о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как настроить функциональный портал IT-компании?

Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
АО «поинт»
— российская IT-компания, создающая решения для автоматизации деятельности производственных и строительных предприятий.

Более 30 лет на рынке ПО и партнерство с мировыми вендорами (Autodesk, Zuken) сделали компанию экспертом в продвижении и внедрении сложных программных продуктов. «ПОИНТ» вырастил сильную команду разработчиков, способных кастомизировать готовые ИТ-решения под любые задачи клиентов. Кроме того, компания занимается разработкой собственного софта.
Направление деятельности: продажа ПО для проектирования, производства и дизайна с последующим внедрением
Город: Москва
Клиент: АО «ПОИНТ»
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Количество сотрудников: 50-100 человек
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Еще до того, как компания «ПОИНТ» обратилась в INVO Group, она использовала Битрикс24. Правда он был настроен только в отделе маркетинга и пребывал в зачаточном состоянии.
Со временем компания решила сменить направление деятельности с дистрибуции на дилерство, поэтому появилась острая необходимость настроить функциональный портал для всех отделов.
Первоначальный список необходимого функционала
Автоматизация заполнения шаблонов документов.
Контроль сроков истечения лицензий ПО.
Воронки для работы с клиентами.
Коммуникации и обмен данными на едином портале.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
1
Раньше АО «ПОИНТ» продавала иностранное программное обеспечение, но позже появилась необходимость срочно переходить на отечественное. В связи с этим проектной команде заказчика пришлось брать паузу в процессе внедрения на 1 месяц.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Финальные решения по важным вопросам в проекте принимал генеральный директор. Ему помогал директор отдела маркетинга, который является амбассадором Битрикс24 в своей компании и отвечает за вовлечение сотрудников в работу на портале. Также в проектную команду был включен руководитель отдела логистики и тендеров. Он принимал участие проектирование новых бизнес-процессов.
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - бизнес-процессы
Модуль - Списки
Настроен реестр лицензий, который помогает отслеживать сроки окончания клиентских лицензий.
Настроена воронка лидов.
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Настроена воронка продаж.
Настроена воронка тендеров.
Настроена интеграция с Telegram.
Настроена интеграция с WhatsApp.
Модуль - Работа с документами
Настроен шаблон коммерческого предложения.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Воронки разделяют процессы продаж и получения тендеров на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и компании. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как: конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, на каком этапе сделка сорвалась.


Настроен шаблон договора.
Настроен шаблон счета.
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
1
2
3
1
2
1
1
1
Настроен бизнес-процесс «График платежей». Он необходим для своевременного получения платежей от клиентов по рассрочкам.
Настроен бизнес-процесс для реестра лицензий. Когда срок действия лицензии клиента подходит к концу, Битрикс24 автоматически ставит задачу на менеджера по продлению. Таким образом, «ПОИНТ» продлевает лицензии своим клиентам еще за 1 месяц до их истечения
1
2
3
2
Модуль CRM
Настроена интеграция с Telegram.
Модуль - контакт-центр
Модуль - списки
Модуль - работа
с документами
Модуль - диск
Модуль - маркетплейс
Воронки разделяют процессы продаж и получения тендеров на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.

При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и компании. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.

Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как: конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, на каком этапе сделка сорвалась.


Настроена воронка продаж.
2
Настроен бизнес-процесс «График платежей». Он необходим для своевременного получения платежей от клиентов по рассрочкам.
2
1
Настроен шаблон коммерческого предложения.
Настроен шаблон договора.
2
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
Настроена воронка тендеров.
3
1
Настроена воронка лидов.
Настроена интеграция с WhatsApp.
2
3
Настроен шаблон счета.
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Настроен бизнес-процесс для реестра лицензий. Когда срок действия лицензии клиента подходит к концу, Битрикс24 автоматически ставит задачу на менеджера по продлению. Таким образом, «ПОИНТ» продлевает лицензии своим клиентам еще за 1 месяц до их истечения.
1
1
Настроен реестр лицензий, который помогает отслеживать сроки окончания клиентских лицензий.
1
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
результат от внедрения
Воронки разделили процесс продажи на 3 направления: лиды, продажи и тендеры. По каждому из них работают узконаправленные специалисты.
Автоматизировано заполнение стандартных документов. Менеджерам больше не придется тратить время на ручное заполнение.
Автоматизировано отслеживание сроков истечения клиентских лицензий.
Все сотрудники могут общаться и обмениваться данными на едином портале (вместо мессенджеров).
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
«Опыт есть у всех, а вот его систематизация дорогого стоит. Вы один из лучших подрядчиков на моем опыте.
Из-за последних событий произошло много изменений в компании, чувствую, что можно было еще выжать из вас знания, но мы не успели.
Не знаю, каким чудом вы собрали такой коллектив, но с вами очень приятно работать. Все ваши сотрудники находятся на своем месте и на всех встречах поддерживают друг друга».
Лев Орлов, генеральный директор компании АО «ПОИНТ».


Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
технология.
3
профессионализм;
1
возможность оперативно получать ответы на всех этапах внедрения;
2
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
«Опыт есть у всех, а вот его систематизация дорогого стоит. Вы один из лучших подрядчиков на моем опыте.
Из-за последних событий произошло много изменений в компании, чувствую, что можно было еще выжать из вас знания, но мы не успели.
Не знаю, каким чудом вы собрали такой коллектив, но с вами очень приятно работать. Все ваши сотрудники находятся на своем месте и на всех встречах поддерживают друг друга».
Лев Орлов, генеральный директор компании АО «ПОИНТ».


профессионализм;
1
возможность оперативно получать ответы на всех этапах внедрения;
2
технология.
3
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Николай Куксенко
Бизнес-эксперт
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24