Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать продажу угольных котлов?
Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
компания «Комфорт»
занимается производством угольных котлов для частных домов и котельных.
Направление деятельности: производство
Город: Новосибирск
Клиент: компания «Комфорт»
Количество сотрудников: 10-20 человек
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Директор компании «Комфорт» Михаил Фот решил расширять свой бизнес. Он видел только два пути. Первый: набирать побольше сотрудников в отделы, но при этом быть готовым к бардаку в процессах. Кто-то что-то не понял, не услышал, не доделал. Второй: с помощью CRM выстроить четкую систему работы по процессам компании и с легкостью масштабировать её.
Михаил выбрал второй вариант и решил внедрять Битрикс24.
Первоначальный список необходимого функционала
Оцифровка и систематизация процесса продаж.
Оцифровка клиентской базы.
Единый портал для коммуникации сотрудников и обмена данными.
Настроить шаблон для быстрого формирования документов.
Перенести чаты с клиентами из разных мессенджеров в Битрикс24.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Старший менеджер по продажам предоставлял информацию по бизнес-процессам, а собственник был лицом, принимающим финальное решение в проекте, а также вносил корректировки в процессы.
Проектной команде было важно перенести процесс продаж в CRM, для того чтобы повысить скорость и качество работы со сделками.
Проектной команде было важно перенести процесс продаж в CRM, для того чтобы повысить скорость и качество работы со сделками.
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Воронки разделяют продажи по направлениям. Благодаря этому качество и скорость обработки заказов повышаются.
Каждая воронка разделяет процесс продажи на несколько четко регламентированных этапов. Сотрудники знают, что и когда нужно делать со сделкой, кто ответственный и к какому руководителю обращаться в случае затруднений.
Для руководителей воронки накапливают подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т.д.
Каждая воронка разделяет процесс продажи на несколько четко регламентированных этапов. Сотрудники знают, что и когда нужно делать со сделкой, кто ответственный и к какому руководителю обращаться в случае затруднений.
Для руководителей воронки накапливают подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т.д.
Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Модуль - Работа с документами
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
Модуль - облачное хранилище данных
Шаблоны позволяют моментально формировать документ. Сотрудники не тратят время на внесение и проверку данных вручную.
Настроена группа логистики.
1
Настроена группа для маркетинга и продаж.
2
Настроена группа бухгалтерии.
3
Настроена группа производства.
4
Настроена группа монтажа.
5
Настроен шаблон счета.
1
Настроен шаблон коммерческого предложения.
2
Настроен шаблон договора.
3
Настроены шаблоны писем и задач для внутренних взаимодействий.
4
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
2
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
1
Подключена интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и принимать сообщения прямо в Битрикс24.
2
Подключена форма обратной связи, которая автоматически отправляется клиенту при завершении сделки.
3
Подключен виджет на сайт, который позволяет принимать обращения клиентов с сайта.
4
Подключена интеграция с «Авито».
5
Подключена интеграция с почтой, которая позволяет принимать и отправлять письма в Битрикс24, а также выполнять автоматические рассылки.
6
Настроена воронка продаж для B2C-направления.
1
Настроена воронка продаж для B2В-направления.
2
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Модуль - диск
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Настроен шаблон договора.
Шаблоны позволяют моментально формировать документ. Сотрудники не тратят время на внесение и проверку данных вручную.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
Настроены шаблоны писем и задач для внутренних взаимодействий.
Настроен шаблон счета.
Настроен шаблон коммерческого предложения.
Модуль - работа с документами
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Воронки разделяют продажи по направлениям. Благодаря этому качество и скорость обработки заказов повышаются. Каждая воронка разделяет процесс продажи на несколько четко регламентированных этапов. Сотрудники знают, что и когда нужно делать со сделкой, кто ответственный и к какому руководителю обращаться в случае затруднений.
Для руководителей воронки накапливают подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т.д.
Для руководителей воронки накапливают подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т.д.
Модуль CRM
Настроена воронка продаж для B2В-направления.
Модуль - ЗАДАЧИ
(ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
(ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Подключен виджет на сайт, который позволяет принимать обращения клиентов с сайта.
Подключена интеграция с почтой, которая позволяет принимать и отправлять письма в Битрикс24, а также выполнять автоматические рассылки.
Подключена интеграция с «Авито».
Подключена форма обратной связи, которая автоматически отправляется клиенту при завершении сделки.
Модуль - контакт-центр
Подключена телефония, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
Подключена интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и#nbspпринимать сообщения прямо в Битрикс24.
Настроена группа для маркетинга и продаж.
Настроена группа логистики.
1
2
Настроена группа бухгалтерии.
3
Настроена группа производства.
4
Настроена группа монтажа.
5
2
3
4
5
6
1
1
2
3
4
1
2
1
1
Настроена воронка продаж для B2C-направления.
2
результат от внедрения
Сотрудники больше не тратят много времени на заполнение документов вручную. Теперь договоры и счета формируются моментально по нажатию клавиши.
Сотрудники работают на едином корпоративном портале. История коммуникаций и обмена данными сохраняется в Битрикс24. Информацию невозможно потерять.
Все каналы связи с клиентами собраны в Битрикс24. История переписки и звонков сохраняется на портале. Менеджеру больше не придется искать в мобильных чатах диалоги с клиентами.
Процесс продаж разбит на четкие этапы. Сотрудники знают, какую работу должны выполнять, а#nbspруководители видят актуальную информацию по сделкам и получают аналитику. Такую слаженно работающую систему можно легко масштабировать на любое количество филиалов.
Оценка сотрудничества с invo Group
по 10-бальной шкале: 10
по 10-бальной шкале: 10
не было накладок и задержек на встречах;
Для того чтобы CRM была настроена в заданные сроки и положительно влияла на бизнес клиента, проектная команда INVO Group часто назначает встречи с заказчиком. Это предусмотрено в нашей технологии.
Михаилу как директору из-за высокой занятости было сложно посещать все встречи, но он признается, что его сотрудники отметили эффективность проведенных встреч и вся команда осталась довольна внедрением.
Михаилу как директору из-за высокой занятости было сложно посещать все встречи, но он признается, что его сотрудники отметили эффективность проведенных встреч и вся команда осталась довольна внедрением.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
сообразительность проектной команды;
проект прошёл гладко.
1
2
3
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
по 10-бальной шкале: 10
проект прошёл гладко.
сообразительность проектной команды;
не было накладок и задержек на встречах.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Для того чтобы CRM была настроена в заданные сроки и положительно влияла на бизнес клиента, проектная команда INVO Group часто назначает встречи с заказчиком. Это предусмотрено в нашей технологии.
Михаилу как директору из-за высокой занятости было сложно посещать все встречи, но он признается, что его сотрудники отметили эффективность проведенных встреч и вся команда осталась довольна внедрением.
Михаилу как директору из-за высокой занятости было сложно посещать все встречи, но он признается, что его сотрудники отметили эффективность проведенных встреч и вся команда осталась довольна внедрением.
1
2
3
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Николай Куксенко
Бизнес-эксперт
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24