30+ лайфхаков по управлению бизнесом

30+ лайфхаков по управлению бизнесом
с помощью Битрикс24 !
Видео-решения за 5-8 минут, основанные на опыте
миллиардных компаний.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России

ИНтехпром: Как контролировать объекты в рамках одного заказа?

краткая информация о клиенте
Клиент: «ИНТЕХПРОМ»
Город: Черкесск
Направление деятельности: продажа, монтаж и обслуживание подъёмного оборудования
Количество сотрудников: 20-50 человек
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Компания «ИНТЕХПРОМ»
занимается продажей, установкой и обслуживанием лифтового оборудования, эскалаторов и траволаторов и подъёмников для маломобильных групп населения.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Хаотичные процессы не позволяли эффективно управлять компанией. Коммуникация между смежными отделами не была упорядочена, часто терялась важная информация.
По примеру других компаний, успешно работающих с CRM, было принято решение внедрить Битрикс24 и оцифровать работу компании, чтобы руководство смогло получить прикладную систему управления, опираясь на фактические показатели.
Систематизация и контроль взаимодействия между отделами.
Контроль сроков выполнения задач.
Работа всей компании на едином портале.
Упорядочивание информации по сделкам и клиентам.
Первоначальный список необходимого функционала
Опыта работы в CRM в компании не было. При поиске интегратора Битрикс24 опирались на подход к работе, который был бы близок и понятен, поэтому и остановили свой выбор на INVO Group.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Главный бухгалтер, главный технический специалист и начальник юридического отдела равноценно принимали участие в проекте, предоставляли всю информацию, корректировали и принимали готовые работы.
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
1
1
2
1
1
1
2
Модуль CRM
Настроена воронка «Контракты», которая показывает работу с действующими объектами, по которым идёт техническое обслуживание. Теперь можно увидеть сколько контрактов подходит к завершению, какие сделки упущены по срокам, также воронка помогает вовремя пролонгировать договор с клиентом.
Модуль - смарт-процессы
Настроен смарт-процесс «Объекты ТО», который позволяет контролировать все объекты в рамках заключённого контракта, чётко понимать, сколько находится сейчас в обслуживании, распределять ответственность по инженерам и регулировать их нагрузку.
Настроена воронка «Монтаж», которая показывает все сделки отдельно по монтажу подъёмного оборудования. В сделке фиксируется, закупается ли оборудование клиентом или его необходимо для него заказать.
Настроен смарт-процесс «Объекты монтажа». Так как объектов может быть несколько в рамках одного договора, смарт-процесс позволяет автоматизировать работу на конкретном этапе, в зависимости от условий.
Модуль - ЗАДАЧИ (ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
Настроена группа бухгалтерии.
Модуль - Списки
Настроен реестр договоров.
Модуль - Аналитика
Настроен отчёт по сделкам, который позволяет просматривать объём сделок по компаниям и менеджерам, просроченные сделки.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
2
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Воронка «Контракты», которая показывает работу с действующими объектами, по которым идёт техническое обслуживание. Теперь можно увидеть сколько контрактов подходит к завершению, какие сделки упущены по срокам, также воронка помогает вовремя пролонгировать договор с клиентом.
2
Воронка «Монтаж», которая показывает все сделки отдельно по монтажу подъёмного оборудования. В сделке фиксируется, закупается ли оборудование клиентом или его необходимо для него заказать.
1
Модуль CRM
Настроен реестр договоров.
1
Модуль - списки
Настроена группа бухгалтерии.
1
Модуль - задачи (группы/проекты)
Настроен отчёт по сделкам, который позволяет просматривать объём сделок по компаниям и менеджерам, просроченные сделки.
1
Модуль - аналитика
1
Настроен смарт-процесс «Объекты ТО», который позволяет контролировать все объекты в рамках заключённого контракта, чётко понимать, сколько находится сейчас в обслуживании, распределять ответственность по инженерам и регулировать их нагрузку.
Модуль - смарт-процессы
Настроен смарт-процесс «Объекты монтажа». Так как объектов может быть несколько в рамках одного договора, смарт-процесс позволяет автоматизировать работу на конкретном этапе, в зависимости от условий.
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Автоматизирована работа с объектами, на каждом этапе теперь есть ответственный сотрудник.
Сохраняется история взаимодействия с каждым клиентом и между подразделениями.
Автоматизированы задачи, их постановка, контроль выполнения и напоминания. Теперь сотрудники могут легко управлять своей загрузкой.
Информация обо всех сделках оцифрована и упорядочена.
результат от внедрения
«Вы немного подталкивали нас, вот этого нам как раз и не хватало, чтобы мы не сбрасывали темп», — поделилась Кристина Трушкова, главный бухгалтер компании «Интехпром».
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
Оценка сотрудничества с invo Group
по 10-балльной шкале: 10
быстрая обратная связь;
2
учтены все пожелания.
1
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по 10-балльной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
быстрая обратная связь;
2
учтены все пожелания.
«Вы немного подталкивали нас, вот этого нам как раз и не хватало, чтобы мы не сбрасывали темп», — поделилась Кристина Трушкова, главный бухгалтер компании «Интехпром».
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24