ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать оптовую торговлю?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

КОМПАНИЯ «Техноуспех»

— это российский лидер оптовой дистрибьюции бытовой техники и электроники. Компания 19 лет на рынке и успешно сотрудничает с более чем 1000 реселлеров по всей России. Ассортимент товаров представлен в 600 категориях и 70 000 наименований.

Направление деятельности: оптовая торговля бытовой техникой

Город: Симферополь

Клиент: компания «Техноуспех»

Тариф Битрикс24: Компания

Количество сотрудников: 20-50 человек

www.technosuccess.ru

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Руководство компании «Техноуспех» решилось на масштабирование её деятельности.

Чтобы управлять большим объемом продаж и начать работу с новыми клиентами, понадобилась CRM, которая будет формировать отчеты и помогать отслеживать конверсию.

Понимание, что без автоматизации процесс масштабирования затянется по срокам и повлечет за собой упущенную прибыль, побудило начать внедрения Битрикс24.

Первоначальный список необходимого функционала

Поначалу, опасались, что поставленные цели внедрения не будут достигнуты и не дадут ожидаемого эффекта. Но профессионализм и богатый опыт команды INVO Group успокаивали.

Аналитика конверсии продаж;

Отчет по проваленным сделкам;

Автоматизированная постановка задач и контроль сроков их выполнения;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

Показатели объема работ по итогам месяца в разрезе компании и в разрезе каждого менеджера.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

1

Ранее у клиента не было опыта взаимодействия с CRM и воронками. Непонимание принципов работы автоматизации, поначалу, замедляло процесс внедрения, но бизнес-аналитик доступно объяснил все тонкости.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Каждый из участников предоставлял информацию о процессах по своему направлению и вносил необходимые корректировки.

Лицом, принимающим решение по проекту, был исполнительный директор, поэтому финальные работы в обязательном порядке согласовывались с ним.

• Исполнительный директор
• Директор по маркетингу
• Руководитель отдела продаж

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль бизнес-процессы

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

Модуль - аналитика

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

Модуль CRM

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль - ДИСК

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

1

2

3

4

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

2

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

1

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

2

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

3

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

Модуль бизнес-процессы

Модуль CRM

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

1

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

2

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

3

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

4

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

Модуль - аналитика

Модуль бизнес-процессы

Модуль CRM

1

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

2

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

1

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

2

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

3

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

Модуль - аналитика

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

2

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

1

3

4

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - Диск

2

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

1

Модуль - ЧАТ И ВИДЕОЗВОНКИ

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Модуль - чат и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Модуль - чат и видеозвонки

1

2

портал клиента

результат от внедрения

Менеджеры стали активно работать с новыми клиентами, потому что появилась возможность отслеживать метрики качества обработки запросов.

Теперь отчеты позволяют видеть причины провалов сделок и своевременно устранять их.

Руководители отделов могут видеть реальную загрузку своих подчиненных и управлять ей.

Появилась возможность управлять стратегией компании опираясь на актуальную статистику продаж.

Все коммуникации сотрудников ведутся на едином портале.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10

Об INVO Group узнали от руководителя компании «Техноуспех», так как он и Дмитрий Акулов являются одноклубниками Club 500.

Уже порекомендовали INVO Group в общем чате Club 500.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

уверенный темп реализации проекта;

1

богатый опыт внедрения;

2

полезные рекомендации по внедрению;

3

4

профессионализм команды.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Об INVO Group узнали от руководителя компании «Техноуспех», так как он и Дмитрий Акулов являются одноклубниками Club 500.

Уже порекомендовали INVO Group в общем чате Club 500.

1

уверенный темп реализации проекта;

2

богатый опыт внедрения;

3

полезные рекомендации по внедрению;

4

профессионализм команды.

Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24