ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как удвоить продажи диодного света?

Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
Основным направлением деятельности является подготовка и комплектация светотехнических проектов светодиодными светильниками для промышленного, административного, складского и уличного освещения.

Особое внимание уделяется внедрению новых технологий освещения для модернизации предприятия горнодобывающей и химической промышленности, металлургических производств, логистических терминалов, торговых сетей, медицинских и образовательных учреждений, спортивных сооружений, а также муниципальных образований с применением энергосервисных контрактов и контрактов с применением системы автоматизированного управления «Умный город».
Направление деятельности: продажа светодиодного оборудования
Город: Краснодар
Клиент: ООО «ТД Светлый Мир»
Тариф Битрикс24: CRM+
Количество сотрудников: 5-10 человек
Web:
Группа компаний «Российские светодиоды»
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Руководители искали пути повышения продаж, но не могли найти способ увеличить эффективность менеджеров. Нужен был контроль за их работой, возможность распределять нагрузку между сотрудниками, влиять на качество обработки заказов и общения с клиентами.
Наконец, удалось найти решение для всех этих задач — CRM Битрикс24. Автоматизация должна была снять многие рутинные дела с руководителей и повысить прозрачность деятельности компании.
Первоначальный список необходимого функционала
Поначалу, опасались, что сотрудники не захотят учиться работе в CRM, будут саботировать нововведения. Но обучение базовой работе в Битрикс24 от INVO Group помогло преодолеть этот барьер.

Опираясь на рекомендации в качестве партнёров выбрали INVO Group.
Контроль качества взаимодействия менеджеров с клиентами;
Автоматизировать формирование в CRM новых лидов, чтобы исключить потерю заявок;
Автоматизировать постановку задач и контроль сроков их выполнения;
Чаты и обмен данными на едином портале;
Аналитика по просроченным и проваленным сделкам.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: предоставление информации, корректировка процессов, приёмка готовых работ.

Что было важно: исключить потерю новых заявок; повысить качество работы со сделками; внедрить прозрачность процессов компании.
Директор
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - интеграции
Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.
Модуль CRM
модуль - аналитика
Настроен отчет по лидам, который позволяет видеть их конверсию, число проваленных сделок, сколько из них еще не «в работе».
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
1
1
1
1
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.
Модуль CRM
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Модуль - диск
модуль - аналитика
Модуль - интеграции
Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
1
1
Настроен отчет по лидам, который позволяет видеть их конверсию, число проваленных сделок, сколько из них еще не «в работе».
Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
2
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
результат от внедрения
Результатом внедрения очень довольны. Благодаря автоматизации регламентов и рутинных задач, появилась возможность нанимать сколько угодно новых сотрудников без ущерба продажам и времени руководителя. Так, после окончания внедрения, штат компании был увеличен почти в 2 раза. Продажи возросли более чем в 2 раза.
Исключена потеря лидов.
Видны нагрузка на каждого сотрудника и результативность работы.
Сохраняется история взаимодействия с клиентами.
Все коммуникации с клиентами в одном месте.
Показатели KPI учитываются при расчете заработной платы менеджеров.
Руководители видят актуальное состояние сделок и учитывают его при построении стратегии продаж.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
Бизнес-аналитик – молодец! Решает все возможные вопросы, но очень занят. Иногда с ним было сложно связаться. Надо таких людей клонировать.
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24 и другим компаниям.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
компетентность бизнес-аналитика;
3
уложились в сроки внедрения;
1
задачи доведены до конца;
2
Что клиент рекомендует нам улучшить?
4
решали все возникшие вопросы, не отказывали в помощи.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Бизнес-аналитик – молодец! Решает все возможные вопросы, но очень занят. Иногда с ним было сложно связаться. Надо таких людей клонировать.
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24 и другим компаниям.
уложились в сроки внедрения;
1
задачи доведены до конца;
2
компетентность бизнес-аналитика;
3
4
решали все возникшие вопросы, не отказывали в помощи.
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Николай Куксенко
Бизнес-эксперт
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал