Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
внедрение битрикс24: как масштабировать торговлю упаковочными материалами?
краткая информация о клиенте
Клиент:
пожелал остаться неизвестным
Направление деятельности:
оптовая торговля
упаковочными материалами (B2B)
Количество сотрудников: 20-50 человек
Тариф Битрикс24: Стандартный
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В планах у руководителя в будущем создать новый отдел обслуживания. Поэтому было необходимо разделить процесс продаж на два направления: первое — отдел продаж, который будет работать с новыми клиентами, второе — отдел, где менеджеры будут работать непосредственно с заказами и действующими покупателями. На моменте старта работ и с новыми, и с текущими клиентами работали одни и те же люди.
Кроме того, хотелось сделать работу сотрудников прозрачной, систематизированной, упростить процессы, исключить потерю информации.
Кроме того, хотелось сделать работу сотрудников прозрачной, систематизированной, упростить процессы, исключить потерю информации.
С системой управления бизнесом Битрикс24 клиент давно знаком, CRM была куплена, но в ней не работали, потому что она не была настроена под потребности бизнеса. В связи с этим решили найти опытного интегратора, который поможет внедрить этот инструмент в работу компании.
Настройка телефонии, чтобы качественно отслеживать работу менеджеров.
Автоматическая постановка задач сотрудникам для контроля сроков исполнения и качества обслуживания.
Сохранение истории взаимодействия с клиентами.
Автоматизация и систематизация процессов компании.
Первоначальный список необходимого функционала
1
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Поскольку новый отдел ещё не был полностью укомплектован, возникли трудности с обучением сотрудников. Но, так как все обучающие материалы остаются у клиента, действующие менеджеры, прошедшие обучение, смогут с лёгкостью передать знания новым сотрудникам.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Собственник предоставлял информацию, корректировал процессы, принимал готовые работы. Руководитель отдела продаж периодически подключался на встречи.
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
Модуль CRM
1
Настроена воронка продаж.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Настроена группа «Логистика».
2
Настроена воронка обслуживания.
2
Настроена группа «Закупка».
Отдельным направлением было обучение созданию и настройке групп и проектов. Группы позволяют структурировать работу над каждым проектом внутри Битрикс24, а в рамках созданных групп можно создавать задачи, контролировать сроки, обмениваться комментариями по ходу выполнения.
Воронки разделяют процессы продаж и обслуживания на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
Модуль - Аналитика
1
Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
2
Настроена воронка обслуживания.
Настроена воронка продаж.
1
Модуль CRM
Воронки разделяют процессы продаж и обслуживания на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.
Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
2
Настроена группа «Закупка».
Настроена группа «Логистика».
1
Модуль - задачи (списки/проекты
Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
1
Модуль - аналитика
Отдельным направлением было обучение созданию и настройке групп и проектов. Группы позволяют структурировать работу над каждым проектом внутри Битрикс24, а в рамках созданных групп можно создавать задачи, контролировать сроки, обмениваться комментариями по ходу выполнения.
Оцифрована работа компании в целом, теперь все процессы прозрачны, руководители видят актуальное состояние сделок и учитывают его при построении стратегии продаж.
Настроен единый портал, а вся коммуникация между сотрудниками ведётся в одной системе.
Сохраняется история взаимодействия с каждым клиентом.
Автоматизированы задачи, их постановка, контроль выполнения и напоминания. Теперь сотрудники могут легко управлять своей загрузкой.
Разделены процессы продаж и обслуживания, для этого настроены отдельные воронки.
результат от внедрения
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Оценка сотрудничества с invo по 10-бальной шкале: 9
1
компетентные бизнес-аналитики;
2
обучение работе с порталом.
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С INVO
по 10-бальной шкале: 9
по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
компетентные бизнес-аналитики;
2
обучение работе с порталом.
преимущества от внедрения битрикс24
Благодаря тому, что теперь процессы продаж и обслуживания разделены, менеджеры могут обрабатывать больше заявок.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
преимущества от
внедрения битрикс24
внедрения битрикс24
Благодаря тому, что теперь процессы продаж и обслуживания разделены, менеджеры могут обрабатывать больше заявок.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
преимущества от внедрения битрикс24
Благодаря тому, что теперь процессы продаж и обслуживания разделены, менеджеры могут обрабатывать больше заявок.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
Компания расширяется, и работа в Битрикс24 позволяет обеспечить масштабирование и устойчивость, возможность расти и увеличить доход, не теряя в производительности.
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24