о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОДАЖИ производителю аксессуаров для кровли?

Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
ооо «Фахманн Руссланд»
Направление деятельности: оптовая торговля (B2B)
Город: Рязань
Клиент: ООО «Фахманн Руссланд»
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Количество сотрудников: 20-50 человек
— российский производитель кровельных аксессуаров и систем водоотведения, в числе которых: кровельные воронки, аэраторы, трапы, ограждения для кровли, монтажные элементы инженерных систем и кровельные опоры.

Собственное конструкторское бюро разработало и запатентовало 6 решений для устройства водоотведения с плоской кровли. За 4 года с момента основания ассортимент продукции был расширен от 1 до 12 категорий, каждая из которых включает в себя более 50 позиций товара.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Раньше в компании использовали amoCRM. Однако, по мере роста и увеличения количества сотрудников руководителю стало понятно, что возможностей текущей CRM-системы недостаточно, и нужно найти альтернативу, подходящую по функционалу и стоимости.
Выбор пал на Битрикс24.
Первоначальный список необходимого функционала
В качестве подрядчика директор компании «Фахманн Руссланд» выбрал INVO Group, так как ему понравились предложение по обучению работы с порталом и презентация процесса внедрения Битрикс24, где подробно был описан каждый этап.
Единое хранилище данных.
Единый портал для общения сотрудников и обмена данными.
Управление загрузкой и расписанием менеджеров, показатели KPI.
Контроль и анализ данных продаж и производства этапов согласования, сегментация аудиторий для маркетинга.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
1
По ходу внедрения потребовалось больше времени и внимания, чем ожидал заказчик. Сейчас сотрудники постепенно начинают работать на портале и привыкать к изменениям.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Глобальной целью стал корректный переход в Битрикс24. Необходимо было перенести все данные компании в Битрикс24, правильно сформировать бизнес-процессы.
Маркетолог выступил в качестве лица, принимающего решения.
Технический директор консультировал на всех этапах, помогал с технической реализацией процессов
Руководитель отдела продаж описал все бизнес-процессы продаж в компании.
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - маркетплейс
Модуль - задачи (группы/проекты)
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Данные группы позволяют структурировать работу над задачами и получать аналитику по выполненным задачам. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Модуль - Работа с документами
Модуль - Аналитика
Настроена воронка для дилеров, которая позволяет контролировать процесс передачи сделки партнёрам, не терять важную информацию, учитывать сроки и фиксировать результаты на каждой стадии.
3
Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
1
Подключено приложение Дни Рождения из CRM, которое уведомляет пользователей о Днях Рождения сотрудников.
2
Подключено приложение SendPulse для e-mail-рассылок.
3
Настроена группа контроля оплаты и закрывающих документов.
1
Настроена группа логистики.
2
Настроена воронка лидов, которая позволяет получать квалифицированные заявки со всех имеющихся рекламных источников и исключает потерю новых заявок.
1
Установлена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
1
Подключена email-почта.
2
Подключен Instagram.
3
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать стадии выполнения задач и сохранить прозрачность взаимодействия менеджеров с клиентами. Воронка позволяет получать аналитику по проигранным и успешным сделкам, которая помогает руководителям принимать качественные управленческие решения на основе проверенной информации.
2
Настроен шаблон поставки, который моментально заполняется реквизитами из карточки сделки по нажатию кнопки.
1
Настроен отчет, который показывает, на какую сумму менеджер отгрузил продукции за определенный период.
1
Настроена воронка лидов, которая позволяет получать квалифицированные заявки со всех имеющихся рекламных источников и исключает потерю новых заявок.
Модуль CRM
1
Модуль - контакт-центр
Модуль - работа
с документами
Модуль - аналитика
Модуль - Задачи
(группы/проекты)
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение SendPulse для e-mail-рассылок.
3
Настроена воронка HR, которая позволяет автоматизировать подбор кандидатов на должность.
3
Подключен Instagram.
3
Подключена email-почта.
2
1
Установлена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.
1
Настроен шаблон поставки, который моментально заполняется реквизитами из карточки сделки по нажатию кнопки.
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать стадии выполнения задач и сохранить прозрачность взаимодействия менеджеров с клиентами. Воронка позволяет получать аналитику по проигранным и успешным сделкам, которая помогает руководителям принимать качественные управленческие решения на основе проверенной информации.
2
Подключено приложение Дни Рождения из CRM, которое уведомляет пользователей о Днях Рождения сотрудников.
2
1
Настроен отчет, который показывает, на какую сумму менеджер отгрузил продукции за определенный период.
Настроена группа логистики.
1
2
Настроена группа контроля оплаты и закрывающих документов.
Подключено приложение ChatApp, которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.
1
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
результат от внедрения
На основе данных сделок можно сформировать разные виды отчетов, появились аналитика и показатели работы отдела продаж.
Вся работа менеджеров фиксируется и систематизируется, разбита на задачи. Менеджер не сможет пропустить заявку или забыть позвонить клиенту, что минимизирует потери компании.
Процесс продажи стал понятным для менеджеров и прозрачным для руководителя на каждом этапе: от первого касания до получения закрывающих документов
Подключили каналы коммуникации, теперь вся работа с клиентами ведется на портале Битрикс24.
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
«Ранее мы считали, что Битрикс24 — это большая система, подключать которую в крупных компаниях достаточно сложно. Но у нас внедрение прошло проще, мы отделались лёгким испугом. Всё получилось достаточно быстро. Были некоторые неровности, но в процессе всё решилось. Хорошо, что у INVO Group есть поддержка после завершения MVP»
Евгений Соловьёв, маркетолог ООО «Фахманн Руссланд».
подробное и комплексное обучение менеджеров;
1
полное погружение бизнес-аналитика в процессы компании, внимание к деталям, это позволило раскрыть важные нюансы основных процессов;
2
реализованы все запросы клиента по внедрению Битрикс24.
3
клиенту хочется наглядности, красочности в процессе обучения менеджеров — больше визуализации.
1
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
Что клиент рекомендует нам улучшить:
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
«Ранее мы считали, что Битрикс24 — это большая система, подключать которую в крупных компаниях достаточно сложно. Но у нас внедрение прошло проще, мы отделались лёгким испугом. Всё получилось достаточно быстро. Были некоторые неровности, но в процессе всё решилось. Хорошо, что у INVO Group есть поддержка после завершения MVP»
— Евгений Соловьёв, маркетолог ООО «Фахманн Руссланд».


Что клиент рекомендует нам улучшить
подробное и комплексное обучение менеджеров.;
1
полное погружение бизнес-аналитика в процессы компании, внимание к деталям, это позволило раскрыть важные нюансы основных процессов;
2
реализованы все запросы клиента по внедрению Битрикс24.
3
1
клиенту хочется наглядности, красочности в процессе обучения менеджеров — больше визуализации.
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Николай Куксенко
Бизнес-эксперт
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Стартовое внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24