Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
PS Solution:
как построить эффективную работу отдела продаж?
краткая информация о клиенте
Клиент: Perfect Service Solutions
Город: Москва
Направление деятельности: IT-разработка и внедрение
Количество сотрудников: 5-10 человек
Тариф Битрикс24: Стандартный
Компания PS Solution
— опытная компания в сфере мониторинга и аналитики качества работы персонала в сетевых розничных точках на основе видеонаблюдения. Используют автоматизированные средства мониторинга, нейросети, речевую аналитику при обязательном человеческом контроле результатов.
Это необходимо для соблюдения стандартов обслуживания в любом офисе/филиале/точке компании и достижения максимума в продажах.
Это необходимо для соблюдения стандартов обслуживания в любом офисе/филиале/точке компании и достижения максимума в продажах.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Был необходим базовый набор настроек для оцифровки основных процессов, чтобы упорядочить и систематизировать работу для эффективного выполнения плана продаж.
Клиенту потребовалась автоматизация отдела продаж, который находится на этапе становления.
Сохранение всех заявок в одном месте;
Контроль работы менеджеров со сделками;
Сохранение истории взаимодействия с клиентами;
Оцифровка продаж;
Автоматизированная постановка задач и контроль сроков исполнения;
Отчёты, которые позволят руководителю управлять компанией, опираясь на актуальную статистику;
Единый рабочий портал с возможностью удалённого доступа.
Первоначальный список необходимого функционала
Участник команды со стороны клиента уже работал с INVO Group на другом проекте, где успешно прошло внедрение Битрикс24. Поэтому выбор был очевиден в нашу пользу.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Маркетолог предоставлял всю необходимую информацию. Периодически подключались руководитель отдела продаж вместе с менеджером, чтобы помочь в описании процессов. Генеральный директор согласовывала изменения и вместе с маркетологом принимали финальное решение по проекту.
Что было важно для проектной команды: построить отдел продаж, настроить удобную CRM для менеджеров, настроить контроль ведения сделок.
Что было важно для проектной команды: построить отдел продаж, настроить удобную CRM для менеджеров, настроить контроль ведения сделок.
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
1
1
2
2
2
3
4
5
6
1
2
3
1
2
1
3
4
5
Модуль CRM
Настроена воронка лидов, которая позволяет автоматически и формировать лиды из новых обращений и отслеживать конверсию.
Модуль - бизнес-процессы
Настроен процесс уведомлений по задачам.
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и напоминания по ним.
Настроен процесс контроля руководителя.
Настроен процесс смены ответственного.
Воронки разделяют процессы продаж и получения лидов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
Настроен процесс изменения названия лидов и сделок.
Настроен процесс по созданию дел, которые позволяют менеджерам планировать работу, соблюдать регламент работы и не забыть про клиентов.
Настроен бизнес-процесс по изменению элементов сделки (дата завершения, длительность), которые позволяют формировать корректные отчеты.
Модуль - контакт-центр
Настроена интеграция с формой сбора обратной связи, которая собирает заявки с сайта и автоматически формирует из них лиды в Битрикс24.
Подключена телефония, которая позволяет принимать и совершать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет общаться с клиентом в Битрикс24.
Модуль - аналитика
Настроен отчет по распределению лидов между менеджерами.
Настроен отчет по распределению лидов по стадиям.
Модуль - чат и видеозвонки
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Эти процессы автоматизированы с помощью роботов, которые автоматически подставляют данные из элемента в нужные поля и позволяют реализовать разные сценарии под конкретные задачи.
Настроен отчет по распределению сделок между менеджерами.
Настроен отчет по распределению сделок по стадиям.
Настроен отчет по длительности сделки на различных этапах.
2
Настроен отчет по распределению лидов по стадиям.
3
Настроен отчет по распределению сделок между менеджерами.
4
Настроен отчет по распределению сделок по стадиям.
5
Настроен отчет по длительности сделки на различных этапах.
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка лидов, которая позволяет автоматически и формировать лиды из новых обращений и отслеживать конверсию.
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и напоминания по ним.
1
Модуль CRM
Воронки разделяют процессы продаж и получения лидов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
4
Настроен процесс изменения названия лидов и сделок.
5
Настроен процесс по созданию дел, которые позволяют менеджерам планировать работу, соблюдать регламент работы и не забыть про клиентов.
6
Настроен бизнес-процесс по изменению элементов сделки (дата завершения, длительность), которые позволяют формировать корректные отчеты.
Настроена интеграция с формой сбора обратной связи, которая собирает заявки с сайта и автоматически формирует из них лиды в Битрикс24.
2
Подключена телефония, которая позволяет принимать и совершать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
1
Модуль - контакт-центр
3
Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет общаться с клиентом в Битрикс24.
Настроен отчет по распределению лидов между менеджерами.
1
Модуль - аналитика
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - чат и видеозвонки
2
1
Настроен процесс уведомлений по задачам.
2
Настроен процесс контроля руководителя.
3
Настроен процесс смены ответственного.
Модуль - бизнес-процессы
Эти процессы автоматизированы с помощью роботов, которые автоматически подставляют данные из элемента в нужные поля и позволяют реализовать разные сценарии под конкретные задачи.
Все действия с клиентом ведутся в CRM Битрикс24, каждый шаг фиксируется на портале.
Автоматизированы напоминания и постановка задач, что ускоряет процессы.
Менеджеры отдела продаж решают рабочие вопросы и обмениваются данными в единой системе.
Работа отдела продаж теперь структурирована и регламентирована.
результат от внедрения
Поставленные цели по автоматизации отдела продаж были достигнуты. Портал Битрикс24 готов к работе. Менеджеры могут сфокусироваться на сделках, а для руководства теперь видна целостная картина по деятельности отдела и есть возможность вовремя реагировать, если что-то пошло не так.
Уже рекомендовали INVO Group для внедрения Битрикс24 и с большой вероятностью продолжат рекомендовать.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Оценка сотрудничества с invo Group
по 10-балльной шкале: 9,5
по 10-балльной шкале: 9,5
1
оперативность работы;
2
быстрое решение вопросов;
3
проект выполнен полностью.
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по 10-бальной шкале: 9,5
по 10-бальной шкале: 9,5
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
оперативность работы;
2
быстрое решение вопросов;
3
проект выполнен полностью.
Уже рекомендовали INVO Group для внедрения Битрикс24 и с большой вероятностью продолжат рекомендовать.
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Битрикс24
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24