Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать агентство недвижимости?
краткая информация о клиенте
Клиент: ООО ЦОП «ЮРИС»
Город: Тюмень
Направление деятельности: юридические услуги
Количество сотрудников: 10-20 человек
Тариф Битрикс24: Старт+
ЦЕНТР ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРАВА «ЮРИС»
оказывает информационную, консультативную и организационно-правовую помощь участникам образовательных отношений с целью принятия предупреждающих мер по исключению нарушений в сфере образования и популяризации правовых знаний в области образовательного права.
Центр решает вопросы хозяйственной деятельности, приводит в соответствие с законодательством учредительные документы (устав), внутренние локальные нормативные акты, проводит договорную и претензионную работу с контрагентами, а также оформление внебюджетной деятельности, оформление трудовых отношений.
Центр решает вопросы хозяйственной деятельности, приводит в соответствие с законодательством учредительные документы (устав), внутренние локальные нормативные акты, проводит договорную и претензионную работу с контрагентами, а также оформление внебюджетной деятельности, оформление трудовых отношений.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Компания начала активно расти. Список клиентов постоянно пополнялся, а вместе с ним увеличились количество сотрудников и задач.
Стало неудобно работать, так как всю клиентскую базу вели в Excel. Приходилось вручную копировать и переносить данные, что отнимало много времени и сил.
Стало неудобно работать, так как всю клиентскую базу вели в Excel. Приходилось вручную копировать и переносить данные, что отнимало много времени и сил.
Поняли, что пора внедрять отдел продаж на удалёнке, поэтому решили начать
автоматизацию и внедрить Битрикс24.
автоматизацию и внедрить Битрикс24.
Контроль работы со сделками на каждом этапе;
Подсчет KPI сотрудников;
История работы со сделками;
Чаты и обмен данными на едином портале;
Отчеты по эффективности каналов поступления лидов.
Первоначальный список необходимого функционала
Перед внедрением не было никаких опасений.
Интеграторов искали на официальном сайте Битрикс24. Выбрали INVO Group по высокому месту в рейтинге партнеров и благодаря быстрому отклику менеджеров.
Интеграторов искали на официальном сайте Битрикс24. Выбрали INVO Group по высокому месту в рейтинге партнеров и благодаря быстрому отклику менеджеров.
Автоматические напоминания по поставленным задачам;
Постановка и контроль выполнения задач;
Чаты и обмен файлами между сотрудниками;
Единый рабочий портал;
Автоматические напоминания о сдаче отчетности в сроки.
Первоначальный список необходимого функционала
Изначально руководитель компании опасался, что сотрудники не привыкнут к электронному рабочему порталу и будут по старинке записывать информацию о сделках в блокноте.
Благодаря системе обучения персонала INVO Group, опасения были сняты. Внедрение прошло гладко, и сотрудники ТЦ "Регион 89" уже осваивают новое рабочее пространство.
Благодаря системе обучения персонала INVO Group, опасения были сняты. Внедрение прошло гладко, и сотрудники ТЦ "Регион 89" уже осваивают новое рабочее пространство.
Поначалу проектная команда Самахита Групп решила, что подойдет облачная версия CRM. По ходу внедрения проект разрастался, хотелось выполнить автоматизацию на высшем уровне. Поэтому после внедрения компания перешла на коробочную версию Битрикс24 и перенесла туда внедренный проект.
1
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
- Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ. Является лицом, принимающим решение.
- Что было важно: внедрить удобную отчетность и контроль источников лидов.
Управляющий
- Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ.
- Что было важно: сохранять историю работы с каждой сделкой, работать в режиме одного окна.
Руководитель отдела продаж
- Роль в проекте: предоставление информации, согласование процессов, приемка готовых работ.
- Что было важно: перенести все заявки в одну систему, отслеживать качество обработки лидов и конверсию.
Руководитель отдела маркетинга
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Каждый из участников рабочей группы отвечал за внедрение
в своем отделе, а главным куратором проекта выступал
руководитель отдела маркетинга.
в своем отделе, а главным куратором проекта выступал
руководитель отдела маркетинга.
С генеральным директором согласовывались ключевые моменты перед внедрением.
• Начальник отдела автоматизации
• Руководитель отдела маркетинга
• Руководитель отдела продаж
• Руководитель отдела закупок
• Генеральный директор
• Руководитель отдела маркетинга
• Руководитель отдела продаж
• Руководитель отдела закупок
• Генеральный директор
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
● Роль в проекте: проектирование процессов, предоставление информации, согласование и приемка готовых работ.
● Что было важно: внедрить работу на едином портале, контролировать количество входящих запросов и качество обработки лидов.
● Что было важно: внедрить работу на едином портале, контролировать количество входящих запросов и качество обработки лидов.
Управляющий
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
- Роль в проекте: корректировка процессов, приемка готовых работ.
- Что было важно: полностью автоматизированный процесс продажи и поставки продукта, чтобы поставить продажи на конвейер и снизить человеческий фактор.
Собственник компании
- Роль в проекте: предоставление информации, корректировка процессов, приемка готовых работ.
- Что было важно: внедрить автоматизированную обработку сделки, а также CRM, которая справится с большим потоком заказов.
Руководитель отдела продаж
координатор проекта
Ксения
бизнес-аналитик
Елена
эксперт
Андрей
Состав рабочей группы
со стороны INVO Group
со стороны INVO Group
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
1
1
2
2
2
3
3
4
5
6
1
2
3
4
1
1
1
2
1
Модуль CRM
Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение Zadarma для настройки IP-телефонии.
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать сроки и качество выполнения задач и сохранять историю взаимодействия с клиентами.
Подключена интеграция с Zoom.
Подключено приложение Tilda Publishing Forms, для интеграции с сайтом.
Настроена воронка HR, которая позволяет автоматизировать подбор кандидатов на должность.
Подключен модуль для обучения и тестирования.
Подключено приложение SendPulse для email-рассылок.
Подключено приложение Дни Рождения из CRM.
Модуль - контакт-центр
Подключена email-почта.
Подключен WhatsApp.
Подключен Instagram.
Подключен Facebook.
Эти интеграции позволяют вести переписку прямо в Битрикс24, в режиме одного окна.
Модуль - Списки
Настроен реестр «Счета».
Настроен реестр «Приходники».
Эти реестры необходимы для контроля и своевременного сбора дебиторской задолженности.
Модуль - Работа с документами
Настроено 4 шаблона форм оплаты на английском языке.
Модуль - Аналитика
Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.
Модуль - Интеграции
Настроена интеграция с формой для сбора лидов на сайте компании.
Настроена интеграция с Facebook для сбора лидов и передачи их в Битрикс24.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Подключено приложение Zadarma для настройки IP-телефонии.
2
Подключена интеграция с Zoom.
3
Подключено приложение Tilda Publishing Forms, для интеграции с сайтом.
Модуль - маркетплейс
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка лидов, которая позволяет не пропускать новые заявки клиентов с различных источников, собирает их на едином портале и отслеживает конверсию.
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать сроки и качество выполнения задач и сохранять историю взаимодействия с клиентами.
1
Модуль CRM
3
Настроена воронка HR, которая позволяет автоматизировать подбор кандидатов на должность.
4
Подключен модуль для обучения и тестирования.
5
Подключено приложение SendPulse для email-рассылок.
6
Подключено приложение Дни Рождения из CRM.
Подключена email-почта.
2
Подключен WhatsApp.
1
Модуль - контакт-центр
3
Подключен Instagram.
4
Подключен Facebook.
Эти интеграции позволяют вести переписку прямо в Битрикс24, в режиме одного окна.
Настроен реестр «Счета».
2
Настроен реестр «Приходники».
1
Модуль - списки
Настроено 4 шаблона форм оплаты на английском языке.
1
Модуль - работа
с документами
с документами
Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.
1
Модуль - аналитика
Настроена интеграция с формой для сбора лидов на сайте компании.
1
Настроена интеграция с Facebook для сбора лидов и передачи их в Битрикс24.
Модуль - интеграции
2
Эти реестры необходимы для контроля и своевременного сбора дебиторской задолженности.
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Руководители имеют оперативный доступ к актуальной отчетности, процессы компании стали прозрачными.
Всю работу сотрудники выполняют на едином портале.
Автоматически рассчитывается вознаграждение сотрудникам по KPI.
Все коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.
результат от внедрения
Менеджеры не сразу одобрили новую CRM, так как в ней сложнее работать, чем в предыдущей. Но к изменениям адаптировались быстро. Управляющий компанией очень доволен, потому что теперь у него есть полная отчетность и понимание реального состояния процессов.
портал клиента
