ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:

Как минимизировать ошибки при металлообработке?

Краткая информация о клиенте

Клиент: ООО «Прессмаш» (МЕТАЛЛООБРАБОТКА)
Город: Ростов-на-Дону
Направление деятельности: Производство
Количество сотрудников: 50-100 человек
Web: www.zavod161.ru
Тариф Битрикс24: Команда
ООО "ПРЕССМАШ" - крупное производственное предприятие с широким спектром услуг по металлообработке и изготовлению металлоконструкций.

Производство выполняет механическую обработку как простых, так и сложных деталей по чертежам и образцам заказчика, а процесс всех работ осуществляется на современных станках и оборудовании.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

У клиента уже имелся опыт работы в Битрикс24. Процессы были выстроены через формирование многочисленных задач и несистемное хранение документов.

Хотелось упростить процесс работы сотрудников от заявки клиента до доставки изготовленной продукции.

Первоначальный список необходимого функционала

  • CRM, где каждый шаг стандартизирован, а автоматизации ведут сделку строго по этапам;
  • Чаты и обмен файлами между сотрудниками;
  • Автоматическая постановка задач;
  • Напоминания, которые помогут выполнять задачи вовремя;
  • Единое хранилище клиентских документов, к которому будут иметь доступ все уполномоченные сотрудники.
При выборе бизнес-партнера по настройке и внедрению Битрикс24 компания «Прессмаш» опиралась на свой девиз - "Профессионализм в каждой детали". Поэтому выбрала услуги INVO Group.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Собственник
Роль в проекте: предоставление информации, прием выполненных работ;
Что было важно: видеть аналитику по работе менеджеров, какие сделки ведут в данный момент, какой доход компании приносит каждый менеджер.

Генеральный директор
Роль в проекте: предоставление информации, прием выполненных работ;
Что было важно: сделать работу менеджеров прозрачной для руководителей.

Руководитель отдела продаж
Роль в проекте: предоставление информации, участие в разработке проекта рабочего портала, согласование изменений в настройках, прием выполненных работ;
Что было важно: ускорить процессы согласования и передачи информации между отделами.

С какими сложностями столкнулись
на этапе внедрения?

1. Небольшим препятствием было отсутствие у клиента понимания, как работать в СRM, но сотрудники INVO Group провели обучение по работе в Битрикс24, которое позволило сразу приступить к выполнению задач в программе.

Что было сделано во время реализации проекта?


Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - CRM
1) Воронка лидов концентрирует новые заявки в одном месте и позволяет видеть конверсию.

2) Воронка продаж позволяет каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним.

3) Воронка тендеров напоминает о своевременной подаче тендера и ведет этот процесс по этапам.

Модуль - Бизнес-процессы
1) Бизнес-процесс согласования тендера автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

2) Бизнес-процесс согласования технико-коммерческого предложения автоматически ставит задачи на сотрудников в заранее установленном порядке согласования.

Модуль - Диск
1) Настроено автоматическое формирование расчета, к которому имеют доступ все менеджеры.
Модуль - Списки
1) Настроен реестр оплат, который автоматически вычисляет дебиторскую задолженность.

2) Настроен реестр затрат, которая автоматически суммирует и показывает затраты на сделку.

Модуль - Задачи (группы/ проекты)
1) Настроена группа производства.
2) Настроена группа расчета себестоимости.
3) Настроена группа согласования договора.

При наступлении определённого этапа сделки в соответствующей группе автоматически формируются задачи с указанными сроками выполнения и заполненными реквизитами.

Модуль - Аналитика
1) Настроен отчет, который показывает чистую прибыль за определённый период времени.
Модуль - Облачное хранение данных
1) Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Модуль - Чат и видеозвонки
1) Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2) Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Результат от внедрения

1. Появилась CRM, где каждый шаг стандартизирован, бизнес-процессы и автоматизации ведут сделку строго по этапам, подсказывая менеджеру ОП его следующие шаги и помогая выдерживать сроки;
2. Процессы согласования выполняются быстро и вовремя;
3. Менеджеры имеют доступ к всегда актуальной редакции документов (счетов), поэтому возможность просчёта исключена.

Ненастроенный Битрикс24, в котором сотрудники работали изначально, теперь полностью готов к работе и запущен. Все запланированные процессы – автоматизированы.

Оценка клиента о сотрудничестве  по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
  • готовность решать сложные задачи;
  • гибкость во время внедрения;
  • сотрудникам компании оставили привычный интерфейс в Битрикс24,что упростило процесс обучения.

Что клиент рекомендует нам улучшить?


Хотелось бы добавить отдел разработки в компанию, так как без программистов не удалось реализовать групповое редактирование файлов - такое в Битрикс24 стандартным функционалом не предусмотрено.

Больше кейсов INVO Group

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную консультацию в ZOOM к нашим специалистам
Made on
Tilda