о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как упорядочить продажи инженерного оборудования?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: Компания «ИнТех»

Город: Самара

Направление деятельности: комплектация строительных объектов инженерным оборудованием

Количество сотрудников: 10 человек

интех63.рф

Тариф Битрикс24: Профессиональный

Компания «ИНТЕХ»

осуществляет комплексные поставки инженерного оборудования на системы отопления, теплового пункта (котельной), водоснабжения, пожаротушения. Поставщик зарекомендовал себя, как надежного, гибкого и грамотного, с которым можно быть уверенным, что на любой стадии вам предоставят техническую поддержку и помогут в решении возникших вопросов.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Руководство решило внедрить CRM Битрикс24 для того, чтобы навести порядок в продажах и минимизировать потерю клиентов. Требовалось настроить отчеты для анализа результатов работы менеджеров, оперативную постановку задач и сделать бизнес-процесс продажи прозрачным и предсказуемым.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Генеральный и коммерческий директора помогали в проектировании процессов, тестировали и принимали готовые работы.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

2

Настроена воронка проектов.

1

Настроена воронка продаж.

3

Настроена интеграция с почтой.

2

Подключен WhatsApp приема и отправки сообщений в Битрикс24.

1

Настроен реестр для бронирования встреч с клиентом.

1

Подключено приложение «Мои звонки» для записи и прослушивания телефонных разговоров.

Модуль CRM

Модуль - смарт-процессы

Настроен смарт-процесс «Объекты», которая помогает вести базу объектов, для которых менеджеры продают оборудование.

Воронки разделяют процессы продаж и ведения проектов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.

При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.

Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.

Модуль - контакт-центр

Модуль - Списки

2

Настроена воронка проектов.

2

Подключен WhatsApp приема и отправки сообщений в Битрикс24.

3

Настроена интеграция с почтой.

1

Настроен смарт-процесс «Объекты», которая помогает вести базу объектов, для которых менеджеры продают оборудование.

Настроена воронка продаж.

1

Модуль CRM

Подключено приложение «Мои звонки» для записи и прослушивания телефонных разговоров.

1

Модуль - контакт-центр

Настроен реестр для бронирования встреч с клиентом.

1

Модуль - списки

Модуль - смарт-процессы

Воронки разделяют процессы продаж и ведения проектов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.

При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует.

Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.

Во время предпроектного исследования бизнес-аналитик неверно оценил возможности мобильного Битрикс24. Из-за этого в середине проекта выяснилось, что сотрудники, работающие «в полях», не смогут использовать нужные функции портала. К счастью проектная команда всё-таки нашла решение — необходимые инструменты будут использоваться через мобильный браузер.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения