о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как эффективно настроить работу доставки?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: Деликатеска.ру

Город: Москва

Направление деятельности: розничная торговля товарами

Количество сотрудников: 100-500 человек

www.delikateska.ru

Тариф Битрикс24: Коробка, Старт

Деликатеска.ру

Деликатеска.ру --- интернет-магазин, который осуществляет продажу продуктов питания, включая деликатесы премиум-класса по выгодной цене. В магазине можно купить все необходимые продукты с доставкой на дом.

Удобный каталог и система поиска позволяют быстро всё найти и оформить заказ в любое удобное время, выбрав нужный день и интервал доставки. Чтобы покупать выгоднее, можно участвовать в акциях, бонусных программах и тест-драйвах. Деликатеска предоставляет покупателям гарантии возврата в случае возникновения претензий по качеству.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

До внедрения Битрикса сотрудники компании работали в других системах. Например, разработчики использовали Trello. Но для ведения стратегических проектов, общей коммуникации внутри команды необходимо было перевести всех на один портал.

Задачи по подключению модуля CRM не было, потому что процессы продаж уже отлажены в других системах. Но они не позволяли планировать общее расписание, ставить задачи и вести внутренние бизнес-процессы.

Расписание внутри компании для каждого сотрудника или группы.

Постановка задач и контроль за сроками их исполнения.

Чаты, звонки и обмен данными в одной системе.

Первоначальный список необходимого функционала

Перед внедрением были опасения насчет технических сложностей, которые могут помешать процессу работы. В компании планировалось перевести всю проектную работу в Битрикс, поэтому были страхи, что сотрудники не будут работать в системе, посчитают ее сложной и не захотят переходить.

Возникли сложности с разверткой коробки на сервере клиента, поэтому понадобились дополнительные настройки сервера.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление необходимой информации, согласование задания на внедрение, прием выполненной работы.
Что было важно: сделать работу более прозрачной, создать для сотрудников удобную среду для внутренних коммуникаций.

Директор по развитию

Роль в проекте: предоставление необходимой информации, согласование задания на внедрение, прием выполненной работы.
Что было важно: проверка сервера компании, контроль за процессом развертки и настройки продукта.

Руководитель IT-отдела

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

3

2

Позволяет планировать и распределять новые задачи в соответствии с уже поставленными.

2

Есть возможность объединять связанные задачи в проекты, к каждому из которых уже подключены инструменты: календарь, диск, чат.

2

Подключены чаты и телефония для возможности общения внутри компании через один портал, что позволяет сотрудникам быть на связи всегда в течение рабочего дня.

1

Настроен корпоративный портал, который позволяет быстро получать доступ к актуальной информации компании; контролировать рабочие процессы; организовывать тестирование и обучение персонала; общаться с коллегами.

Модуль календарь

Позволяет назначать встречи, составлять списки дел персонально для каждого сотрудника или для группы, чтобы эффективнее управлять рабочим временем.

Модуль - Задачи (группы/проекты)

Настроены автоматические уведомления по задачам, которые позволяют сотрудникам и их руководителям следить за этапом выполнения работы.

Позволяет систематизировать выходные, отпускные и рабочие дни сотрудников.

Модуль - контакт-центр

Модуль - ДИСК

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

2

Позволяет планировать и распределять новые задачи в соответствии с уже поставленными.

3

Позволяет систематизировать выходные, отпускные и рабочие дни сотрудников.

2

Есть возможность объединять связанные задачи в проекты, к каждому из которых уже подключены инструменты; календарь, диск, чат.

2

Подключены чаты и телефония для возможности общения внутри компании через один портал, что позволяет сотрудникам быть на связи всегда в течение рабочего дня.

Позволяет назначать встречи, составлять списки дел персонально для каждого сотрудника или для группы, чтобы эффективнее управлять рабочим временем.

1

Настроен корпоративный портал, который позволяет быстро получать доступ к актуальной информации компании; контролировать рабочие процессы; организовывать тестирование и обучение персонала; общаться с коллегами.

1

Настроены автоматические уведомления по задачам, которые позволяют сотрудникам и их руководителям следить за этапом выполнения работы.

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль календарь

Модуль - контакт-центр

Модуль - задачи (группы/проекты)

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Организована полная коммуникация между сотрудниками, которая не требует дополнительных приложений/мессенджеров.

Настроена «Живая лента», где в реальном времени сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы, проводить голосования, публиковать новости компании, создавать задачи.

Проведено обучение команды по использованию инструментов Битрикса: как пользоваться календарем, ставить задачи, публиковать новости, общаться в чатах.

результат от внедрения

Сейчас в компании полностью используются все подключенные модули для ведения внутренних бизнес-процессов, информирования сотрудников об обновлениях и событиях компании. С помощью инструментов Битрикса повысилась прозрачность работы команды, поэтому все текущие проекты ведутся в этой системе.