о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
как настроить портал под запросы поставщика оборудования?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: INTERPLAST

Город: Вологда

Направление деятельности: поставка оборудования и услуг для полимерных производств

Количество сотрудников: 20-50 человек

www.plasticmachinery.ru

Тариф Битрикс24: Профессиональный

компания «интерпласт»

— это поставщик комплексных решений для эффективных полимерных производств. Компания сопровождает бизнес от идеи до запуска, а также помогает выстроить эффективное производство, целесообразно применять технологии переработки пластмасс, продуктивно использовать оборудование и наладить культуру производства;
— на этапе разработки проекта подбирает технологию и оборудование с разумными сроками окупаемости и высокой производительностью;
— на этапе запуска и работы прикладывает все усилия для бесперебойного производства с минимальным процентом издержек и брака.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Когда компания «Интерпласт» обратилась в INVO Group, у неё уже была установлена CRM Битрикс24. Портал работал некорректно и не отвечал запросам предприятия. Все настройки выполнялись нецентрализованно: периодически привлекались разные подрядчики, которые дорабатывали портал по-своему. Помимо этого у Битрикс24 регулярно выходят обновления, которые было некому устанавливать.

За последнее время штат компании увеличился. Руководство поняло, что предприятие использует далеко не все возможности портала, вследствие чего во время принятия важных управленческих решений не хватает цифр и аналитики.

Накопились проблемы, ошибки, недостаток функционала, поэтому было принято решение комплексно заняться перенастройкой CRM.

Автоматические напоминания по поставленным задачам.

Автоматизация работы в воронках.

Уменьшение количества ручного переноса и ввода данных.

Автоматизированный контроль сроков во всех воронках.

Перенос процессов внутреннего согласования в CRM.

Первоначальный список необходимого функционала

Для сотрудников заказчика было сложным обучение, которое проводил аналитик INVO Group. Сотрудники высказали пожелание, чтобы их обучали в более доступной форме и более динамично.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Когда компания «Интерпласт» обратилась в INVO Group, основной проблемой была некорректная работа уже установленного, но не настроенного правильно портала Битрикс24. Для заказчика было крайне важно выстроить систему анализа качества и количества проводимых сделок, внедрить единые стандарты работы, а также инструменты контроля эффективности сотрудников.

Руководитель проекта внедрения Битрикс24 предоставлял информацию для отстройки бизнес-процессов, вносил корректировки, участвовал в тестировании и принимал финальные работы.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

Настроена воронка лидов.

2

Настроена воронка продаж.

3

Настроена воронка повторных продаж.

4

Настроена воронка производства.

1

Настроен процесс согласования договора. Он начинается после согласования коммерческого предложения с клиентом.

Модуль CRM

Модуль - бизнесс-процессы

Воронки выстраивают поэтапную работу со сделками. В этом проекте было важным настроить строгий контроль сроков и ответственных за выполнение задач, чтобы сотрудники работали на результат.

Каждая воронка сохраняет историю работы с клиентом, все изменения в карточке сделки, информацию о товарах и документах.

Бизнес-процесс отправляет договор на согласование 5 специалистам: техническому директору, логисту, главному бухгалтеру, финансовому менеджеру и руководителю отдела продаж. Окончательную визу ставит генеральный директор. Процесс контролирует сроки согласования и напоминает о невыполненной задаче. Как только все согласующие примут документ, сделка переходит на новый этап.

2

Настроена воронка продаж.

Настроена воронка лидов.

1

3

Настроена воронка повторных продаж.

4

Настроена воронка производства.

Модуль CRM

1

Настроен процесс согласования договора.

Он начинается после согласования коммерческого предложения с клиентом.

Бизнес-процесс отправляет договор на согласование 5 специалистам: техническому директору, логисту, главному бухгалтеру, финансовому менеджеру и руководителю отдела продаж. Окончательную визу ставит генеральный директор. Процесс контролирует сроки согласования и напоминает о невыполненной задаче. Как только все согласующие примут документ, сделка переходит на новый этап.

Модуль - бизнесс-процессы

Воронки выстраивают поэтапную работу со сделками. В этом проекте было важным настроить строгий контроль сроков и ответственных за выполнение задач, чтобы сотрудники работали на результат.

Каждая воронка сохраняет историю работы с клиентом, все изменения в карточке сделки, информацию о товарах и документах.

А также в воронках снижено количество ручных манипуляций.

Во всех воронках автоматизированы постановка задач и контроль сроков.

Сотрудники заносят данные по сделкам в CRM. Благодаря этому в Битриксе копятся цифры, по которым руководители могут понять, насколько хорошо дела идут в конкретном отделе или в компании в целом.

результат от внедрения

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

3

участие в судьбе компании клиента;

4

если вопрос сложный, то бизнес-аналитик INVO выносит его на внутреннее обсуждение. Есть уверенность, что правильное решение будет найдено.

1

комфортное общение;

2

оперативные ответы;

Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 9

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Информация на обучении воспринимается тяжело. На это влияет подача бизнес-аналитика, который его проводит. Хочется, чтобы обучение было легче, понятнее и динамичнее.

1