о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать
авиакомпанию?

8 (499) 938-91-21

Внедряем Битрикс24 по всей России

краткая информация о клиенте

Частная авиационная компания LLJets

- входит в состав международной многопрофильной группы компаний AIM of EMPEROR, основанная в 2010 году.

LLJets предлагает чартерные перевозки по всему миру на реактивных самолётах, вертолётах и яхтах. Авиационная компания предоставляет самолеты от надежных операторов и частных владельцев и гарантирует клиентам наиболее подходящее предложение с учетом поставленных задач.ошений.

Направление деятельности: авиация и логистика

Город: Москва

Клиент: LL Jets Ltd

Тариф Битрикс24: Коробка

www.lljets.com

Количество сотрудников: 5-10 человек

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Когда объявили карантин, пришло понимание, что пора заняться реорганизацией и усовершенствованием процессов. Очень не хотелось «терять пульс», уступать конкурентам, поэтому начали глобальную оцифровку работы компании с CRM Битрикс24.

Поначалу, опасались, что не удастся реализовать задуманную автоматизацию – подрядчик не справится.

Позднее, на семинаре Битрикс24 среди партнёров, увидели выступление сотрудников INVO Group. Презентация технологии внедрения очень заинтересовала, предпроектное исследование приятно впечатлило, поэтому начали сотрудничество.

Первоначальный список необходимого функционала

Прозрачная работа отделов.

Автоматическая постановка задач.

Чаты и обмен данными на едином портале.

Контроль этапов продаж.

Контроль сроков выполнения задач.

Отчеты и аналитика для руководства.

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

1

Были небольшие сложности в освоении новой программы. Решающим фактором, который существенно ускорил проект, стало желание клиента начать пользоваться системой в начале лета, то есть вначале горячего сезона. С этим INVO Group справились – сотрудники были обучены и начали работать с живыми данными в конце весны.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации и составление схем бизнес-процессов, согласование изменений, приёмка готового проекта.
Что было важно: сделать работу более чёткой и видимой для руководства и сотрудников.

Глава представительства

Роль в проекте: корректировка и дополнение информации по процессам.
Что было важно: внедрить быстрый анализ истории клиентов и системность в общении с ними.

Глава отдела по работе с ключевыми клиентами

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль CRM

Модуль - Работа с документами

Модуль - Аналитика

Модуль - диск

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Поля договоров заполняются автоматически из карточки сделки, при необходимости корректируются вручную. Документ формируется моментально, и его можно сразу выгружать в формате PDF с печатью и подписью. Снижаются ошибки и человеческий фактор.

1

Шаблон договора на русском языке.

1

Воронка работы с чартерными рейсами позволяет вести сделки с клиентами по чёткому алгоритму, быстро выполнять задачи и формировать документы. Появилась возможность анализировать загрузку менеджеров и выявлять узкие места в процессе.

1

Двуязычный шаблон договора.

3

Отчёт по загруженности менеджеров позволяет руководителю равномерно распределять задачи между сотрудниками, видеть их результативность.

1

Настроили возможность выгрузки отчётов по сумме сделок за выбранный период и по результатам работы с агентами.

Шаблон договора на английском языке.

2

Модуль CRM

Модуль - работа
с документами

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

1

Модуль - диск

Модуль - аналитика

Поля договоров заполняются автоматически из карточки сделки, при необходимости корректируются вручную. Документ формируется моментально, и его можно сразу выгружать в формате PDF с печатью и подписью. Снижаются ошибки и человеческий фактор.

2

Шаблон договора на английском языке.

Двуязычный шаблон договора.

3

1

Шаблон договора на русском языке.

1

Воронка работы с чартерными рейсами позволяет вести сделки с клиентами по чёткому алгоритму, быстро выполнять задачи и формировать документы. Появилась возможность анализировать загрузку менеджеров и выявлять узкие места в процессе.

1

Отчёт по загруженности менеджеров позволяет руководителю равномерно распределять задачи между сотрудниками, видеть их результативность.

2

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

результат от внедрения

У руководителя уже появились новые идеи по оцифровке показателей и задач, поэтому LLJets с нетерпением ждут второй этап внедрения Битрикс24.

Цели достигнуты – появилась возможность быстрого анализа истории клиентов и системность в общении с ними. В долгосрочной перспективе это приведёт к большей удовлетворённости клиентов и, как следствие, повышению лояльности и увеличению прибыли. При условии правильного пользования CRM, чётко выстроенная, прозрачная структура позволит быстрее и безболезненнее масштабироваться.

История взаимодействия с клиентами хранится в Битрикс24.

Качество работы прозрачно для руководителей.

Соблюдаются сроки работы со сделками.

Оцифрованы бизнес-процессы.

Необходимые для работы данные и документы доступны с любого устройства в Битрикс24.

Оценка сотрудничества с invo Group
по 10-бальной шкале: 8