о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

AQUANET: интеграция интернет-магазина с коробочной версией Битрикс24 и 1С

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: Aquanet

Город: Москва

Направление деятельности: розничная торговля (B2С)

Количество сотрудников: 50-100 человек

Тариф Битрикс24: Коробочная версия, Корпоративный портал на 100 пользователей

компания aquanet

выпускает и реализует сантехнику и мебель для ванных комнат как собственного производства, так и мировых брендов премиального качества.

Web:

www.aquanet.ru

С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЁЛ КЛИЕНТ?

Ранее уже пользовались Битрикс24, но забросили работу в CRM, бизнес-процессы изменились и требовалось провести реконструкцию портала. Aquanet, как и многие компании с интернет-магазином и 1С, сталкивалась с хаосом в продажах. Заказы с сайта «терялись» в дебрях 1С, анализировать эффективность рекламы и менеджеров было невозможно. Падала маржинальность, отваливались клиенты.

Настал момент, когда руководство решило «реанимировать» заброшенный Битрикс24 и наладить чёткую систему учёта продаж, интегрировав её с сайтом на 1С-Битрикс и уже работающей 1С.

Первоначальный список необходимого функционала

Контроль продаж

Аналитика

INVO Group выбрали в качестве подрядчика по рекомендации от партнёров, и не пожалели о своём выборе.

Отслеживание работы с клиентами

Контроль каналов поступления лидов

Аналитика входящих заявок и показателей для стратегического управления компанией

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Изначально планировали настроить классическую воронку лидов и воронку продаж, чтобы все заявки из интернет-магазина корректно отображались. Но вскоре выяснилось, что клиент параллельно ведет разработку интеграции 1С и Битрикс24. Команда INVO Group скоординировала действия разработчиков, в итоге, несмотря на сложности с обновлением ядра коробочной версии и увеличение сроков внедрения, проект завершили и выполнили договорённости с клиентом в полном объёме и интеграция прошла успешно

1

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

● Роль в проекте: предоставлял всю необходимую информацию по процессам.

● Что было важно: оцифровать отдел продаж и настроить CRM для удобной работы менеджеров.

Руководитель контакт-центра

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Модуль CRM

Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.

Модуль - маркетплейс

Подключено приложение для гибкой интеграции заказов с Битрикс24.

1

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести сделку по заранее прописанному сценарию, не упускать этапы взаимодействия с клиентами и ставить задачи на перезвон, отправку документов и т. п.

Модуль - контакт-центр

Проверка корректной работы почты, телефонии и приложения WhatsApp* Business API.

1

Модуль - Работа с документами

Настроены 4 шаблона коммерческих предложений

2

Модуль - Аналитика

Модуль - Интеграции

Настроена гибкая интеграция заказов с Битрикс24, которая позволяет поступающие из интернет-магазина Заказы автоматически переводить в Сделки с сохранением всех данных.

Настроены более 50 отчётов в конструкторе Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

1

Интеграция 1С и Битрикс24, которую выполнил подрядчик. Технические требования формировал бизнес-аналитик INVO Group и координировал необходимые настройки со стороны CRM. Теперь на определённой стадии сущности «Сделка» автоматически в 1С создаются «Заказы».

1

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

1

2

Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.

1

Модуль CRM

2

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести сделку по заранее прописанному сценарию, не упускать этапы взаимодействия с клиентами и ставить задачи на перезвон, отправку документов и т. п.

Проверка корректной работы почты, телефонии и приложения WhatsApp* Business API.

1

Модуль - контакт-центр

Настроено 4 шаблона коммерческих предложений

1

Модуль - работа
с документами

Настроены более 50 отчётов в конструкторе Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

1

Модуль - аналитика

Интеграция 1С и Битрикс24, которую выполнил подрядчик. Технические требования формировал бизнес-аналитик INVO Group и координировал необходимые настройки со стороны CRM. Теперь на определённой стадии сущности «Сделка» автоматически в 1С создаются «Заказы».

1

Настроена гибкая интеграция заказов с Битрикс24, которая позволяет поступающие из интернет-магазина Заказы автоматически переводить в Сделки с сохранением всех данных.

Модуль - интеграции

2

1

Подключено приложение для гибкой интеграции заказов с Битрикс24

Модуль - маркетплейс

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

результат от внедрения

Специалисты INVO Group разработали индивидуальное решение, настроив трёхстороннюю синхронизацию данных.

Полный контроль продаж: от первого клика на сайте до отгрузки. Aquanet видит эффективность каждого канала привлечения и работу менеджеров.

Прозрачная аналитика: руководство получает актуальные данные о продажах, может оперативно принимать решения и корректировать стратегию.

Повышение лояльности клиентов: благодаря фиксации полной информации по клиенту менеджеры предоставляют более высокий уровень обслуживания, не забывают связаться с клиентами и не пропускают обращения.

преимущества от внедрения

Настроена синхронизации заказов интернет-магазина на базе CMS 1С-Битрикс, сделок CRM Битрикс24 и 1С. Интеграция позволяет синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое. Ранее заказы сразу поступали в 1С, но это не позволяло вести аналитику по продажам.

Интеграция Битрикс24 с сайтом и 1С — необходимый шаг для компаний, стремящихся к росту продаж и повышению эффективности бизнеса. Для Aquanet реализация проекта в срок и под всем потребности была проведена стала даже с учётом сложностей интеграции и специфики коробочной версии.

преимущества от внедрения

Настроена синхронизации заказов интернет-магазина на базе CMS 1С-Битрикс, сделок CRM Битрикс24 и 1С. Интеграция позволяет синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое. Ранее заказы сразу поступали в 1С, но это не позволяло вести аналитику по продажам.

Интеграция Битрикс24 с сайтом и 1С — необходимый шаг для компаний, стремящихся к росту продаж и повышению эффективности бизнеса. Для Aquanet реализация проекта в срок и под всем потребности была проведена стала даже с учётом сложностей интеграции и специфики коробочной версии.