Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
akfix-rus: Как безопасно масштабироваться с помощью CRM битрикс24?
краткая информация о клиенте
Клиент: Akfix-rus
Город: Мытищи
Направление деятельности: оптовая продажа строительной химии
Количество сотрудников: 20-50 человек
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Компания «AKFIX-RUS»
является официальным представителем производителя строительной химии AKFIX и занимается оптовой и розничной продажей на территории России. Дилерская сеть постоянно расширяется и совершенствуется, что позволяет AKFIX постоянно усиливать лидирующие позиции на рынке строительной химии.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В связи с масштабированием компании не хватало функционала АМОcrm. Для руководства было важно наладить работу менеджеров с задачами, наладить работу отдела продаж и сделать процессы в компании более управляемыми.
Выбрали Битрикс24 как подходящий инструмент для решения всех запросов.
Первоначальный список необходимого функционала
Настроить автоматическую постановку задач и фиксацию результатов, управление загрузкой менеджеров
Оцифровать процесс продаж.
Понравился подход INVO Group к внедрению CRM Битрикс24 в сравнении с другими компаниями.
Настроить прозрачную аналитику, настроить отчётность по сделкам.
Сделать компанию более управляемой для дальнейшего масштабирования.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Сложность в обучении сотрудников, которые на финальном этапе не успевали пройти обучение. Однако, с помощью ежедневных встреч с бизнес-аналитиком INVO Group, удалось наверстать упущенное.
После завершения внедрения к проекту подключился Администратор Битрикс24, который уже в процессе работы поможет разобраться с инструментами и ответит на вопросы сотрудников.
После завершения внедрения к проекту подключился Администратор Битрикс24, который уже в процессе работы поможет разобраться с инструментами и ответит на вопросы сотрудников.
1
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
- Роль в проекте: камбассадор Битрикс24 в своей компании, координировал проект внедрения, корректировал бизнес-процессы, принимал готовые работы.
- Что было важно: перенос данных компании в Битрикс24, прохождение сотрудниками обучения для корректной работы в CRM.
Руководитель отдела дистрибуции
- Роль в проекте: предоставление информации, корректировка процессов, приемка готовых работ.
- Что было важно: внедрить автоматизированную обработку сделки, а также CRM, которая справится с большим потоком заказов.
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Модуль CRM
Настроена воронка лидов, которая позволяет концентрировать новые запросы в одном месте и позволяет видеть конверсию.
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии
Настроена воронка заключения договоров с новыми клиентами, которая позволяет автоматически контролировать сделки с первичными обращениями, сохраняя историю взаимодействий с клиентом.
Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно с повторно обратившимися клиентами, автоматически ставить задачи и напоминания по ним. По желанию клиента удалось в одну воронку включить B2B и B2C направления.
Модуль - контакт-центр
Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
Настроена интеграция с WhatsApp.
Настроена интеграция с Telegram.
Подключена CRM-форма на сайт.
Модуль - аналитика
Настроен отчёт, который позволяет отслеживать эффективность менеджеров по оплаченным заказам.
Настроен отчёт, который позволяет отслеживать эффективность менеджеров по отгруженным заказам.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроен отчёт, который показывает скорость отгрузки товаров по дате и вычисляет разницу фактических и плановых показателей.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
1
1
1
2
2
2
1
2
3
1
2
3
3
1
4
Модуль - диск
Настроена воронка лидов, которая позволяет концентрировать новые запросы в одном месте и позволяет видеть конверсию.
Настроена воронка заключения договоров с новыми клиентами, которая позволяет автоматически контролировать сделки с первичными обращениями, сохраняя историю взаимодействий с клиентом.
1
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Модуль - аналитика
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Модуль - маркетплейс
2
Настроена интеграция с WhatsApp.
2
Подключена CRM-форма на сайт.
4
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
1
Настроен отчёт, который позволяет отслеживать эффективность менеджеров по оплаченным заказам.
1
Настроен отчёт, который позволяет отслеживать эффективность менеджеров по отгруженным заказам.
2
Настроена интеграция с Telegram.
3
Настроен отчёт, который показывает скорость отгрузки товаров по дате и вычисляет разницу фактических и плановых показателей.
3
3
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно с повторно обратившимися клиентами, автоматически ставить задачи и напоминания по ним. По желанию клиента удалось в одну воронку включить B2B и B2C направления.
1
Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.
2
Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
2
результат от внедрения
На основе данных сделок можно сформировать разные виды отчётов, появилась аналитика.
Внедрение Битрикс24 прошло легко и быстро, так как проектная команда со стороны клиента была вовлечена в проект и всячески помогала в его реализации.
Оцифрованы процессы в компании, стали понятными и прозрачными для руководителя на каждом этапе: от первого касания до получения закрывающих документов.
Вся работа менеджеров систематизирована, разбита на конкретные задачи. Менеджер не сможет пропустить заявку или забыть позвонить клиенту, все действия фиксируются в системе.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
работа с бизнес-аналитиком;
2
вовлечённость команды в процесс внедрения.
Клиент отметил, что несмотря на большую загруженность с обеих сторон, бизнес-аналитик всегда был максимально погружён в проект и оперативно на встрече удавалось собрать и структурировать все решения по настройке портала Битрикс24.
«Ставлю оценку 20! Классно было с вами работать. Сначала думал, что проект просто будет съедать моё время и я ничего не буду понимать. Но всё было понятно и получилось подстроиться», — поделился Андрей Вржец, руководитель отдела дистрибуции «Akfix-rus».
«Ставлю оценку 20! Классно было с вами работать. Сначала думал, что проект просто будет съедать моё время и я ничего не буду понимать. Но всё было понятно и получилось подстроиться», — поделился Андрей Вржец, руководитель отдела дистрибуции «Akfix-rus».
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Оценка сотрудничества С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по#NBSP;10-бальной шкале: 9
по#NBSP;10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
работа с бизнес-аналитиком;
Что клиент рекомендует нам улучшить?
2
вовлечённость команды в процесс внедрения.
Клиент отметил, что несмотря на большую загруженность с обеих сторон, бизнес-аналитик всегда был максимально погружён в проект и оперативно на встрече удавалось собрать и структурировать все решения по настройке портала Битрикс24.
«Ставлю оценку 20! Классно было с вами работать. Сначала думал, что проект просто будет съедать моё время и я ничего не буду понимать. Но всё было понятно и получилось подстроиться», — поделился Андрей Вржец, руководитель отдела дистрибуции «Akfix-rus».
«Ставлю оценку 20! Классно было с вами работать. Сначала думал, что проект просто будет съедать моё время и я ничего не буду понимать. Но всё было понятно и получилось подстроиться», — поделился Андрей Вржец, руководитель отдела дистрибуции «Akfix-rus».
ПРОСЛУШАЙТЕ АУДИОИНТЕРВЬЮ
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24