ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как масштабировать производство кондитерских изделий?
Внедряем Битрикс24 по всей России
краткая информация о клиенте
Компания «Три торта»
— это небольшое кондитерское производство по созданию десертов на заказ.
Направление деятельности: производство тортов
Город: Саки
Клиент: ИП Варфоломеев Виталий Александрович
Тариф Битрикс24: Стандартный
Количество сотрудников: 10 человек
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
На данный момент, компания небольшая, но собственник понимает: чтобы успешно расширяться, автоматизация нужна уже сейчас.

Работа бизнес-процессов была сырой и неотлаженной.
Собственнику хотелось структурировать регламенты и видеть актуальную информацию по сделкам.
Первоначальный список необходимого функционала
Опасений перед внедрением не было.
Подрядчика выбирали в официальном рейтинге партнеров на сайте Битрикс24. Решили работать с INVO Group, так как понравились отзывы других клиентов.
Настроить прямое поступление заказов из соцсетей в CRM, чтобы заявки не терялись.
Сохранение истории работы со сделками;
Коммуникации с клиентами на едином портале;
Оцифровка клиентской базы;
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: предоставление информации, корректировка бизнес-процессов, согласование готовых работ.

Что было важно: оцифровать клиентскую базу и работу с ней, внедрить учет заготовок.
Собственник
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Модуль - маркетплейс
Установлено приложение ChatsApp, которое позволяет принимать и отправлять сообщения WhatsApp прямо в Битрикс24.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Настроена группа «Производство», которая позволяет структурировать работу над каждым проектом. В группе есть свои чаты, хранилища данных, календари и задачи.
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со сделками поэтапно, сохранять историю взаимодействия с клиентами и контролировать сроки выполнения задач. В воронке настроена визуализация списка заказанных десертов, чтобы кондитер мог видеть все заказы, не открывая каждую карточку сделки.
Модуль CRM
Модуль - контакт-центр
Установлено приложение «Мои звонки» для сбора и аналитики звонков компании.
Подключен ВКонтакте.
Подключен WhatsApp.
Подключен Instagram.
Подключен Facebook.
Подключение этих соцсетей позволяет собирать заявки и общаться с клиентами из разных мессенджеров прямо в Битрикс24. В режиме одного окна.
Модуль - АНАЛИТИКА
Настроен отчет, который позволяет планировать на следующий день количество необходимых заготовок.
Модуль - диск
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
1
1
1
2
3
4
1
1
2
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со сделками поэтапно, сохранять историю взаимодействия с клиентами и контролировать сроки выполнения задач.
В воронке настроена визуализация списка заказанных десертов, чтобы кондитер мог видеть все заказы, не открывая каждую карточку сделки.
Модуль CRM
1
Подключен ВКонтакте.
2
Подключен WhatsApp.
1
Модуль - контакт-центр
3
Подключен Instagram.
4
Подключен Facebook.
Подключение этих соцсетей позволяет собирать заявки и общаться с клиентами из разных мессенджеров прямо в Битрикс24. В режиме одного окна.
Настроена группа «Производство», которая позволяет структурировать работу над каждым проектом. В группе есть свои чаты, хранилища данных, календари и задачи.
1
Модуль - задачи
(группы/проекты)
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
1
Модуль - диск
Настроен отчет, который позволяет планировать на следующий день количество необходимых заготовок.
1
Модуль - аналитика
Модуль - маркетплейс
Установлено приложение «Мои звонки» для сбора и аналитики звонков компании.
Установлено приложение «ChatsApp», которое позволяет принимать и отправлять сообщения WhatsApp прямо в Битрикс24.
1
2
Модуль - ЧАТ И ВИДЕОЗВОНКИ
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
2
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
1
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Модуль - чат и видеозвонки
1
2
результат от внедрения
Собственник видит аналитику по расходам и доходам, может оперативно реагировать на ошибки в работе, так как эта информация отображается в CRM.
Кондитер видит перечень необходимых заготовок для всех заказов в одном окне.
В карточках автоматически сохраняется история работы со сделками.
Коммуникации с клиентами из разных мессенджеров ведутся на едином портале.
Оцифрована клиентская база.
Работать стало легче. Собственник видит статистику сделок и их состояние, а кондитеры могут оперативно просматривать заказы, не отвлекаясь на поиск информации.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
быстрая реакция на возникающие вопросы и подробные ответы;
1
внимательная и организованная работа команды;
2
пунктуальность;
3
пошаговая технология внедрения.
4
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
пунктуальность;
3
внимательная и организованная работа команды;
2
быстрая реакция на возникающие вопросы и подробные ответы;
1
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24.
4
пошаговая технология внедрения.
интересные моменты во время внедрения
Собственник четко понимает, для чего ему нужна CRM. У него сложились добрые отношения с бизнес-аналитиком INVO Group.

Проект завершили успешно за один месяц.
Второй этап пока не планируется, потому что уже настроили весь необходимый функционал.
Прослушайте аудио интервью с заказчиком по результатам внедрения
Битрикс24
Показать ещё
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Юрий Осташко
Руководитель отдела продаж
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Комплексное внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Золотой партнер Битрикс24
ТОП-5 РФ и СНГ
Внедряем Битрикс24 по всей России, от Калининграда до Владивостока
ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
КОНТАКТЫ
ИНН 616206451829
ОГРНИП 316619600185927
Ростов-на-Дону,
ул. Магнитогорская, 1

Москва, Пресненская
набережная, 12, башня Федерация "Восток", 19 этаж
© 2021 Все права защищены
Made on
Tilda