Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
краткая информация о клиенте
Клиент: РИМ СТРОЙ
Город: Санкт-Петербург
Направление деятельности: проектирование, строительство и ремонт
Количество сотрудников: 10-20 человек
Тариф Битрикс24: Стандартный
компания «рим строй»
занимается подключением, настройкой и установкой газового оборудования в жилых домах.
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В «Рим Строй» вся работа с клиентами велась в excel-таблицах и Google-документах. Из-за отсутствия системности и порядка менеджеры могли упустить заявки, а информация о клиентах часто терялась. Руководство заметило, что многие сделки не доходят до оплаты: менеджер отвлекся, забыл позвонить, не внес данные. Стало понятно, что необходим инструмент контроля оплат, чтобы обеспечить прозрачность в работе с каждым клиентом.
Первоначальный список необходимого функционала
Уйти от работы с excel-таблицами.
Исключить потерю заявок.
Обеспечить хранение истории взаимодействий с клиентом и по каждой сделке.
Подключить каналы коммуникации с клиентом
После принятия решения о внедрении CRM Битрикс24 для руководителя было важно, чтобы интегратор сам погрузился в процессы компании и описал их. Поэтому и остановили свой выбор на INVO Group, поскольку были уверены, интегратор самостоятельно проведёт работу и создаст в итоге настроенный портал.
Оцифровать процесс продаж и контроль выполнения заказов.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Не все сотрудники прошли обучение на портале из-за выездного характера работы. Однако, благодаря совместной работе были достигнуты определённые результаты и сотрудники уже начали работу в Битрикс24.
1
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
● Роль в проекте: проектирование процессов, предоставление информации, согласование и приемка готовых работ.
● Что было важно: оцифровать процессы компании и подключить каналы коммуникации.
● Что было важно: оцифровать процессы компании и подключить каналы коммуникации.
Генеральный директор
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль CRM
1
Настроена воронка продаж и строительства, которая позволяет разделить процесс продаж и монтажа на четкие этапы с задачами.
Модуль - маркетплейс
1
Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.
2
Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
Модуль - контакт-центр
1
Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
2
Настроена интеграция с WhatsApp.
3
Подключена почта, которая позволяет отправлять и принимать письма прямо в Битрикс24.
1
2
Настроен шаблон договора подряда.
Настроен шаблон заявления на оказания услуг.
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
Модуль - Работа с документами
1
Настроена группа «Монтаж и ведения проектов».
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
3
Настроен шаблон заявления на поставку газа.
4
Настроен шаблон заявление на принятие исполнительно-технической документации.
МОДУЛЬ - ЗАДАЧИ (ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка продаж и строительства, которая позволяет разделить процесс продаж и монтажа на четкие этапы с задачами.
1
Модуль CRM
2
Подключена телефония «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
Настроена интеграция с WhatsApp.
1
Модуль - контакт-центр
3
Подключена почта, которая позволяет отправлять и принимать письма прямо в Битрикс24.
Настроена группа «Монтаж и ведения проектов».
1
МОДУЛЬ - ЗАДАЧИ
(ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
(ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)
1
Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.
Модуль - маркетплейс
2
Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
Настроен шаблон заявления на оказания услуг.
1
МОДУЛЬ - работа
с документами
с документами
Настроен шаблон договора подряда.
2
Настроен шаблон заявления на поставку газа.
3
Настроен шаблон заявление на принятие исполнительно-технической документации.
4
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
результат от внедрения
Все коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.
Появилась возможность отслеживать историю взаимодействия с клиентами: звонки, письма, документы, сообщения, этапы сделки.
Клиентская база оцифрована и находится на портале компании.
Работа со сделками упорядочена, Битрикс24 ведет процесс последовательно и напоминает о задачах.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 9
по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
работа по регламентам;
2
отрисовка процессов компании.
Модернизировать формат видеоуроков, сделать их более ёмкими.
Что клиент рекомендует нам улучшить?
«Скорость реализации проекта меня более чем устроила», —поделился генеральный директор Дмитрий Шаповалов.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 9
по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
1
работа по регламентам;
2
отрисовка процессов компании.
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Модернизировать формат видеоуроков, сделать их более ёмкими.
«Скорость реализации проекта меня более чем устроила», —поделился генеральный директор Дмитрий Шаповалов.
ПРОСЛУШАЙТЕ АУДИОИНТЕРВЬЮ
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Николай Куксенко
Бизнес-эксперт
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24