Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать оптовую торговлю?

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

Клиент: компания «Техноуспех»

Город: Симферополь

Направление деятельности: оптовая торговля бытовой техникой

Количество сотрудников: 20-50 человек

Тариф Битрикс24: Компания

КОМПАНИЯ «Техноуспех»

— это российский лидер оптовой дистрибьюции бытовой техники и электроники. Компания 19 лет на рынке и успешно сотрудничает с более чем 1000 реселлеров по всей России. Ассортимент товаров представлен в 600 категориях и 70 000 наименований.

www.technosuccess.ru

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Руководство компании «Техноуспех» решилось на масштабирование её деятельности.

Чтобы управлять большим объемом продаж и начать работу с новыми клиентами, понадобилась CRM, которая будет формировать отчеты и помогать отслеживать конверсию.

Понимание, что без автоматизации процесс масштабирования затянется по срокам и повлечет за собой упущенную прибыль, побудило начать внедрения Битрикс24.

Аналитика конверсии продаж;

Отчет по проваленным сделкам;

Автоматизированная постановка задач и контроль сроков их выполнения;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

Показатели объема работ по итогам месяца в разрезе компании и в разрезе каждого менеджера.

Первоначальный список необходимого функционала

Поначалу, опасались, что поставленные цели внедрения не будут достигнуты и не дадут ожидаемого эффекта. Но профессионализм и богатый опыт команды INVO Group успокаивали.

Ранее у клиента не было опыта взаимодействия с CRM и воронками. Непонимание принципов работы автоматизации, поначалу, замедляло процесс внедрения, но бизнес-аналитик доступно объяснил все тонкости.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Каждый из участников предоставлял информацию о процессах по своему направлению и вносил необходимые корректировки.

Лицом, принимающим решение по проекту, был исполнительный директор, поэтому финальные работы в обязательном порядке согласовывались с ним.

• Исполнительный директор
• Директор по маркетингу
• Руководитель отдела продаж

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

3

4

Модуль - ДИСК

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль CRM

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

Модуль бизнес-процессы

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

Модуль - аналитика

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

Модуль бизнес-процессы

Модуль CRM

1

Модуль - диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль - аналитика

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

2

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

1

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

2

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

3

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

1

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

2

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

3

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

4

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

1

Настроен отчет по количеству и конверсии новых клиентов.

2

Настроен отчет по провалам, который позволяет видеть, на каком этапе провалилась сделка и почему.

Модуль - аналитика

3

4

Настроен отчет по успешно завершенным сделкам.

Настроен отчет по обратной связи от клиента.

Модуль - Диск

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль CRM

Модуль бизнес-процессы

1

Настроена воронка новых клиентов, которая позволяет вести продажи поэтапно, отслеживать конверсию и качество работы менеджеров со сделками. Воронка сохраняет историю взаимодействия по каждой сделке.

2

Настроены карточки компаний, в которой хранятся все контакты клиентов и, при необходимости, их можно «подтягивать» в любую сделку.

1

Настроен бизнес-процесс, который, при выборе товара в карточке сделки, позволяет автоматически перевести сделку на руководителя соответствующего отдела.

2

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически формировать наименование сделки из ID и названия компании.

3

Настроен бизнес-процесс, который позволяет автоматически переносить информацию из карточки компании (контакта) в карточку сделки.

Модуль - ЧАТ И ВИДЕОЗВОНКИ

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Модуль - чат и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

1

2

Модуль - чат и видеозвонки

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

портал клиента

Теперь отчеты позволяют видеть причины провалов сделок и своевременно устранять их.

Руководители отделов могут видеть реальную загрузку своих подчиненных и управлять ей.

Появилась возможность управлять стратегией компании опираясь на актуальную статистику продаж.

Все коммуникации сотрудников ведутся на едином портале.

результат от внедрения

Менеджеры стали активно работать с новыми клиентами, потому что появилась возможность отслеживать метрики качества обработки запросов.

Об INVO Group узнали от руководителя компании «Техноуспех», так как он и Дмитрий Акулов являются одноклубниками Club 500.

Уже порекомендовали INVO Group в общем чате Club 500.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

1

уверенный темп реализации проекта;

2

богатый опыт внедрения;

3

полезные рекомендации по внедрению;

4

профессионализм команды.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Об INVO Group узнали от руководителя компании «Техноуспех», так как он и Дмитрий Акулов являются одноклубниками Club 500.

Уже порекомендовали INVO Group в общем чате Club 500.

1

уверенный темп реализации проекта;

2

богатый опыт внедрения;

3

полезные рекомендации по внедрению;

4

профессионализм команды.