о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

Сервисстрой: как увеличить продажи в оконной компании?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: Сервисстрой

Город: Северодвинск

Направление деятельности: услуги по монтажу и замеру окон

Количество сотрудников: до 10 человек

www.servicstroy29.ru

Тариф Битрикс24: Стандартный

Сервисстрой устанавливает и производит современные заводские ПВХ-изделия в Архангельской области. Компания занимается продажей металлопластиковых окон и балконов из экологически чистых немецких и российских профилей ULTRA, REHAU с использованием немецкой фурнитуры SIEGENIA, ROTO, проверенной годами.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Перед компанией стояла задача автоматизировать отдел продаж и уйти от работы в таблицах Excel. Не смотря на то, что Битрикс24 уже был установлен в компании, поначалу хотели всё настроить самостоятельно, но из-за занятости так и не запустили работу в CRM.

Со временем решили воспользоваться услугами внедрения INVO Group.

Первоначальный список необходимого функционала

Автоматизация работы отдела продаж;

Единый портал для сотрудников;

Возможность контроля работы менеджеров удалённо;

Сохранение истории взаимодействия с клиентами.

Посмотрев на предложения по внедрению Битрикс24 в целом на рынке, решили остановить свой выбор на компании INVO Group.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Руководитель предоставлял всю необходимую информацию по процессам, согласовывал изменения и принимал готовые работы.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль CRM

1

Настроена воронка продаж, которая позволяет разделить процесс продаж на четкие этапы с задачами.

Модуль - контакт-центр

1

Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

Модуль - аналитика

1

Настроен финансовый отчёт.

В подробной карточке сделки внесены все финансовые расчёты по объекту, что позволяет на определённой стадии рассчитывать такие показатели как маржинальность, прибыль, заработная плата менеджеру. Тем самым можно получить финансовый отчёт по определенным показателям.

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки. При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.

Подключена e-mail почта, которая позволяет получать и отправлять письма прямо в Битрикс24.

2

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Настроена воронка продаж, которая позволяет разделить процесс продаж на четкие этапы с задачами.

1

Модуль CRM

Настроен финансовый отчёт.

1

В подробной карточке сделки внесены все финансовые расчёты по объекту, что позволяет на определённой стадии рассчитывать такие показатели как маржинальность, прибыль, заработная плата менеджеру. Тем самым можно получить финансовый отчёт по определенным показателям.

Модуль - аналитика

1

Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

Модуль - контакт-центр

Менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки. При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.

2

Подключена e-mail почта, которая позволяет получать и отправлять письма прямо в Битрикс24.

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

результат от внедрения

Теперь процесс продаж в компании оцифрован.

Работа отдела продаж стала прозрачной для руководителя, все процессы под контролем.

Благодаря автоматизации есть возможность масштабироваться и открывать филиалы.

Оценка сотрудничества
С INVo GROUP
по 10-балльной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

подход к работе бизнес-аналитика;

2

эффективность внедрения;

«Если запустим франшизу, то в дальнейшем CRM Битрикс24 будем развивать только с вашим бизнес-аналитиком», — поделился Евгений Подгорних, руководитель Сервисстрой.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

В качестве предложения: можно было бы запустить персонализированное обучение для каждого сотрудника.

Оценка сотрудничества
С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10