о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России

УК «Парк Птиц»: автоматизация продаж и аналитики мероприятий?

краткая информация о клиенте
Клиент: Управляющая компания «Парк Птиц»
Город: Жуковский
Направление деятельности: гостиничное дело
Количество сотрудников: 50-100 человек
Тариф Битрикс24: Профессиональный
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «ПАРК ПТИЦ»
— это управляющая компания, более 15 лет объединяющая работу загородных объектов, куда входят 5 гостиничных комплексов и 5 заведений общепита.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Под управлением компании находится сеть загородных отелей и ресторанов. Помимо бронирования активно развивается направление по проведению мероприятий на своих площадках. 
Отдел продаж по данному направлению пользовался amoCRM исключительно для сквозной аналитики и агрегации лидов. Параллельно использовали платформу Битрикс24 как систему таск-менеджмента для постановки задач между подразделениями.
После перестройки коммерческого отдела и увольнения нескольких ключевых сотрудников, руководство столкнулось с ситуацией, когда только на этапе подготовки мероприятий ведётся тройная работа: в Excel, в Битрикс24 и amoCRM. Сотрудники тратят много времени на обработку и передачу заявок, что увеличивает вероятность ошибок и приводит к неполной аналитике по сделкам. Именно поэтому было принято решение «переехать» на Битрикс24. Широкий функционал этой системы подошёл лучше всего для организации работы всей компании в единой системе вместо нескольких сервисов и приложений.
Настроить детальную аналитику коммерческой деятельности.
Перенести работу со сделками из amoCRM в Битрикс24.
Исключить потерю заявок: автоматизировать работу менеджеров от получения заявки до организации и проведения мероприятия.
Контроль работы со сделками на каждом этапе.
Создать единую систему управления продажами на базе технологической платформы Битрикс24.
Первоначальный список необходимого функционала
В качестве подрядчика выбрали INVO среди 13 000 партнёров, так как понравилась презентация услуг и следование гибкой методологии разработки и принципам MVP.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: идеолог проекта, предоставлял всю информацию по процессам и принимал финальное решение.

Что было важно: построить работу коммерческо-проектного направления по проведению мероприятий
Директор по маркетингу
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
1
3
2
1
1
Модуль CRM
Настроена воронка «Организованные группы», которая позволяет разделить работу со сделками по мероприятиям на четкие этапы с задачами. Взаимодействие с клиентами становится прозрачными для руководителей, система собирает аналитику по процессу.
Модуль - маркетплейс
Подключено приложение Tilda для интеграции с сайтом.
2
Подключено приложение Roistat.
Модуль - контакт-центр
1
Настроено 10 форм обратной связи на сайт.
Настроена интеграция с Marquiz.
Настроена интеграция с Roistat.
4
Подключена e-mail почта, которая позволяет получать и отправлять письма прямо в Битрикс24.
Эти интеграции позволяют собирать заявки с сайта и автоматически формировать из них новые сделки в Битрикс24.
Модуль - задачи (группы/проекты)
1
Настроена группа «Отменённые мероприятия». При отмене мероприятия в группу система отправляет уведомление об этом, чтобы менеджеры могли найти клиента на освободившуюся дату.
Модуль - Работа с документами
1
Настроено 4 шаблона документов для физических и юридических лиц, которые позволяют моментально формировать экземпляр документа для каждой сделки.
Модуль - BI-Аналитика
1
На базе стандартных отчётов Битрикс24 добавили фильтр по видам мероприятий. Отчёт формируется на основе данных из CRM в виде удобного дашборда.
2
Настроен отчёт по аналитике ожидаемых и полученных оплат.
3
Настроен отчёт, который показывает вектор текущего состояния отдела продаж. В разрезе любого периода можно проанализировать сделки на любом этапе.
4
Настроен отчёт по сделкам, закрытых по причине «Нет мест», чтобы отслеживать волны спроса на мероприятия.
Модуль - смарт-процессы
Настроен смарт-процесс «Реестр оплат», который помогает контролировать выручку компании.
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
2
Подключено приложение Roistat.
Модуль - маркетплейс
1
Подключено приложение Tilda для интеграции с сайтом.
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка «Организованные группы», которая позволяет разделить работу со сделками по мероприятиям на четкие этапы с задачами. Взаимодействие с клиентами становится прозрачными для руководителей, система собирает аналитику по процессу.
1
Модуль CRM
2
Настроена интеграция с Marquiz.
Настроены 10 форм обратной связи на сайт.
1
Модуль - контакт-центр
3
Настроена интеграция с Roistat.
4
Подключена e-mail почта, которая позволяет получать и отправлять письма прямо в Битрикс24.
Эти интеграции позволяют собирать заявки с сайта и автоматически формировать из них новые сделки в Битрикс24.
Настроена группа «Отменённые мероприятия». При отмене мероприятия в группу система отправляет уведомление об этом, чтобы менеджеры могли найти клиента на освободившуюся дату.
1
Модуль - группы
(задачи/проекты)
Настроено 4 шаблона документов для физических и юридических лиц, которые позволяют моментально формировать экземпляр документа для каждой сделки.
1
Модуль - работа
с документами
На базе стандартных отчётов Битрикс24 добавили фильтр по видам мероприятий. Отчёт формируется на основе данных из CRM в виде удобного дашборда.
1
Настроен отчёт по аналитике ожидаемых и полученных оплат.
2
Настроен отчёт, который показывает вектор текущего состояния отдела продаж. В разрезе любого периода можно проанализировать сделки на любом этапе.
3
Настроен отчёт по сделкам, закрытых по причине «Нет мест», чтобы отслеживать волны спроса на мероприятия.
4
Модуль - BI-аналитика
1
Настроен смарт-процесс «Реестр оплат», который помогает контролировать выручку компании.
Модуль - смарт-процессы
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Сократилось время обработки заявок.
Снизилось количество операционки для руководителей.
Работа ведётся в единой системе.
результат от внедрения
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
«Ещё на этапе презентации понял, что у вас адекватная методология, так как вы соответствуете современным знаниям и у вас есть бизнес-аналитики, что очень круто. Можно обрисовать процесс, а дальше аналитики решат, как это технически запустить в Битрикс24», — поделился Антон Антипов, директор по маркетингу «Управляющей компании Парк Птиц».
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Оценка сотрудничества с invo по 10-бальной шкале: 10
1
технология внедрения;
2
работа с бизнес-аналитиком.
ОЦЕНКА СОТРУДНИЧЕСТВА С INVO по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
технология внедрения;
2
работа с бизнес-аналитиком.
Что клиент рекомендует нам улучшить?
«Ещё на этапе презентации понял, что у вас адекватная методология, так как вы соответствуете современным знаниям и у вас есть бизнес-аналитики, что очень круто. Можно обрисовать процесс, а дальше аналитики решат, как это технически запустить в Битрикс24», — поделился Антон Антипов, директор по маркетингу «Управляющей компании Парк Птиц».
преимущества от
внедрения битрикс24
Для клиента открылись большие возможности экосистемы Битрикс24: её удобно использовать не только как коммуникационный хаб, но и как сервис управления продажами. Фиксируется каждый шаг работы с клиентами: звонки, письма, звонки, результаты переговоров, взаиморасчеты. Легко планировать выручку и опираться на объективные данные аналитики.

Не смотря на то, что цикл сделки по мероприятиям достаточно длительный, вся информация хранится в одном месте, менеджер оперативно реагирует на каждом этапе ведения проектов: от получения заявки до проведения мероприятия и постановки заданий для внутренних служб.
Автоматизированная система управления продажами Битрикс24 значительно снизила операционную нагрузку на руководителей, что позволяет им сосредоточиться на решении стратегических задач и развитии бизнеса.
преимущества от
внедрения битрикс24
Для клиента открылись большие возможности экосистемы Битрикс24: её удобно использовать не только как коммуникационный хаб, но и как сервис управления продажами. Фиксируется каждый шаг работы с клиентами: звонки, письма, звонки, результаты переговоров, взаиморасчеты. Легко планировать выручку и опираться на объективные данные аналитики.

Не смотря на то, что цикл сделки по мероприятиям достаточно длительный, вся информация хранится в одном месте, менеджер оперативно реагирует на каждом этапе ведения проектов: от получения заявки до проведения мероприятия и постановки заданий для внутренних служб.
Автоматизированная система управления продажами Битрикс24 значительно снизила операционную нагрузку на руководителей, что позволяет им сосредоточиться на решении стратегических задач и развитии бизнеса.
преимущества от внедрения битрикс24
Для клиента открылись большие возможности экосистемы Битрикс24: её удобно использовать не только как коммуникационный хаб, но и как сервис управления продажами. Фиксируется каждый шаг работы с клиентами: звонки, письма, звонки, результаты переговоров, взаиморасчеты. Легко планировать выручку и опираться на объективные данные аналитики.

Не смотря на то, что цикл сделки по мероприятиям достаточно длительный, вся информация хранится в одном месте, менеджер оперативно реагирует на каждом этапе ведения проектов: от получения заявки до проведения мероприятия и постановки заданий для внутренних служб.
Автоматизированная система управления продажами Битрикс24 значительно снизила операционную нагрузку на руководителей, что позволяет им сосредоточиться на решении стратегических задач и развитии бизнеса.
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Максим Томилов
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24