ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как поднять продажи в магазине мебели?
Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
Интернет-магазин Latte Mebel
специализируется на продажах корпусной мебели как собственного производства, так и от надежных производителей.
Направление деятельности: интернет-магазин корпусной мебели
Город: Санкт-Петербург (склады в более 70-ти городах РФ)
Клиент: ИП Максюта А.Ю.
Тариф Битрикс24: Команда
Количество сотрудников: 9 человек
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Заказчик признаётся, что утопал в повседневной «ручной» работе, которая не оставляла ему времени на развитие бизнеса. Не было четких регламентов, из-за чего подчинённые были вынуждены часто обращаться к руководителю за уточнениями.

Без CRM звонки от клиентов пропускались и отсутствовала возможность контролировать качество общения с ними. А генеральный директор не имел перед глазами четкой картины работы компании.
Генеральный директор интернет-магазина Latte Mebel выбрал CRM-систему Битрикс24 по рекомендации своего партнера, который уже давно ведет бизнес на этой платформе.
Первоначальный список необходимого функционала
Перед тем, как внедрять CRM Битрикс24, заказчик воспользовался бесплатным тарифом этого портала, чтобы опробовать его в работе. CRM понравилась простотой и удобством пользования.

Интернет-магазин «Латте-Мебель» - это узкоспециализированная компания, которая берётся за одно большое дело и выполняет его на высочайшем уровне. Именно по этому принципу собственник искал партнёра для внедрения Битрикс24.

Выбрали INVO Group, так как, несмотря на кажущуюся высокой стоимость услуг, компания впечатлила своим системным подходом к работе и тотальным сопровождением клиента на каждом шаге.
Телефония для контроля качества общения с клиентами;
Единый чат для внутренней рабочей переписки;
Портал для комфортной удаленной работы сотрудников;
Единое приложение для ведения коммуникаций с клиентами;
Показатели, которые позволят руководителю управлять стратегией компании.
с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения
1
Клиент захотел интегрировать бесплатную телефонию Zadarma. Связь в приложении работала нехорошо. Благодаря грамотному выстраиванию коммуникаций между технической поддержкой телефонии Zadarma и Битрикс24, команда INVO Group решила проблему успешно.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: предоставление информации по процессам, согласование изменений в проекте, приёмка выполненных работ.

Что было важно: сделать работу компании прозрачной, исключить потерю заявок потенциальных клиентов.
Собственник
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - бизнес-процессы
Бизнес-процесс, который автоматически считает чистую прибыль по каждой сделке.
Модуль - работа с документами
Шаблон заказа для фабрики.
Большая воронка продаж, которая начинается с поступления заявки клиента и заканчивается отгрузкой произведенного товара. Воронка ведёт сделку по заранее прописанным этапам и автоматически ставит задачи менеджерам.
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Шаблон заказа для клиента.
Бизнес-процесс, который автоматически рассчитывает скидку для сделки.
Интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и получать сообщения прямо в Битрикс24.
Интеграция с Avito, которая позволяет принимать и получать сообщения прямо в Битрикс24.
Установлена программа для создания на сайте электронных форм для сбора контактов (имя, телефон, почта), которые автоматически попадают в воронку продаж.
Модуль - интеграции
Интеграция телефонии Zadarma, которая позволяет cовершать звонки из Битрикс24, записывать их и прослушивать записи из карточки клиента.
Модуль - списки
Реестр оплат, который позволяет отслеживать необходимую информацию с привязкой к конкретному клиенту и, в последствии, выводить ее в отчеты.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Автоматические напоминания по прозвонам поставщиков, чтобы производимый товар получалось подготовить вовремя.
Автоматические уведомления по задачам, которые позволяют сотрудникам соблюдать сроки выполнения работ.
1
1
1
2
2
1
2
3
1
1
1
2
Поля шаблонов документов заполняются автоматически.
Шаблон замера.
Шаблон предварительного просчёта.
3
4
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
2
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Модуль - чат и видеозвонки
Модуль - диск
1
Единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Большая воронка продаж, которая начинается с поступления заявки клиента и заканчивается отгрузкой произведенного товара. Воронка ведёт сделку по заранее прописанным этапам и автоматически ставит задачи менеджерам.
Модуль CRM
1
Интеграция с WhatsApp, которая позволяет отправлять и получать сообщения прямо в Битрикс24.
2
Интеграция с Avito, которая позволяет принимать и получать сообщения прямо в Битрикс24.
1
Модуль - контакт-центр
3
Установлена программа для создания на сайте электронных форм для сбора контактов (имя, телефон, почта), которые автоматически попадают в воронку продаж.
Шаблон заказа для фабрики.
2
Шаблон заказа для клиента.
1
Модуль - работа с документами
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Модуль - чат
и видеозвонки
Реестр оплат, который позволяет отслеживать необходимую информацию с привязкой к конкретному клиенту и, в последствии, выводить ее в отчеты.
1
Модуль - списки
Автоматические напоминания по прозвонам поставщиков, чтобы производимый товар получалось подготовить вовремя.
1
Автоматические уведомления по задачам, которые позволяют сотрудникам соблюдать сроки выполнения работ.
Поля шаблонов документов заполняются автоматически.
Модуль - задачи (группы/проекты)
2
Модуль - бизнес-процессы
Бизнес-процесс, который автоматически рассчитывает скидку для сделки.
2
Бизнес-процесс, который автоматически считает чистую прибыль по каждой сделке.
1
Шаблон замера.
4
Шаблон предварительного просчёта.
3
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Модуль - диск
Модуль - интеграции
1
Интеграция телефонии Zadarma, которая позволяет cовершать звонки из Битрикс24, записывать их и прослушивать записи из карточки клиента.
результат от внедрения
После обучения с INVO Group, менеджеры сразу приступили к работе в Битрикс24.
Продажи разложены на понятные и стандартизированные этапы.
Все данные и документы по клиентам оцифрованы.
Все сотрудники работают и общаются на едином портале.
Стало больше порядка в работе.
За 2 недели взлетели продажи, так как через CRM менеджеры прозвонили все заявки.
В целом, деятельность компании стала прозрачна. Руководитель видит как и сколько работают его менеджеры. Сотрудники понимают за какое время происходят отгрузки, как квалифицировать клиента и как заполнять карточку клиента.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
внимательная и быстрая реакция команды INVO Group на вопросы от заказчика;
3
4
пунктуальность – ни одна встреча с командой не была перенесена или просрочена.
обучение по работе в Битрикс24;
1
все обещания, данные при продаже услуги внедрения, были выполнены;
2
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
обучение по работе в Битрикс24;
1
все обещания, данные при продаже услуги внедрения, были выполнены;
2
внимательная и быстрая реакция команды INVO Group на вопросы от заказчика;
3
4
пунктуальность – ни одна встреча с командой не была перенесена или просрочена.
отзыв клиента
Показать ещё
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Юрий Осташко
Руководитель отдела продаж
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Комплексное внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Золотой партнер Битрикс24
ТОП-5 РФ и СНГ
Внедряем Битрикс24 по всей России, от Калининграда до Владивостока
ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
КОНТАКТЫ
ИНН 616206451829
ОГРНИП 316619600185927
Ростов-на-Дону,
ул. Магнитогорская, 1

Москва, Пресненская
набережная, 12, башня Федерация "Восток", 19 этаж
© 2021 Все права защищены
Made on
Tilda