ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать процессы крупного завода?

Внедряем Битрикс24 по всей России

8 (499) 938-91-21

краткая информация о клиенте

ПРОМЫШЛЕННЫЕ СИЛОВЫЕ МАШИНЫ

Крупнейшая российская компания, специализирующаяся на разработке, производстве и сервисе техники на базе дизельных двигателей.

Продукция компании: электростанции, насосные установки и приводы на базе дизельных двигателей.

Техника ПСМ организует энергоснабжение или страхует его от отключения, перекачивает жидкости, приводит в движение механизмы. Более 14 200 установок работают по всей стране и за границей.

Направление деятельности: производитель дизельного оборудования

Город: Ярославль

Клиент: ПСМ

Тариф Битрикс24: Коробка

www.powerunit.ru

Количество сотрудников: больше 300 человек

Web:

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Битрикс24 изначально использовался в небольшом отделе компании для постановки задач.

Когда, в 2020 году, случилась эпидемия коронавируса и часть сотрудников пришлось переводить на удаленку, у руководства ПСМ возникла потребность в платформе, на базе которой можно было построить все коммуникации между сотрудниками.

Первоначальный список необходимого функционала

Контроль соблюдения единого регламента работы в отделе продаж;

Получение полной истории общения с любым клиентом;

Постановка и контроль выполнения задач;

Чаты и обмен файлами между сотрудниками;

Перенос бизнес процесса согласования сделок из 1С в Битрикс24 с возможностью проводить согласования через мобильный телефон.

Отчеты по эффективности менеджеров по продажам за любой период времени;

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

1

У заказчика очень массивные (многошаговые) бизнес процессы по согласованию проектов, тендеров и производственных циклов.

В проекте внедрения участвовало 5 человек и у каждого были свои задачи и видение работы того или иного процесса, и в ходе реализации проекта возникали разногласия.

2

Стандартный функционал Битрикс24 не всегда соответствовал действующим процессам компании и возникали технические ограничения.

3

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Каждый из участников рабочей группы отвечал за внедрение
в своем отделе, а главным куратором проекта выступал
руководитель отдела маркетинга.

• Начальник отдела автоматизации
• Руководитель отдела маркетинга
• Руководитель отдела продаж
• Руководитель отдела закупок
• Генеральный директор

С генеральным директором согласовывались ключевые моменты перед внедрением.

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Модуль - бизнес-процессы

Процесс согласования всех документов в компании с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам и возможностью утверждать документы через телефон.

Модуль - Списки

Единый реестр всех изменений на этапах согласования документов — можно видеть по каждому документу и сделке историю всех изменений и согласований (кто, когда и что согласовывал/менял в документах)

Воронка продаж — весь процесс продаж систематизирован, разбит на этапы и перенесен в Битрикс24, там где можно настроена автоматизация.

Модуль CRM

Модуль - Учет рабочего времени

Воронка для тендеров — тендеры организуются прямо из Битрикс24.

Процесс автоматического контроля за отделом продаж — менеджеры не могут поменять стадию сделки, если не выполнены определенные условия (не согласован документ, или не занесены данные по расчетам и т. п.)

Воронки для производства — можно видеть на каком этапе производственного цикла находится каждый проект прямо в Битрикс24.

Система контроля за сотрудниками в Битрикс24 — автоматически фиксируется: табель рабочего времени, больничные, отпуска. Автоматические задачи выставляются только тем, кто есть на работе.

Модуль - Работа с документами

Процесс автоматического создания документов в зависимости от типа продукции, типа сделки и участников сделки — пришел заказ -> система автоматически создает нужный документ со всеми данными, только распечатать и отправить.

Модуль - управление задачами и проектами

Настроен отчет, который позволяет контролировать эффективность каналов поступления лидов.

1

2

3

1

Настройка карточки лидов, сделок, контактов и компаний — в карточках созданы поля, необходимые для продаж и ведения производственного цикла, внутри карточек сохраняется вся история взаимодействия с клиентом (письма, записи звонков) и документы.

4

Воронка продаж — весь процесс продаж систематизирован, разбит на этапы и перенесен Битрикс24, там где можно настроена автоматизация.

2

Воронка для тендеров — тендеры организуются прямо из Битрикс24.

Модуль CRM

1

Воронки для производства — можно видеть на каком этапе производственного цикла находится каждый проект прямо в Битрикс24.

Система контроля за сотрудниками в Битрикс24 — автоматически фиксируется: табель рабочего времени, больничные, отпуска. Автоматические задачи выставляются только тем, кто есть на работе.

1

Модуль - учет рабочего времени

Единый реестр всех изменений на этапах согласования документов — можно видеть по каждому документу и сделке историю всех изменений и согласований (кто, когда и что согласовывал/менял в документах)

1

Модуль - списки

Процесс автоматического создания документов в зависимости от типа продукции, типа сделки и участников сделки — пришел заказ -> система автоматически создает нужный документ со всеми данными, только распечатать и отправить.

1

Модуль - работа
с документами

Процесс автоматической постановки задач на расчеты себестоимости проекта ответственному человеку с подстановкой необходимых данных прямо в задаче.

1

Модуль - управления задачами и проектами

Модуль - бизнес-процессы

Процесс автоматического контроля за отделом продаж — менеджеры не могут поменять стадию сделки, если не выполнены определенные условия (не согласован документ, или не занесены данные по расчетам и т. п.)

2

Процесс согласования всех документов в компании с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам и возможностью утверждать документы через телефон.

1

3

Настройка карточки лидов, сделок, контактов и компаний — в карточках созданы поля, необходимые для продаж и ведения производственного цикла, внутри карточек сохраняется вся история взаимодействия с клиентом (письма, записи звонков) и документы.

4

результат от внедрения

Часть задач можно делать с мобильного телефона.

Работать стало проще и быстрее;

Работа всех департаментов стала прозрачной и оцифрованной;

Все процессы компании максимально упрощены и перенесены в Битрикс24 и по максимуму автоматизирована;

Клиент не остановился на том, что мы ему настроили и продолжает улучшать систему и регулярно обращается за каким-то доработками и улучшениями.

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8

доведение задач до конца.

3

гибкость во время внедрения;

2

готовность решать сложные задачи;

1

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 8

доведение задач до конца.

3

гибкость во время внедрения;

2

готовность решать сложные задачи;

1

Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:

Построить свой отдел технической разработки (чтобы реализовать нештатную доработку силами
программистов).

Что клиент рекомендует нам улучшить?

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя
компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

Комментарий основателя компании Дмитрия Акулова

Мы осознанно отказались от отдела разработки, так как мы специализируемся
лучше всех на комплексном внедрении Битрикс24 с точки зрения консалтинга
и управления проектами в целом.

Наши аналитики стараются реализовывать весь функционал для клиента
в рамках штатных инструментов Битрикс24, что, в свою очередь, позволяет
сэкономить ресурсы на разработке проекта до 2х раз, так как привлечение
программистов это всегда дополнительные финансовые затраты.

Если же в рамках проекта требуется внештатная доработка или интеграция
Б24 у нас есть проверенный пул партнеров, которых мы предлагаем для
реализации этой задачи, сами оказываем информационную поддержку
в части подготовки технических требований, ответов на вопросы и помощи
в приемке работ.

ДРУГИЕ КЕЙСЫ INVO GROUP

Внедрение Битрикс24
на производстве светодиодов

Внедрение Битрикс24
в инжиниринговой компании

Внедрение Битрикс24
на механическом заводе