30+ лайфхаков по управлению бизнесом

30+ лайфхаков по управлению бизнесом
с помощью Битрикс24 !

СМОТРЕТЬ

Видео-решения за 5-8 минут, основанные на опыте
миллиардных компаний.

о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

VEGA Spec: как руководителю
не зависеть от менеджеров
по продажам?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: Vega Spec

Город: Казань

Направление деятельности: производство и продажа спецодежды

Количество сотрудников: 20-50 человек

www.vs-spec.ru

Тариф Битрикс24: Стандарт

Компания VEGA SPEC

занимается производство рабочей спецодежды и оптовой торговлей средствами индивидуальной защиты. На данный момент компания запускает Фабрику по производству респираторов, рабочей и одноразовой защитной одежды. На второй стадии планируется запуск влагостойкой спецодежды. Vega Spec позиционирует себя как универсальный поставщик, который подберет товар даже если его нет в ассортименте.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Отдел продаж нуждался в автоматизации, менеджеры забывали о клиентах, а ключевая информация нигде не фиксировалась. Со временем у руководства появилось желание систематизировать работу отдела продаж, чтобы не зависеть от менеджеров, а наоборот, иметь возможность контролировать ход сделки, в том числе выстроить взаимодействие между смежными отделами.

Для коммерческого директора также было важно уйти от операционки и минимизировать постоянное участие в процессах компании.

У руководства большие планы на развитие, и быстро пришло понимание, что без автоматизации, в ручном режиме масштабироваться будет достаточно сложно. Выбрали CRM Битрикс24 из-за возможности интеграции с 1С и сайтом.

Первоначальный список необходимого функционала

Систематизация отдела продаж.

Сохранение истории взаимодействия с клиентами.

Достаточно долго выбирали компанию по внедрению Битрикс24, анализируя предложения от партнёров. Решили работать с INVO Group, поскольку клиенту понравилась презентация услуг, выгодно выделяющаяся на фоне других подрядчиков.

Контроль и увеличение эффективности работы менеджеров по продажам, автоматизированная постановка задач.

Сбор заявок в одном месте.

Налаженная коммуникация и обмен данными между отделами.

Единый рабочий портал.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

У сотрудников была низкая заинтересованность в работе новой системы, обучение затягивалось. Были проведены индивидуальные уроки по Битрикс24. Текущая работа сейчас в приоритете, однако уже в ближайшее время сотрудники начнут работать на портале и начинают привыкать к изменениям.

1

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Коммерческий директор предоставлял всю необходимую информацию и описывал процессы компании. Генеральный директор корректировал и согласовывал изменения, принимал финальное решение по проекту.

Что было важно: построить отдел продаж, контроль работы менеджеров и ведения сделок.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Модуль CRM

Настроена воронка лидов, которая позволяет вести поэтапную работу с новыми заявками, исключить их потерю и отслеживать конверсию.

Модуль - маркетплейс

1

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

1

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp*, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Модуль - контакт-центр

1

Настроена интеграция с WhatsApp*.

Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

2

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроена группа «Закупки».

2

Настроена группа «Производство».

Модуль - Аналитика

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

2

Настроена воронка прямых продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать качество работы с клиентами и конверсию продаж. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

3

Настроена воронка тендерных продаж, которая позволяет автоматизировать процесс от подачи заявки на тендер до подписания акта: заявки подаются вовремя, автоматически ставятся задачи и контролируются сроки их выполнения.

1

2

1

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль CRM

Настроена воронка лидов, которая позволяет вести поэтапную работу с новыми заявками, исключить их потерю и отслеживать конверсию.

1

2

Настроена воронка прямых продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать качество работы с клиентами и конверсию продаж. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.

3

Настроена воронка тендерных продаж, которая позволяет автоматизировать процесс от подачи заявки на тендер до подписания акта: заявки подаются вовремя, автоматически ставятся задачи и контролируются сроки их выполнения.

Модуль - контакт-центр

Настроена интеграция с WhatsApp*

1

2

Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

2

Настроена группа «Производство».

Настроена группа «Закупки».

1

Модуль - задачи
(группы/проекты)

Модуль - аналитика

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

1

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

2

Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp*, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Модуль - маркетплейс

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.

результат от внедрения

Бизнес-аналитик INVO Group разложил бизнес-процессы компании на блоки, систематизировал и автоматизировал продажи, и подсветил точки роста, которые были понятны интуитивно, но не было понятно как их реализовать.

Продажи оцифрованы. Работа менеджеров со сделками упорядочена: Битрикс24 ведет процесс последовательно и напоминает о задачах.

Появилась возможность отслеживать историю взаимодействия с клиентами: звонки, письма, документы, сообщения, этапы сделки.

Исключена потеря заявок. Информация собирается в Битрикс24, поэтому теперь их невозможно пропустить.

Между смежными отделами выстроены коммуникации, сотрудникам легче взаимодействовать.

Процессы компании стали прозрачны для руководителя, все сделки под контролем.

Оценка сотрудничества С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по#NBSP;10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

профессионализм бизнес-аналитика;

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Увеличить сроки для внедрения и обучения.

«Большое спасибо за этот проект, было очень круто с вами работать» — отметил генеральный директор «Vega Spec».

2

представленная архитектура бизнес-процессов компании.