Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать процессы крупного завода?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: ПСМ

Город: Ярославль

Направление деятельности: производитель дизельного оборудования

Количество сотрудников: больше 300 человек

www.powerunit.ru

Тариф Битрикс24: Коробка

ПРОМЫШЛЕННЫЕ СИЛОВЫЕ МАШИНЫ

Крупнейшая российская компания, специализирующаяся на разработке, производстве и сервисе техники на базе дизельных двигателей.

Продукция компании: электростанции, насосные установки и приводы на базе дизельных двигателей.

Техника ПСМ организует энергоснабжение или страхует его от отключения, перекачивает жидкости, приводит в движение механизмы. Более 14 200 установок работают по всей стране и за границей.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Битрикс24 изначально использовался в небольшом отделе компании для постановки задач.

Когда, в 2020 году, случилась эпидемия коронавируса и часть сотрудников пришлось переводить на удаленку, у руководства ПСМ возникла потребность в платформе, на базе которой можно было построить все коммуникации между сотрудниками.

Контроль соблюдения единого регламента работы в отделе продаж;

Получение полной истории общения с любым клиентом;

Постановка и контроль выполнения задач;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

Перенос бизнес процесса согласования сделок из 1С в Битрикс24 с возможностью проводить согласования через мобильный телефон.

Отчеты по эффективности менеджеров по продажам за любой период времени;

Первоначальный список необходимого функционала

У заказчика очень массивные (многошаговые) бизнес процессы по согласованию проектов, тендеров и производственных циклов.

1

В проекте внедрения участвовало 5 человек и у каждого были свои задачи и видение работы того или иного процесса, и в ходе реализации проекта возникали разногласия.

2

Стандартный функционал Битрикс24 не всегда соответствовал действующим процессам компании и возникали технические ограничения.

3

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Каждый из участников рабочей группы отвечал за внедрение
в своем отделе, а главным куратором проекта выступал
руководитель отдела маркетинга.

С генеральным директором согласовывались ключевые моменты перед внедрением.

• Начальник отдела автоматизации
• Руководитель отдела маркетинга
• Руководитель отдела продаж
• Руководитель отдела закупок
• Генеральный директор

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

3

1

4

Модуль CRM

Воронка продаж — весь процесс продаж систематизирован, разбит на этапы и перенесен в Битрикс24, там где можно настроена автоматизация.

Модуль - бизнес-процессы

Процесс согласования всех документов в компании с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам и возможностью утверждать документы через телефон.

Воронка для тендеров — тендеры организуются прямо из Битрикс24.

Процесс автоматического контроля за отделом продаж — менеджеры не могут поменять стадию сделки, если не выполнены определенные условия (не согласован документ, или не занесены данные по расчетам и т. п.)

Воронки для производства — можно видеть на каком этапе производственного цикла находится каждый проект прямо в Битрикс24.

Модуль - Учет рабочего времени

Система контроля за сотрудниками в Битрикс24 — автоматически фиксируется: табель рабочего времени, больничные, отпуска. Автоматические задачи выставляются только тем, кто есть на работе.

Модуль - Списки

Единый реестр всех изменений на этапах согласования документов — можно видеть по каждому документу и сделке историю всех изменений и согласований (кто, когда и что согласовывал/менял в документах)

Модуль - Работа с документами

Процесс автоматического создания документов в зависимости от типа продукции, типа сделки и участников сделки — пришел заказ -> система автоматически создает нужный документ со всеми данными, только распечатать и отправить.

Модуль - управление задачами и проектами

Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.

Настройка карточки лидов, сделок, контактов и компаний — в карточках созданы поля, необходимые для продаж и ведения производственного цикла, внутри карточек сохраняется вся история взаимодействия с клиентом (письма, записи звонков) и документы.

Воронка продаж — весь процесс продаж систематизирован, разбит на этапы и перенесен Битрикс24, там где можно настроена автоматизация.

2

Воронка для тендеров — тендеры организуются прямо из Битрикс24.

1

Модуль CRM

Воронки для производства — можно видеть на каком этапе производственного цикла находится каждый проект прямо в Битрикс24.

Система контроля за сотрудниками в Битрикс24 — автоматически фиксируется: табель рабочего времени, больничные, отпуска. Автоматические задачи выставляются только тем, кто есть на работе.

1

Модуль - учет рабочего времени

Единый реестр всех изменений на этапах согласования документов — можно видеть по каждому документу и сделке историю всех изменений и согласований (кто, когда и что согласовывал/менял в документах)

1

Модуль - списки

Процесс автоматического создания документов в зависимости от типа продукции, типа сделки и участников сделки — пришел заказ -> система автоматически создает нужный документ со всеми данными, только распечатать и отправить.

1

Модуль - работа
с документами

Процесс автоматической постановки задач на расчеты себестоимости проекта ответственному человеку с подстановкой необходимых данных прямо в задаче.

1

3

Модуль - управления задачами и проектами

1

Процесс согласования всех документов в компании с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам и возможностью утверждать документы через телефон.

2

Процесс автоматического контроля за отделом продаж — менеджеры не могут поменять стадию сделки, если не выполнены определенные условия (не согласован документ, или не занесены данные по расчетам и т. п.)

Модуль - бизнес-процессы

Настройка карточки лидов, сделок, контактов и компаний — в карточках созданы поля, необходимые для продаж и ведения производственного цикла, внутри карточек сохраняется вся история взаимодействия с клиентом (письма, записи звонков) и документы.

4

результат от внедрения

Все процессы компании максимально упрощены и перенесены в Битрикс24 и по максимуму автоматизирована;

Работа всех департаментов стала прозрачной и оцифрованной;

Работать стало проще и быстрее;

Часть задач можно делать с мобильного телефона.

Клиент не остановился на том, что мы ему настроили и продолжает улучшать систему и регулярно обращается за каким-то доработками и улучшениями.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8

1

готовность решать сложные задачи;

2

гибкость во время внедрения;

3

доведение задач до конца.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

готовность решать сложные задачи;

2

гибкость во время внедрения;

3

доведение задач до конца.

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.