КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24:

Как автоматизировать
работу по проектам?

Краткая информация о клиенте

Клиент: ООО ЭНЕРГОЩИТ
Город: Самара
Направление деятельности: Производство
Количество сотрудников: 20-50 человек
Web: www.energoshield.ru
Тариф Битрикс24: Команда
ЭНЕРГОЩИТ - крупный российский производитель электротехнического оборудования с 2013 года, используемого для распределения электроэнергии и автоматизации производственных процессов. Продукцию марки отличает оптимальное соотношение цена - качество, широкий ассортимент, огромные возможности по реализации технически сложных проектов.

Основу компании составляют высококвалифицированные специалисты.

Цель компании - выполнение от проекта до объекта.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Главной «болью» для руководителей производства стала задержка сроков сдачи объектов в эксплуатацию.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо было навести порядок в регламентах, сделать процесс получения конечного продукта управляемым, а результат - предсказуемым.

Для этой цели решили внедрять CRM Битрикс24. В роли подрядчика выбрали компанию INVO Group, доверившись рекламе, и не пожалели.

Первоначальный список необходимого функционала

  • контроль соблюдения сроков сдачи проектов;
  • прозрачность процессов;
  • подконтрольное согласование производственных работ;
  • фиксация причин задержки выполнения задач.
Перед внедрением был страх, что сотрудники станут саботировать работу в CRM, ведь им придётся привыкнуть к новому формату работы, а все процессы компании станут прозрачными для руководителей.

Но желание масштабироваться и развиваться взяло верх над сомнениями. Компания «ЭНЕРГОЩИТ» встала на путь автоматизации в Битрикс24, а INVO Group сделала этот процесс безопасным и комфортным.

Состав рабочей группы со стороны заказчика

Директор
Роль в проекте: предоставление информации, согласование изменений, приём готовых работ.
Что было важно: внедрить просматриваемость всех процессов компании в режиме реального времени.

Руководитель отдела продаж
Роль в проекте: предоставление информации, корректировка процессов, приём готовых работ
Что было важно: минимизировать задержки и ошибки, перевести всех менеджеров в единое удобное рабочее пространство.

С какими сложностями столкнулись
на этапе внедрения?

Сложностей не возникло. Вся работа была поэтапной, ход процесса подробно и своевременно разъяснялся специалистами INVO Group. Вопросы появлялись, но не чаще, чем в любом другом проекте.

Что было сделано во время реализации проекта?


Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль CRM
1) Настроена воронка продаж, которая ведёт менеджера по этапам сделки и напоминает о выполнении важных задач.

2) Настроена воронка тендеров, которая напоминает о своевременной подаче тендера, ведет этот процесс по этапам и контролирует сроки выполнения обязательств по нему.

Модуль - Диск
1) Настроено долгосрочное хранение документации по каждому проекту на Битрикс-диске.
Модуль - Задачи (группы/проекты)
1) Настроена группа технического отдела.
2) Настроена группа ОТК.
3) Настроена группа производственного отдела.
4) Настроена группа склада.
5) Настроена группа снабжения.

Данные группы позволяют структурировать работу над каждым проектом. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Модуль - Облачное хранение данных
1) Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Модуль - Чат и видеозвонки
1) Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2) Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Результат от внедрения

1. Работа каждого отела приведена к единым стандартам.
2. Видно актуальное состояние проектов.
3. Отделы понимают и видят порядок работы друг с другом.
4. Система контролирует сроки выполнения задач.
5. Обозначены зоны ответственности – это снижает риск невыполнения и перекладывания задач.
Сейчас сотрудники компании «ЭНЕРГОЩИТ» привыкают к работе в Битрикс24.
В дальнейшем руководство намерено продолжить автоматизацию с INVO Group.

Оценка клиента о сотрудничестве  по 10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:
  • настроено всё, что планировалось;
  • сроки внедрения соблюдены;
  • ответы давались раньше, чем возникали вопросы;
  • компетентность специалистов;
  • пунктуальность сотрудников.

Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения Битрикс24


Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную консультацию в ZOOM к нашим специалистам
Made on
Tilda