ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:

Как управлять оптовыми продажами из дома?

Краткая информация о клиенте

Клиент: ИП Полторацкий Р.Ю.
Город: Хабаровск
Направление деятельности: Оптовая торговля товарами
Количество сотрудников: 5 человек
Web: www.уличныесветодиодныесветильники.рф
Тариф Битрикс24: Старт+
КОМПАНИЯ «ПРОФЭНЕРГО» реализует и внедряет инновационные технологии в сфере энергосбережения.

На данный момент компания является официальным представителем в России, а также партнёром и официальным региональным представителем отечественных и иностранных производителей энергосберегающего светотехнического оборудования.

Руководство обладает богатым опытом работы в сфере энергосбережения и электротехники, что позволяет определить и подобрать оптимальное оборудование для каждого конкретного клиента и его объекта.

Цель компании: способствовать доступности и внедрению передовых технологий в повседневную жизнь современного общества.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Раннее работали с бесплатной версией Битрикс24. Клиентская база начала расти, в пробной версии CRM стало тесно – не хватало многих инструментов для удобной и эффективной работы, поэтому решили полноценно внедрять единый рабочий портал. Помимо внедрения CRM «под ключ» хотелось научиться самостоятельно правильно использовать возможности Битрикс24.

Первоначальный список необходимого функционала

  • Чаты и обмен файлами между сотрудниками;
  • Единый рабочий портал для удаленной работы менеджеров и руководителя;
  • Возможность следить за ходом работы сотрудников и корректировать её;
  • Общение с клиентами в одном месте.
Для роли подрядчиков выбрали INVO Group, так как понравилась технология внедрения и работа с менеджером по продажам.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Директор
Роль в проекте: предоставление информации по процессам компании, согласование изменений, приём готовых работ.
Что было важно: оцифровать работу отдела продаж, чтобы стало возможным удалённо следить за ходом сделок в режиме реального времени.

С какими сложностями столкнулись
на этапе внедрения?

Сложностей не было

Что было сделано во время реализации проекта?


Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль CRM
1)Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и напоминания по ним.

2) Настроена воронка производства, которая позволяет следить за этапами производственного процесса, своевременно корректировать ошибки и соблюдать сроки.

Модуль - Контакт-центр
1) Настроена интеграция с WhatsApp, которая позволяет принимать и отправлять сообщения прямо в Битрикс24.

2) Настроен виджет на сайт, который позволяет принимать сообщения с сайта компании и отвечать на них прямо в Битрикс24.

3) Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет принимать и совершать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать звонки, прослушивать и хранить записи.

Модуль - Маркет-плейс
1) Установлено приложение ChatsApp для WhatsApp, которое позволяет быстро создавать общие чаты в Битрикс24.

2) Установлено приложение «Тендермэн», для автоматического отслеживания новых тендеров.

Модуль - Облачное хранение данных
1) Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Модуль - Чат и видеозвонки
1) Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2) Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Результат от внедрения

1. Настроен портал для удалённой работы сотрудников с любого устройства и любой точки планеты;
2. Руководитель может прослушивать звонки клиентам и корректировать общение менеджеров с ними;
3. Стало легче управлять отделом продаж;
4. Руководитель может удалённо проверить процесс работы со сделками на любом этапе.

Менеджерам стало легче работать с заявками, так как продажи поделены на понятные этапы, и Битрикс24 автоматически напоминает о задачах и встречах.

Оценка клиента о сотрудничестве  по 10-бальной шкале: 9

Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
  • технология внедрения;
  • обучение;
  • оперативные ответы на возникающие вопросы.

Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения Битрикс24


Больше кейсов INVO Group

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Made on
Tilda