о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

PrimeLogistics: автоматизация процесса продаж для транспортной компании

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: PrimeLogistics

Город: Ижевск

Направление деятельности: грузоперевозки и логистика

Количество сотрудников: 10-20 человек

https://vk.com/primelogistica

Тариф Битрикс24: Стандарт

Транспортная компания «ПраймЛогистика»

— надежная логистическая компания, которая предоставляет услуги по доставке грузов юридическим и физическим лицам. Транспортная компания доставляет грузы по всей России и странам СНГ уж более 16 лет. За это время перевезено более 30000 грузов весом от 1 кг до 80 тонн.

Менеджеры подберут подходящий вариант доставки, также дополнительно можно застраховать груз. «ПраймЛогистика» предоставляет персонального менеджера, проверенного перевозчика, гарантию сохранности груза, своевременную загрузку и выгрузку.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Для руководителя было важно наладить работу между отделами продаж и логистики, наладить непосредственно процесс продаж и сделать процессы в компании более управляемыми.

Выбрали Битрикс24 как подходящий инструмент для достижения обозримой цели — увеличения прибыли в два раза за счёт внедрения CRM.

Коммуникацияи с клиентами в единой системе, запись и хранение истории взаимодействия.

Работа сотрудников на одном портале.

Настройка процесса обработки заявок и лидов звонков.

Автоматизация процесса продаж.

Первоначальный список необходимого функционала

Генеральный директор уже давно думал о внедрении CRM Битрикс24. После того, как на профильном вебинаре для логистических компаний, он послушал выступление основателя INVO Group Дмитрия Акулова, то окончательно принял решение об автоматизации.

Проект был результативным и быстрым, все задачи удалось реализовать всего за 10 встреч!

1

ИНТЕРЕСНЫЕ МОМЕНТЫ
ВО ВРЕМЯ ВНЕДРЕНИЯ

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

● Роль в проекте: предоставление информации по работе компании, согласование бизнес-процессов, приёмка финального результата.

● Что было важно: все коммуникации с клиентами перенести в одну систему, оцифровать процессы компании.

Генеральный директор

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

1

2

3

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

4

Подключена телефония от «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

Модуль CRM

Настроена воронка лидов, которая позволяет оперативно выполнять квалификацию обращений, не пропускать новые заявки. Воронка предназначена для работы с холодной базой до конкретного этапа, где менеджер отдела продаж затем передаёт клиента для завершения сделки.

Модуль - маркетплейс

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести уже дальнейшие стадии продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки выполнения. Сохраняется история взаимодействия с клиентами.

Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

Модуль - контакт-центр

Настроена интеграция для «ВКонтакте», которая позволяет принимать заявки и обращения в Битрикс24

Настроена интеграция с «Авито», которая позволяет принимать заявки и обращения в Битрикс24.

Настроена интеграция с Telegram.

МОДУЛЬ - ЗАДАЧИ (ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)

Настроена группа логистики.

Данная группа позволяет все задачи, относящиеся к логистике, хранить в одном месте, все сотрудники отдела могут их видеть и этими задачами управлять.

Модуль - диск

Модуль - чат и видеозвонки

2

4

3

2

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести уже дальнейшие стадии продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки выполнения. Сохраняется история взаимодействия с клиентами.

1

2

Подключено приложение «ChatApp», которое позволяет отправлять и принимать сообщения из WhatsApp, а также создавать групповые диалоги с клиентами в Битрикс24.

1

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Настроена воронка лидов, которая позволяет оперативно выполнять квалификацию обращений, не пропускать новые заявки. Воронка предназначена для работы с холодной базой до конкретного этапа, где менеджер отдела продаж затем передаёт клиента для завершения сделки.

1

Модуль CRM

Настроена интеграция для «ВКонтакте», которая позволяет принимать заявки и обращения в Битрикс24.

Настроена интеграция с «Авито», которая позволяет принимать заявки и обращения в Битрикс24.

1

Модуль - контакт-центр

Настроена интеграция с Telegram.

Подключена телефония от «Мегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки прямо в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

Настроена группа логистики.

МОДУЛЬ - ЗАДАЧИ (ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

МОДУЛЬ - ЧАТ
И ВИДЕОЗВОНКИ

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

1

Подключено приложение «Мегафон» для интеграции телефонии.

Модуль - маркетплейс

Данная группа позволяет все задачи, относящиеся к логистике, хранить в одном месте, все сотрудники отдела могут их видеть и этими задачами управлять.

Разделены процессы заявок и лидов для повышения эффективности продаж.

Подключены каналы коммуникации, заявки из сервисов «ВКонтакте», Telegram и «Авито» не теряются и фиксируются в Битрикс24.

Оцифровано взаимодействие между отделом продаж и отделом логистики.

результат от внедрения

CRM Битрикс24 полностью готов к работе.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

3

профессионализм.

1

чёткость и ясность;

2

принципы работы;

Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10

«Самое главное, что мы были на "одной волне", в INVO Group сразу поняли, что я хочу», — поделился Фаниль Галимов , генеральный директор ТК «ПраймЛогистика».

1

чёткость и ясность;

2

принципы работы;

3

профессионализм.

Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

«Самое главное, что мы были на "одной волне", в INVO Group сразу поняли, что я хочу», — поделился Фаниль Галимов, генеральный директор ТК «ПраймЛогистика».