ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать оказание юридических услуг?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

ЦЕНТР ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРАВА «ЮРИС»

оказывает информационную, консультативную и организационно-правовую помощь участникам образовательных отношений с целью принятия предупреждающих мер по исключению нарушений в сфере образования и популяризации правовых знаний в области образовательного права.

Центр решает вопросы хозяйственной деятельности, приводит в соответствие с законодательством учредительные документы (устав), внутренние локальные нормативные акты, проводит договорную и претензионную работу с контрагентами, а также оформление внебюджетной деятельности, оформление трудовых отношений.

Направление деятельности: Юридические услуги

Город: Тюмень

Клиент: ЮРИС

Тариф Битрикс24: Старт+

www.uris72.ru

Количество сотрудников: 10-20 человек

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Компания начала активно расти. Список клиентов постоянно пополнялся, а вместе с ним увеличились количество сотрудников и задач.

Стало неудобно работать, так как всю клиентскую базу вели в Excel. Приходилось вручную копировать и переносить данные, что отнимало много времени и сил.

Поняли, что пора внедрять отдел продаж на удалёнке, поэтому решили начать
автоматизацию и внедрить Битрикс24.

Первоначальный список необходимого функционала

На начальном этапе внедрения, переживали, что базы данных могут быть утеряны, но внедрение прошло гладко, вся информация о клиентах успешно перенесена в Битрикс24.

Привести базы данных в электронный вид.

Наглядное разделение работы сотрудников по разным направлениям;

Удобная воронка продаж;

CRM, которая позволила бы юристам работать удалённо;

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

● Роль в проекте: предоставлял информацию, согласовывал изменения и принимал работу.

● Что было важно: у юристов должно быть единое автоматизированное электронное пространство с клиентской базой, в которой будет удобно работать.

Директор компании

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль бизнес-процессы

Процесс в воронке «Сопровождение закупки клиента» -
автоматически вносит запись о состоявшейся закупке в реестр закупок. Это позволяет следить за количеством закупок у клиента в рамках абонентского сопровождения и составлять отчетность.

Модуль-аналитика

Отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов, количество сэкономленных средств клиента при закупке, количество совершенных закупок в рамках абонентского обслуживания, количество услуг с разделением на типы в разрезе каждого клиента и каждого сотрудника.

Настроены воронки продаж по разным направлениям,
которые позволяют каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

Модуль CRM

Подключена интеграция с телефонией Дом.ru, которая
позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи.

Модуль-интеграции

Отчеты по задачам - позволяют контролировать и
анализировать время и качество работы с каждым клиентом.

1

2

Процесс в воронке «Сопровождение закупки клиента» - автоматически вносит запись о состоявшейся закупке в реестр закупок. Это позволяет следить за количеством закупок у клиента в рамках абонентского сопровождения и составлять отчетность.

1

Модуль бизнес-процессы

Настроены воронки продаж по разным направлениям,
которые позволяют каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

1

Модуль CRM

Модуль-аналитика

Отчеты по задачам - позволяют контролировать и
анализировать время и качество работы с каждым клиентом.

2

Отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов, количество сэкономленных средств клиента при закупке, количество совершенных закупок в рамках абонентского обслуживания, количество услуг с разделением на типы в разрезе каждого клиента и каждого сотрудника.

1

Подключена интеграция с телефонией Дом.ru, которая
позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи.

1

Модуль-интеграции

Процесс в воронке «Сопровождение закупки клиента» - автоматически вносит запись о состоявшейся закупке в реестр закупок. Это позволяет следить за количеством закупок у клиента в рамках абонентского сопровождения и составлять отчетность.

1

Модуль бизнес-процессы

Настроены воронки продаж по разным направлениям,
которые позволяют каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

1

Модуль CRM

Модуль-аналитика

Отчеты по задачам - позволяют контролировать и
анализировать время и качество работы с каждым клиентом.

2

Отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов, количество сэкономленных средств клиента при закупке, количество совершенных закупок в рамках абонентского обслуживания, количество услуг с разделением на типы в разрезе каждого клиента и каждого сотрудника.

1

Подключена интеграция с телефонией Дом.ru, которая
позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи.

1

Модуль-интеграции

Данные списки позволяют
отслеживать необходимую
информацию с привязкой к
конкретному клиенту и,
в последствии, выводить
ее в отчеты.

Реестр жалоб.

4

Реестр претензий в УФАС;

3

Реестр оплат;

2

Реестр закупок;

1

Модуль-списки

Данные списки позволяют
отслеживать необходимую
информацию с привязкой к
конкретному клиенту и,
в последствии, выводить
ее в отчеты.

Реестр жалоб.

Реестр претензий в УФАС;

Реестр оплат;

Реестр закупок;

Модуль-списки

1

2

3

4

Данные списки позволяют
отслеживать необходимую
информацию с привязкой к
конкретному клиенту и,
в последствии, выводить
ее в отчеты.

Реестр жалоб.

Реестр претензий в УФАС;

Реестр оплат;

Реестр закупок;

Модуль-списки

1

2

3

4

результат от внедрения

Настроена корпоративная телефония.

Документы и взаимодействия привязаны к карточке соответствующего клиента;

Все базы данных перенесены в электронный вид;

Руководитель видит аналитику по каждому сотруднику, клиенту, услуге, затраченному времени на оказанную услугу;

Настроена CRM-воронка продаж с разделением по разным направлениям деятельности, детализацией этапов сделок и внутренним представлением карточки компании;

Желаемый результат получен.
Теперь работа с каждым клиентом подконтрольна и прозрачна. Внедрением полностью довольны.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10

удобство пользования новым рабочим порталом.

3

соотношение приемлемой цены и высокого качества;

2

быстрая и чуткая реакция бизнес-аналитика на изменения и вопросы по проекту;

1

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10

удобство пользования новым рабочим порталом.

3

соотношение приемлемой цены и высокого качества;

2

быстрая и чуткая реакция бизнес-аналитика на изменения и вопросы по проекту;

1

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

ПРОСЛУШАЙТЕ АУДИОИНТЕРВЬЮ
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24