о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

«Химик»: как автоматизировать производство и запуск
нового продукта?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (495) 118-29-92

краткая информация о клиенте

Клиент: Группа компаний «ХИМИК»

Город: Санкт-Петербург

Направление деятельности: производство химической продукции

Количество сотрудников: 100-150 человек

www.himik.ru

Тариф Битрикс24: Коробочная версия, корпоративный портал на 250 пользователей

Группа компаний «ХИМИК»

– многопрофильное производственное предприятие, работающее в химической отрасли. Предприятие диверсифицировано как по направлениям деятельности, так и по рынкам: является профессиональным участником промышленных (B2B) и потребительских (B2C) рынков, и специализируется на разработке актуальных решений для различных секторов и областей экономики.
Принципиально важной для компании задачей является разработка и создание продуктов, безопасных, с точки зрения, их использования, производства и дальнейшего влияния на окружающую среду.

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Производственный химический холдинг давно работает в Битркис24. Ещё несколько лет назад в группе компаний приняли решение пользоваться российскими IT-платформами, так как все учётные системы работают на базе 1С.

Поэтому выбор CRM очевидно был сделан в пользу Битрикс24. Руководство компании было заинтересовано в развитии портала. Появилась необходимость разработать NPD (new product development) — проект по созданию и тестированию новых товаров продуктовой линейки.

Автоматизировать процесс внедрения нового продукта от заявки (инициативы) от сотрудника до подготовки к выпуску.

Своевременно получать согласования по новому продукту от руководителей.

Минимизировать просрочки по задачам и выпускать продукт в назначенный срок.

Первоначальный список необходимого функционала

ГК «ХИМИК» пользуются услугой сопровождения коробочной версии портала Битрикс24 от INVO Group и остаются полностью довольны технической поддержкой. Поэтому и доверили сложную автоматизацию многоступенчатого процесса именно нам!

Не обошлось без саботажа, но опыт INVO Group позволил быстро справиться с этим при внедрении нового процесса.

1

Сложный объёмный процесс требует множество согласований в различных отделах большого холдинга, на его подробное описание ушло много времени. В проекте участвовали представители нескольких отделов, а активное обсуждение зачастую тормозило процесс. Пришлось частично отклониться от стандартной технологии внедрения, которую использует INVO Group: участники проекта предоставляли уже готовое описание, а бизнес-аналитик отрисовывал архитектуру NPD и согласовывал с руководителем проектной группы со стороны клиента.

В итоге получилась автоматизация, полностью отвечающая всем требованиям клиента.

2

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Участвовали в отрисовке схемы процесса и предоставляли информацию:

исполнительный директор (главный по проекту, принимал готовые работы);
руководитель департамента потребительских товаров;
руководитель департамента промышленных товаров;
специалист производства.

На этапе обсуждения к описанию подключались линейные руководители различных направлений.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

Модуль смарт-процессы

Смарт-процесс по разработке нового продукта.

2

Смарт-процессы по разработке рецептуры по направлениям (ДПР и ДПМ).

Этот функционал позволяет создавать собственные сценарии работы в CRM Битрикс24.

Сотрудник инициирует заявку, заполняя отдельную карточку в нужном разделе, запускает смарт-процесс по разработке нового продукта. В зависимости от указанных данных, заявка уходит на согласование ответственному руководителю направления. Если заявка одобрена, далее запускается масштабный проект по разработке и производству продукции. Для этого автоматически создаётся отдельная группа, в которой уже содержатся все необходимые шаблоны документов, так как химическая продукция требует различную разрешительную документацию и соответствующую сертификацию: из задачи у каждого участника проекта есть возможность сразу перейти и найти нужные шаблоны.

Важно, что все задействованные отделы дают оценку, потенциальный продукт проходит множество необходимых согласований, но при этом в любой момент есть возможность вернуться на предыдущие этапы, если что-то было упущено. На определённой стадии подключается Департамент маркетинга и начинает исследование рынка. А далее — разработка рецептуры, которая реализована отдельными смарт-процессами, в зависимости от направления продукта.
После завершения разработки рецептуры и успешного тестирования запускаются стадии для подготовки к выпуску (сюда входит исследование производственных возможностей) также с подготовкой различной разрешительной документации.

3

Смарт-процесс по запуску NPD (New Product Development).

2

Смарт-процессы по разработке рецептуры по направлениям (ДПР и ДПМ)

Смарт-процесс по разработке нового продукта.

3

Смарт-процесс по запуску NPD (New Product Development)

1

Модуль смрт-процессы

Этот функционал позволяет создавать собственные сценарии работы в CRM Битрикс24.

Сотрудник инициирует заявку, заполняя отдельную карточку в нужном разделе, запускает смарт-процесс по разработке нового продукта. В зависимости от указанных данных, заявка уходит на согласование ответственному руководителю направления. Если заявка одобрена, далее запускается масштабный проект по разработке и производству продукции. Для этого автоматически создаётся отдельная группа, в которой уже содержатся все необходимые шаблоны документов, так как химическая продукция требует различную разрешительную документацию и соответствующую сертификацию: из задачи у каждого участника проекта есть возможность сразу перейти и найти нужные шаблоны.
Важно, что все задействованные отделы дают оценку, потенциальный продукт проходит множество необходимых согласований, но при этом в любой момент есть возможность вернуться на предыдущие этапы, если что-то было упущено. На определённой стадии подключается Департамент маркетинга и начинает исследование рынка. А далее — разработка рецептуры, которая реализована отдельными смарт-процессами, в зависимости от направления продукта.

После завершения разработки рецептуры и успешного тестирования запускаются стадии для подготовки к выпуску (сюда входит исследование производственных возможностей) также с подготовкой различной разрешительной документации.

К разработке нового продукта, подключаются нужные сотрудники в зависимости от стадии, процесс идёт по регламенту, исключена потеря информации или её искажение.

У отделов теперь чётко обозначены сроки при работе над созданием нового продукта.

Инициировать заявку на разработку нового продукта может любой сотрудник.

результат от внедрения

Сложный многоступенчатый процесс полностью автоматизирован и продуман до мелочей, это позволяет согласовывать и вводить в производство новую продукцию, который может быть инициирован любым линейным сотрудником и продолжаться в течение 2-х лет.
Все участники процесса NPD могут работать в Битрикс24, своевременно получать задачи и выполнять их в срок. Процесс максимально автоматизирован, что уменьшает человеческий фактор

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Клиент отметил: «Слишком сложный проект, чтобы что-то улучшать. Все сработано отлично!»

2

следование таймингу;

1

чёткая организация;

3

системность в постановке и выполнении задач.

«Особенно хотелось бы выделить бизнес-аналитика! Если на начальных этапах еще были сомнения, что ей удастся разобраться в очень сложных процессах компании, то по итогу хочу её похвалить за такой труд и способность так глубоко погрузиться в работу компании и взаимодействие разных отделов», — рассказал исполнительный директор Вакуленко Игорь Васильевич.

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка сотрудничества С INVO GROUP
по 10-бальной шкале: 9

1

достигнут ожидаемый результат внедрения;

2

все обещания менеджеров выполнены;

3

соблюдение сроков внедрения и пунктуальность сотрудников на встречах;

4

слаженная работа команды;

5

технология внедрения Битрикс24.

Оценка сотрудничества С#NBSP;INVO#NBSP;GROUP
по 10-бальной шкале: 9

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Процесс обучения унифицирован и максимально подробный, но следует учитывать, что некоторым компаниям требуется меньше времени на усвоение материала. Можно сократить обучение по времени.