о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

VEGA Spec: как руководителю
не зависеть от менеджеров
по продажам?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: Vega Spec

Город: Казань

Направление деятельности: производство и продажа спецодежды

Количество сотрудников: 20-50 человек

www.vs-spec.ru

Тариф Битрикс24: Стандарт

Компания VEGA SPEC

занимается производство рабочей спецодежды и оптовой торговлей средствами индивидуальной защиты. На данный момент компания запускает Фабрику по производству респираторов, рабочей и одноразовой защитной одежды. На второй стадии планируется запуск влагостойкой спецодежды. Vega Spec позиционирует себя как универсальный поставщик, который подберет товар даже если его нет в ассортименте.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Отдел продаж нуждался в автоматизации, менеджеры забывали о клиентах, а ключевая информация нигде не фиксировалась. Со временем у руководства появилось желание систематизировать работу отдела продаж, чтобы не зависеть от менеджеров, а наоборот, иметь возможность контролировать ход сделки, в том числе выстроить взаимодействие между смежными отделами.

Для коммерческого директора также было важно уйти от операционки и минимизировать постоянное участие в процессах компании.

У руководства большие планы на развитие, и быстро пришло понимание, что без автоматизации, в ручном режиме масштабироваться будет достаточно сложно. Выбрали CRM Битрикс24 из-за возможности интеграции с 1С и сайтом.

Первоначальный список необходимого функционала

Систематизация отдела продаж.

Сохранение истории взаимодействия с клиентами.

Контроль и увеличение эффективности работы менеджеров по продажам, автоматизированная постановка задач.

Сбор заявок в одном месте.

Достаточно долго выбирали компанию по внедрению Битрикс24, анализируя предложения от партнёров. Решили работать с INVO Group, поскольку клиенту понравилась презентация услуг, выгодно выделяющаяся на фоне других подрядчиков.

Налаженная коммуникация и обмен данными между отделами.

Единый рабочий портал.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

У сотрудников была низкая заинтересованность в работе новой системы, обучение затягивалось. Были проведены индивидуальные уроки по Битрикс24. Текущая работа сейчас в приоритете, однако уже в ближайшее время сотрудники начнут работать на портале и начинают привыкать к изменениям.

1

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Коммерческий директор предоставлял всю необходимую информацию и описывал процессы компании. Генеральный директор корректировал и согласовывал изменения, принимал финальное решение по проекту.

Что было важно: построить отдел продаж, контроль работы менеджеров и ведения сделок.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

1

Модуль CRM

1

Настроена воронка лидов, которая позволяет вести поэтапную работу с новыми заявками, исключить их потерю и отслеживать конверсию.

Модуль - маркетплейс

1

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

2

Настроена воронка прямых продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать качество работы с клиентами и конверсию продаж. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp*, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

3

Настроена воронка тендерных продаж, которая позволяет автоматизировать процесс от подачи заявки на тендер до подписания акта: заявки подаются вовремя, автоматически ставятся задачи и контролируются сроки их выполнения.

Модуль - контакт-центр

1

Настроена интеграция с WhatsApp*.

2

Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроена группа «Закупки».

Настроена группа «Производство».

Модуль - Аналитика

1

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль CRM

Настроена воронка лидов, которая позволяет вести поэтапную работу с новыми заявками, исключить их потерю и отслеживать конверсию.

1

2

Настроена воронка прямых продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать качество работы с клиентами и конверсию продаж. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.

3

Настроена воронка тендерных продаж, которая позволяет автоматизировать процесс от подачи заявки на тендер до подписания акта: заявки подаются вовремя, автоматически ставятся задачи и контролируются сроки их выполнения.

Модуль - контакт-центр

Настроена интеграция с WhatsApp*

1

2

Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

2

Настроена группа «Производство».

Настроена группа «Закупки».

1

Модуль - задачи
(группы/проекты)

Модуль - аналитика

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

1

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

2

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp*, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Модуль - маркетплейс

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

результат от внедрения

Продажи оцифрованы. Работа менеджеров со сделками упорядочена: Битрикс24 ведет процесс последовательно и напоминает о задачах.

Появилась возможность отслеживать историю взаимодействия с клиентами: звонки, письма, документы, сообщения, этапы сделки.

Исключена потеря заявок. Информация собирается в Битрикс24, поэтому теперь их невозможно пропустить.

Между смежными отделами выстроены коммуникации, сотрудникам легче взаимодействовать.

Бизнес-аналитик INVO Group разложил бизнес-процессы компании на блоки, систематизировал и автоматизировал продажи, и подсветил точки роста, которые были понятны интуитивно, но не было понятно как их реализовать.

Процессы компании стали прозрачны для руководителя, все сделки под контролем.

Оценка сотрудничества С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по#NBSP;10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

профессионализм бизнес-аналитика;

2

представленная архитектура бизнес-процессов компании.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Увеличить сроки для внедрения и обучения.

«Большое спасибо за этот проект, было очень круто с вами работать» — отметил генеральный директор «Vega Spec».

Оценка сотрудничества С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по#NBSP;10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

профессионализм бизнес-аналитика;

2

представленная архитектура бизнес-процессов компании.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Увеличить сроки для внедрения и обучения.

«Большое спасибо за этот проект, было очень круто с вами работать» — отметил генеральный директор «Vega Spec».

ПРЕИМУЩЕСТВА
ОТ ВНЕДРЕНИЯ

Благодаря системе управления на базе CRM Битрикс24 генеральный директор может легко выйти из ручного управления и не бояться за выполнение ежедневных или срочных задач. Система автоматически напомнит ответственным сотрудникам о сроках и стадиях выполнения сделок, аруководитель сможет сосредоточиться более важных стратегических целях.

ДРУГИЕ КЕЙСЫ INVO GROUP

Внедрение Битрикс24
на производстве туристической одежды

Внедрение CRM Битрикс24 на производстве техники

Внедрение CRM Битрикс24 на производстве мебели

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам

Записаться на консультацию