о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России

AQUANET: интеграция интернет-магазина с коробочной версией Битрикс24 и 1С

краткая информация о клиенте
Клиент: Aquanet
Город: Москва
Направление деятельности: розничная торговля (B2С)
Количество сотрудников: 50-100 человек
Тариф Битрикс24: Коробочная версия, Корпоративный портал на 100 пользователей
компания aquanet
выпускает и реализует сантехнику и мебель для ванных комнат как собственного производства, так и мировых брендов премиального качества.
С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЁЛ КЛИЕНТ?
Ранее уже пользовались Битрикс24, но забросили работу в CRM, бизнес-процессы изменились и требовалось провести реконструкцию портала. Aquanet, как и многие компании с интернет-магазином и 1С, сталкивалась с хаосом в продажах. Заказы с сайта «терялись» в дебрях 1С, анализировать эффективность рекламы и менеджеров было невозможно. Падала маржинальность, отваливались клиенты.
Настал момент, когда руководство решило «реанимировать» заброшенный Битрикс24 и наладить чёткую систему учёта продаж, интегрировав её с сайтом на 1С-Битрикс и уже работающей 1С.
Первоначальный список необходимого функционала
Контроль продаж
Аналитика
INVO Group выбрали в качестве подрядчика по рекомендации от партнёров, и не пожалели о своём выборе.
Отслеживание работы с клиентами
Контроль каналов поступления лидов
Аналитика входящих заявок и показателей для стратегического управления компанией
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Изначально планировали настроить классическую воронку лидов и воронку продаж, чтобы все заявки из интернет-магазина корректно отображались. Но вскоре выяснилось, что клиент параллельно ведет разработку интеграции 1С и Битрикс24. Команда INVO Group скоординировала действия разработчиков, в итоге, несмотря на сложности с обновлением ядра коробочной версии и увеличение сроков внедрения, проект завершили и выполнили договорённости с клиентом в полном объёме и интеграция прошла успешно
1
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: предоставлял всю необходимую информацию по процессам.

Что было важно: оцифровать отдел продаж и настроить CRM для удобной работы менеджеров.
Руководитель контакт-центра
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Модуль CRM
Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение для гибкой интеграции заказов с Битрикс24.
1
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести сделку по заранее прописанному сценарию, не упускать этапы взаимодействия с клиентами и ставить задачи на перезвон, отправку документов и т. п.
Модуль - контакт-центр
Проверка корректной работы почты, телефонии и приложения WhatsApp* Business API.
1
Модуль - Работа с документами
Настроены 4 шаблона коммерческих предложений
2
Модуль - Аналитика
Модуль - Интеграции
Настроена гибкая интеграция заказов с Битрикс24, которая позволяет поступающие из интернет-магазина Заказы автоматически переводить в Сделки с сохранением всех данных.
Настроены более 50 отчётов в конструкторе Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
1
Интеграция 1С и Битрикс24, которую выполнил подрядчик. Технические требования формировал бизнес-аналитик INVO Group и координировал необходимые настройки со стороны CRM. Теперь на определённой стадии сущности «Сделка» автоматически в 1С создаются «Заказы».
1
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
1
1
2
Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.
1
Модуль CRM
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести сделку по заранее прописанному сценарию, не упускать этапы взаимодействия с клиентами и ставить задачи на перезвон, отправку документов и т. п.
Проверка корректной работы почты, телефонии и приложения WhatsApp* Business API.
1
Модуль - контакт-центр
Настроено 4 шаблона коммерческих предложений
1
Модуль - работа
с документами
Настроены более 50 отчётов в конструкторе Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
1
Модуль - аналитика
Интеграция 1С и Битрикс24, которую выполнил подрядчик. Технические требования формировал бизнес-аналитик INVO Group и координировал необходимые настройки со стороны CRM. Теперь на определённой стадии сущности «Сделка» автоматически в 1С создаются «Заказы».
1
Настроена гибкая интеграция заказов с Битрикс24, которая позволяет поступающие из интернет-магазина Заказы автоматически переводить в Сделки с сохранением всех данных.
Модуль - интеграции
2
1
Подключено приложение для гибкой интеграции заказов с Битрикс24
Модуль - маркетплейс
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
результат от внедрения
Специалисты INVO Group разработали индивидуальное решение, настроив трёхстороннюю синхронизацию данных.
Полный контроль продаж: от первого клика на сайте до отгрузки. Aquanet видит эффективность каждого канала привлечения и работу менеджеров.
Прозрачная аналитика: руководство получает актуальные данные о продажах, может оперативно принимать решения и корректировать стратегию.
Повышение лояльности клиентов: благодаря фиксации полной информации по клиенту менеджеры предоставляют более высокий уровень обслуживания, не забывают связаться с клиентами и не пропускают обращения.
преимущества от внедрения
Настроена синхронизации заказов интернет-магазина на базе CMS 1С-Битрикс, сделок CRM Битрикс24 и 1С. Интеграция позволяет синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое. Ранее заказы сразу поступали в 1С, но это не позволяло вести аналитику по продажам.

Интеграция Битрикс24 с сайтом и 1С — необходимый шаг для компаний, стремящихся к росту продаж и повышению эффективности бизнеса. Для Aquanet реализация проекта в срок и под всем потребности была проведена стала даже с учётом сложностей интеграции и специфики коробочной версии.
преимущества от внедрения
Настроена синхронизации заказов интернет-магазина на базе CMS 1С-Битрикс, сделок CRM Битрикс24 и 1С. Интеграция позволяет синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое. Ранее заказы сразу поступали в 1С, но это не позволяло вести аналитику по продажам.

Интеграция Битрикс24 с сайтом и 1С — необходимый шаг для компаний, стремящихся к росту продаж и повышению эффективности бизнеса. Для Aquanet реализация проекта в срок и под всем потребности была проведена стала даже с учётом сложностей интеграции и специфики коробочной версии.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
чёткая работа экспертов;
2
фиксирование всех обсуждений и договорённостей;
3
лёгкость коммуникации.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
чёткая работа экспертов;
2
фиксирование всех обсуждений и договорённостей;
3
лёгкость коммуникации.
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Максим Томилов
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24