о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
цифровая трансформация бизнеса под реальные процессы

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: пожелал остаться неизвестным

Город: Москва

Направление деятельности: производство оборудования

Количество сотрудников: 20-50 человек

Тариф Битрикс24: Профессиональный

Компания работает на рынке инженерных систем более 20 лет, специализируясь на комплексных решениях для коммерческих и промышленных объектов. Основное направление деятельности включает проектирование, поставку оборудования и монтаж систем, обеспечивающих комфортный и безопасный микроклимат.
В портфолио компании — сотни успешных проектов, реализованных с учетом современных технологий и требований заказчиков. Собственное производство и квалифицированные специалисты позволяют предлагать клиентам надежные решения с гарантией качества.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Клиент уже приобрёл CRM Битрикс24, однако им никак не удавалось запустить портал на полную мощь. Особенно это касалось отдела продаж: было важно наладить деятельность отдела, настроить контроль за менеджерами и ведением сделок. Не смотря на попытки работать в имеющейся воронке, руководству стало понятно, что это не работает — она слишком громоздкая и неудобная.

Тогда и было принято решение провести аудит портала на Битрикс24 и спланировать доработки таким образом, чтобы он соответствовал реальным бизнес-процессам и потребностям.

Ускорить работу отдела продаж, повысить его эффективность.

Оцифровать клиентскую базу.

Реконструировать портал и настроить CRM для удобного ежедневного использования.

Первоначальный список необходимого функционала

Руководству было важно контролировать продажи и следить за всеми процессами на производстве. Они знали, что Битрикс24 имеет широкий функционал для управления бизнесом, но не пользовались этими возможностями. В качестве подрядчика по реконструкции системы управления бизнеса выбрали INVO.

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Генеральный директор предоставлял всю необходимую информацию, корректировал и согласовывал изменения, принимал финальное решение по проекту. Помощник директора принимал участие в описании процессов.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

3

2

1

Модуль CRM

Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продаж на этапы. Чётко регламентированы сроки и результаты по сделкам, в системе настроены напоминания, которые помогут менеджерам отдела продаж не забыть о задачах. Все процессы прозрачны для руководителей. Доступны также важные базовые показатели.

Модуль - ЗАДАЧИ (ГРУППЫ/ПРОЕКТЫ)

Настроена группа «Монтаж».

Настроена группа «Проектирование».

Настроена группа «Сервис».

Настройка групп внутри системы позволяют структурировать работу над проектами. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Работа производства теперь также ведётся в Битрикс24.

Модуль - Списки

Настроен реестр «Оплаты».

Настроен реестр «Документы».

Работа с документами и оплатами теперь ведётся в Битрикс24: можно видеть просроченные оплаты, создавать документы в несколько кликов прямо в системе.

1

Настроена группа «Монтаж».

2

Настроена группа «Проектирование».

3

Настроена группа «Сервис».

Модуль - задачи (группы/проекты)

Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продаж на этапы. Чётко регламентированы сроки и результаты по сделкам, в системе настроены напоминания, которые помогут менеджерам отдела продаж не забыть о задачах. Все процессы прозрачны для руководителей. Доступны также важные базовые показатели.

1

Модуль CRM

Настройка групп внутри системы позволяют структурировать работу над проектами. В них есть свои чаты, хранилища данных, календари, задачи, которые относятся только к соответствующим группам.
Работа производства теперь также ведётся в Битрикс24.

Настроен реестр «Оплаты».

2

Настроен реестр «Документы».

1

Модуль - списки

Работа с документами и оплатами теперь ведётся в Битрикс24: можно видеть просроченные оплаты, создавать документы в несколько кликов прямо в системе.

Систематизирована работа отдела продаж: ни один клиент не будет потерян и есть возможность контроля сделок.

Оцифрована клиентская база: вся информация хранится в одном месте.

Настроен функциональный портал: сотрудникам удобно ежедневно работать и вести клиентов в Битрикс24.

Постановка задач по сделкам автоматизирована: это позволит ускорить процессы взаимодействия с клиентами.

результат от внедрения

Менеджеры не сразу одобрили новую CRM, так как в ней сложнее работать, чем в предыдущей. Но к изменениям адаптировались быстро. Управляющий компанией очень доволен, потому что теперь у него есть полная отчетность и понимание реального состояния процессов.

ПРЕИМУЩЕСТВА от внедрения битрикс24

По мнению клиента, сейчас подходящее время, чтобы ускориться в бизнесе, стать более конкурентоспособным, а для этого оцифровывать бизнес-процессы. В качестве IT-решения для управления бизнесом выбрали Битрикс24.
Цели доработки портала были достигнуты. Портал Битрикс24 стал удобным и понятным в использовании. Менеджеры фокусируются на сделках, руководство видит целостную картину и есть возможность быстро реагировать на негативные изменения.

преимущества от внедрения битрикс24

По мнению клиента, сейчас подходящее время, чтобы ускориться в бизнесе, стать более конкурентоспособным, а для этого оцифровывать бизнес-процессы. В качестве IT-решения для управления бизнесом выбрали Битрикс24.
Цели доработки портала были достигнуты. Портал Битрикс24 стал удобным и понятным в использовании. Менеджеры фокусируются на сделках, руководство видит целостную картину и есть возможность быстро реагировать на негативные изменения.

2

в целом формат сотрудничества.

1

чёткое объяснение всех процессов;

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка сотрудничества С INVO по 10-бальной шкале: 10

Что клиент рекомендует нам улучшить?

«Очень много полезного реализовали во время проекта, особенно то, до чего самостоятельно не дошли бы. Мы навели порядок на портале, убрали „мусор“, который был по факту не нужен», — отметил генеральный директор.

2

в целом формат сотрудничества.

1

чёткое объяснение всех процессов;

Оценка сотрудничества С INVO по 10-бальной шкале: 10

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Что клиент рекомендует нам улучшить?

«Очень много полезного реализовали во время проекта, особенно то, до чего самостоятельно не дошли бы. Мы навели порядок на портале, убрали "мусор", который был по факту не нужен», — отметил генеральный директор.