Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
FloraTruck: как автоматизировать продажи и поставку свежих цветов?
краткая информация о клиенте
Клиент: FloraTruck
Город: Москва
Направление деятельности: доставка скоропортящейся цветочной продукции
Количество сотрудников: 50-100 человек
Тариф Битрикс24: Коробочная версия, Корпоративный портал на 50 пользователей
FloraTruck
организует прямые поставки оптом и в розницу из мест, где растут лучшие растения. Благодаря широкому ассортименту и наилучшим условиям хранения и транспортировки. Компания развивает флористику по всей России.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В компании недостаточно были автоматизированы бизнес-процессы. Клиент понял, что их слишком много, и есть реальная потребность в систематизации. Решили начать с отдела продаж, который только начал формироваться. Из всех систем управления бизнесом остановились на Битрикс24.
Сегментация клиентской базы.
Автоматизация бизнес-процессов.
Настройка воронки согласования условий сотрудничества.
Настройка воронки цикличной работы сопровождения клиента.
Сбор и хранение информации о клиенте в одном месте.
Первоначальный список необходимого функционала
У компании уже было понимание, какие конкретно воронки им нужны, совместно с бизнес-аналитиком INVO Group представители компании провели работу по разделению процессов на определённые этапы.
Клиент принял решение приобрести коробочную версию Битрикс24 и установить силами своего технического специалиста, а настройку доверили INVO Group.
Клиент принял решение приобрести коробочную версию Битрикс24 и установить силами своего технического специалиста, а настройку доверили INVO Group.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
При настройке воронки согласования было представление, как она должна выглядеть, но уже в процессе настройки приходилось её корректировать и дополнять, чтобы не только в теории, но и на практике воронка работала нужным образом.
В итоге проектная команда совместно с бизнес-аналитиком INVO Group настроили рабочую воронку и получили готовое решение под конкретный запрос клиента.
В итоге проектная команда совместно с бизнес-аналитиком INVO Group настроили рабочую воронку и получили готовое решение под конкретный запрос клиента.
1
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Проектный менеджер и руководитель отдела продаж предоставляли всю необходимую информацию, составляли схемы бизнес-процессов. Заместитель генерального директора также принимал непосредственное участие, согласовывал изменения и принимал готовый проект.
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
1
3
Подключён WhatsApp.
2
Подключён Telegram.
1
2
2
1
1
1
Модуль CRM
Настроена воронка согласования условий сотрудничества, которая позволяет согласовывать для каждого клиента свою тарификацию.
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение Mango для интеграции Битрикс24 с телефонией.
Настроена воронка цикличной работы сопровождения клиента, в которой создаются новые сделки в зависимости от частоты отгрузки товаров клиенту и позволяет менеджеру вовремя увидеть нестыковки.
Установлено приложение ChatApp.
Модуль - контакт-центр
Подключена телефония Mango, которая позволяет принимать и совершать звонки прямо в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
Модуль - Списки
Настроен реестр ставок для формирования индивидуальной тарификации.
Модуль - Работа с документами
Настроен шаблон коммерческого предложения, который позволяет формировать документ моментально, исключить ошибки и человеческий фактор.
Модуль - Аналитика
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Настроен отчёт по типам коммерческих предложений по менеджерам. Так как в компании есть два типа КП, этот отчёт позволяет видеть,сколько было выставлено КП того или иного типа по менеджерам за определённый период.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
2
Настроен отчёт по объёму услуг.
1
Подключено приложение Mango для интеграции Битрикс24 с телефонией.
2
Установлено приложение ChatApp.
Модуль - маркетплейс
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка согласования условий сотрудничества, которая позволяет согласовывать для каждого клиента свою тарификацию.
2
Настроена воронка цикличной работы сопровождения клиента, в которой создаются новые сделки в зависимости от частоты отгрузки товаров клиенту и позволяет менеджеру вовремя увидеть нестыковки.
1
Модуль CRM
Подключена телефония Mango, которая позволяет принимать и совершать звонки прямо в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.
1
2
Подключён Telegram.
Настроен реестр ставок для формирования индивидуальной тарификации.
1
3
Подключён WhatsApp.
Модуль - контакт-центр
Модуль - списки
Настроен шаблон коммерческого предложения, который позволяет формировать документ моментально, исключить ошибки и человеческий фактор.
1
Настроен отчёт по типам коммерческих предложений по менеджерам. Так как в компании есть два типа КП, этот отчёт позволяет видеть,сколько было выставлено КП того или иного типа по менеджерам за определённый период.
1
Модуль - работа
с документами
с документами
Модуль - аналитика
Настроен отчёт по объёму услуг.
2
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
История взаимодействия с клиентами хранится на едином портале.
Процесс продажи стал структурированным и понятным, каждый его этап легко контролировать, можно быстро найти сбои и устранить их.
Теперь все процессы в компании прозрачны, а руководители видят полную актуальную картину.
Настроены воронки по запросу клиента с разделением процессов на четкие этапы с задачами
результат от внедрения
2
оперативная работа команды;
1
проведение предпроектного исследования;
3
квалифицированные специалисты.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
по 10-бальной шкале: 10
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Для перестроек процессов иногда требуется больше времени, поэтому хотелось бы больше времени на адаптацию и больше обучающих материалов, инструкций.
«В любой момент команда INVO Group готовы ответить, дать обратную связь. Спасибо за это большое», — отметил Алексей Ершов, заместитель генерального директора.
3
квалифицированные специалисты.
2
оперативная работа команды;
1
проведение предпроектного исследования;
Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Для перестроек процессов иногда требуется больше времени, поэтому хотелось бы больше времени на адаптацию и больше обучающих материалов, инструкций.
«В любой момент команда INVO Group готовы ответить, дать обратную связь. Спасибо за это большое», — отметил Алексей Ершов, заместитель генерального директора.
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Максим Томилов
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24