор.
Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Воронка позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и напоминания по ним, держать каждого клиента в поле зрения менеджера. Воронка сохраняет истории взаимодействий с клиентами и сделками.
Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет принимать и совершать звонки прямо в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
2
Настроен отчёт по лидам.
2
Настроен отчёт по конверсии сделок.
3
Настроен отчёт по продажам.
4
Битрикс24 собирает данные по работе менеджеров с клиентами, фиксирует, на каком этапе сейчас сделка, что исключает досрочное завершение проекта менеджером «для галочки» и помогает контролировать процесс продаж.
Настроен шаблон заказа-наряда.
2
Настроен шаблон паролей.
3
Настроены 4 шаблона договора.
4
Настроена группа по осмотрам объектов.
2
Настроена группа по монтажу.
3
Настроен реестр паролей.
3
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Автоматизированы задачи, их постановка, контроль выполнения и напоминания.
Систематизирована воронка продаж, разделена на чёткие этапы по разным направлениям.
Отчётность по работе менеджеров со сделками стала прозрачной, Битрикс24 считает показатели, а у руководителя есть возможность видеть все данные.
результат от внедрения
Вся работа с базой клиентов ведётся на едином портале, чтобы исключить потерю контактов вместе с уходом менеджера.
Учтены все заявки от клиентов, каждая обрабатывается и будет доведена до завершения.
Процессы компании структурированы и организованы, благодаря чему появилась опора для роста.
Оценка сотрудничества с invo Group
по 10-балльной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
оперативность;
2
гибкость;
3
чёткость.
«Если вдруг мы находили какие-то ошибки, то сразу дорабатывали эти задачи и презентовали уже на следующей встрече», — отметил Александр Деревенский, директор компании «Ватек Плюс».
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С INVO GROUP
по 10-балльной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
оперативность;
2
гибкость;
3
чёткость.
«Если вдруг мы находили какие-то ошибки, то сразу дорабатывали эти задачи и презентовали уже на следующей встрече», — отметил Александр Деревенский, директор компании «Ватек Плюс».
интересные моменты
во время внедрения
Скорый старт второго этапа настройки CRM Битрикс24 по другим направлениям подталкивают менеджеров ежедневно работать в системе, и уже видны первые результаты.
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24