Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как удвоить продажи диодного света?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: Группа компаний «Российские светодиоды»

Город: Краснодар

Направление деятельности: продажа светодиодного оборудования

Количество сотрудников: 5-10 человек

www.rossvetodiod.com

Тариф Битрикс24: CRM+

Основным направлением деятельности является подготовка и комплектация светотехнических проектов светодиодными светильниками для промышленного, административного, складского и уличного освещения.

Особое внимание уделяется внедрению новых технологий освещения для модернизации предприятия горнодобывающей и химической промышленности, металлургических производств, логистических терминалов, торговых сетей, медицинских и образовательных учреждений, спортивных сооружений, а также муниципальных образований с применением энергосервисных контрактов и контрактов с применением системы автоматизированного управления «Умный город».

Web:

Группа компаний «Российские светодиоды»

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Руководители искали пути повышения продаж, но не могли найти способ увеличить эффективность менеджеров. Нужен был контроль за их работой, возможность распределять нагрузку между сотрудниками, влиять на качество обработки заказов и общения с клиентами.

Наконец, удалось найти решение для всех этих задач — CRM Битрикс24. Автоматизация должна была снять многие рутинные дела с руководителей и повысить прозрачность деятельности компании.

Контроль качества взаимодействия менеджеров с клиентами;

Автоматизировать формирование в CRM новых лидов, чтобы исключить потерю заявок;

Автоматизировать постановку задач и контроль сроков их выполнения;

Чаты и обмен данными на едином портале;

Аналитика по просроченным и проваленным сделкам.

Первоначальный список необходимого функционала

Поначалу, опасались, что сотрудники не захотят учиться работе в CRM, будут саботировать нововведения. Но обучение базовой работе в Битрикс24 от INVO Group помогло преодолеть этот барьер.

Опираясь на рекомендации в качестве партнёров выбрали INVO Group.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации, корректировка процессов, приёмка готовых работ.

Что было важно: исключить потерю новых заявок; повысить качество работы со сделками; внедрить прозрачность процессов компании.

Директор

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

Модуль CRM

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.

Модуль - интеграции

Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

модуль - аналитика

Настроен отчет по лидам, который позволяет видеть их конверсию, число проваленных сделок, сколько из них еще не «в работе».

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

Настроен отчет по лидам, который позволяет видеть их конверсию, число проваленных сделок, сколько из них еще не «в работе».

1

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

2

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.

1

Модуль CRM

модуль - аналитика

1

Настроена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

Модуль - интеграции

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Исключена потеря лидов.

Видны нагрузка на каждого сотрудника и результативность работы.

Сохраняется история взаимодействия с клиентами.

Все коммуникации с клиентами в одном месте.

Показатели KPI учитываются при расчете заработной платы менеджеров.

Руководители видят актуальное состояние сделок и учитывают его при построении стратегии продаж.

результат от внедрения

Результатом внедрения очень довольны. Благодаря автоматизации регламентов и рутинных задач, появилась возможность нанимать сколько угодно новых сотрудников без ущерба продажам и времени руководителя. Так, после окончания внедрения, штат компании был увеличен почти в 2 раза. Продажи возросли более чем в 2 раза.