30+ лайфхаков по управлению бизнесом

30+ лайфхаков по управлению бизнесом
с помощью Битрикс24 !

СМОТРЕТЬ

Видео-решения за 5-8 минут, основанные на опыте
миллиардных компаний.

о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

«все колёсные опоры»: Как автоматизировать производство колёс?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: «ВСЕ КОЛЁСНЫЕ ОПОРЫ»

Город: Набережные Челны

Направление деятельности: производство и продажа промышленных колёс

Количество сотрудников: 10-20 человек

www.allcasters.ru

Тариф Битрикс24: Профессиональный

компания «все колёсные опоры»

выполняет работу как по разовым заявкам, так и по долгосрочным договорам. С 2005 года компания занимается продаже роликов, промышленных колес и опор, а каждому клиенту предлагает лучшие условия сотрудничества и индивидуальный подход. Основные клиенты — предприятия розничной торговли, снабженческие организации и производители тележек.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Генеральный директор принял решение о том, что необходимо структурировать работу в компании. Без автоматизации информация терялась: и на этапе продаж, и на этапе производства. Из-за отсутствия контроля и прозрачности, руководству не было до конца понятно, кто насколько загружен. Вследствие чего сроки исполнения заказов часто срывались.

Необходима была единая система для компании. В качестве оптимального многофункционального решения выбрали систему управления бизнесом Битрикс24, которая будет отвечать всем требованиям.

Первоначальный список необходимого функционала

Контроль работы со сделками на каждом этапе.

Генеральному директору поступил звонок от менеджера INVO Group, который сумел заинтересовать предложением. Так как запрос на автоматизацию уже назрел, было принято решение внедрить систему управления Битрикс24 вместе с INVO Group.

Повысить эффективность отдела продаж.

Работа в единой системе.

Во время внедрения менялись приоритеты заказчика. Интегратор сумел оперативно подстроиться. Изначально запрос был на автоматизацию отдела продаж в первую очередь, но затем всей проектной командой пришли к соглашению, что автоматизация нужна в большей степени для производства.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации и составление схем бизнес-процессов, согласование изменений, приёмка готового проекта.
Что было важно: внести ясность и системность в бизнес-процессы.

Коммерческий директор

Роль в проекте: контроль за ходом проекта, согласование решений совместно с коммерческим директором, приёмка готового проекта.
Что было важно: чтобы процессы в компании стали прозрачными и управляемыми.

Генеральный директор

Роль в проекте: корректировка и дополнение информации по процессам и ключевым вопросам.
Что было важно: перестать терять клиентов.

Руководитель отдела продаж

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Модуль CRM

Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продаж на чёткие этапы с задачами.

Модуль - смарт-процессы

Настроен смарт-процесс отгрузки клиентам. Внутри воронки продаж вшит процесс отгрузки с сохранением и согласованием всех необходимой информации по клиенту, который может быть запущен на разных этапах продажи, так как помимо производства компания занимается закупкой и продажей деталей.

1

Настроена воронка производства, которая позволяет видеть актуальное состояние внутри каждой сделки, контролировать время работы на различных этапах производства и оперативно передавать готовые изделия на склад без задержек.

1

Модуль - контакт-центр

Настроена телефония МТТ, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

1

Настроен виджет на сайт, который позволяет принимать заявки на продукт прямо с сайта компании.

2

Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет общаться с клиентом в Битрикс24

Подключена CRM-форма на сайт.

2

Модуль - задачи/проекты

Настроен проект «Производство».

Настроен проект «Закупки».

Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. Они помогают объединить все задачи, файлы, сообщения и встречи в одном месте, где всегда можно просмотреть какие действия и задачи были выполнены.

Модуль - маркетплейс

Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp и Telegram, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

1

На сайте настроен онлайн-чат Битрикс24, который позволяет принимать сообщения клиентов с сайта и вести переписку.

2

Модуль - чат и видеозвонки

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

3

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

4

Подключено приложение «МТТ Бизнес» для интеграции Битрикс24 с телефонией.

1

5

1

2

Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продаж на чёткие этапы с задачами.

1

Модуль CRM

2

Настроен виджет на сайт, который позволяет принимать заявки на продукт прямо с сайта компании.

Модуль - контакт-центр

Настроена воронка производства, которая позволяет видеть актуальное состояние внутри каждой сделки, контролировать время работы на различных этапах производства и оперативно передавать готовые изделия на склад без задержек.

2

Настроена телефония МТТ, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи

1

3

Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет общаться с клиентом в Битрикс24.

Настроен смарт-процесс отгрузки клиентам. Внутри воронки продаж вшит процесс отгрузки с сохранением и согласованием всех необходимой информации по клиенту, который может быть запущен на разных этапах продажи, так как помимо производства компания занимается закупкой и продажей деталей.

4

Подключена CRM-форма на сайт.

1

Модуль - смарт-процессы

Настроен проект «Производство».

1

Модуль - задачи
(группы/проекты)

1

Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp и Telegram, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Модуль - маркетплейс

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Модуль - чат и видеозвонки

2

Подключено приложение «МТТ Бизнес» для интеграции Битрикс24 с телефонией.

Настроен проект «Закупки».

2

Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. Они помогают объединить все задачи, файлы, сообщения и встречи в одном месте, где всегда можно просмотреть какие действия и задачи были выполнены.

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

2

5

На сайте настроен онлайн-чат Битрикс24, который позволяет принимать сообщения клиентов с сайта и вести переписку.

результат от внедрения

Настроен прозрачный процесс производства, где вся информация фиксируется, а необходимая документация хранится в одном месте.
В процессе внедрения для клиента было тяжело перестроиться и мотивировать остальных сотрудников, но после обучения от интегратора сотрудникам стало проще ориентироваться в системе, и сейчас Битрикс24 уже активно активно используется.

Отслеживание нескольких отгрузок на в рамках одной сделки сделки.

Вся информация хранится в одном месте, а коммуникации сотрудники ведут на портале.

Контроль производства и возможность оперативно устранять сбои и не допускать задержек.