о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как автоматизировать проведение экспертизы?

8 (499) 938-91-21

www.rsexpertiza.ru

Web:

краткая информация о клиенте

Клиент: Группа Компаний «РусьСтройЭкспертиза»

Город: Москва

Направление деятельности: проведение негосударственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий

Количество сотрудников: 10-20 человек

Тариф Битрикс24: Команда

группа компаний
«РусьСтройЭкспертиза»

— ведущая российская компания, осуществляющая услуги по негосударственной экспертизе с 2013 года.

Миссия
Быть гарантом устойчивого развития города и страны, способствовать этичным (экологичным) способам застройки и освоению земель. Освобождать клиентов от рутинных задач и помогать им концентрироваться на создании новых удобных, функциональных пространств.

Цели
В 2025 году стать Группой компаний, которая оказывает полный комплекс услуг: начиная от проектирования объекта, выдачи на него экспертизы и заканчивая строительством объекта с его последующей эксплуатацией с высоким уровнем сервиса и качества услуг.

Ценности
Высокий профессионализм, честность, открытость, диалог на всех уровнях, личное благополучие равно благополучие компании. Командный дух, нацеленность на результат. Бережное отношение к заказчику, оперативность, вежливость, клиентоориентированность, личная ответственность.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Уже долгое время все сотрудники работали в «древней» СRM, которая не отвечала современным требованиям и индивидуальным потребностям компании.

У руководства было много идей и желания для автоматизации бизнес-процессов.

Выбрали Битрикс24, потому что он предоставляет огромные возможности для этой цели.

Упорядочить ведение базы и документации.

Чаты и обмен данными в едином пространстве.

Автоматическая постановка задач и напоминания по ним.

Ограничить доступы сотрудникам к некоторым данным.

Контроль соблюдения сроков выполнения задач.

Автоматизация рутинных процессов коммерческого отдела.

Первоначальный список необходимого функционала

Сотрудники долго сопротивлялись нововведениям. Понадобился год, чтобы полностью переучить их работать в новой CRM. Но результаты автоматизации этого стоили. Сейчас уже всем удобно вести процессы в Битрикс24, подчинённые довольны.

1

с какими сложностями столкнулись на этапе внедрения

Состав рабочей группы
со стороны заказчика

Роль в проекте: предоставление информации, корректировка бизнес-процессов, приёмка готовых работ.
Что было важно: исключить потерю заявок, автоматизировать рутинные задачи отделов.

Бизнес-аналитик

Роль в проекте: согласование проекта и корректировка процессов.
Что было важно: повысить прозрачность деятельности сотрудников; автоматизировать контроль за качеством выполнения задач.

Генеральный директор

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

Что было сделано
во время реализации проекта?

(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Любой проект мы начинаем с MVP

1

Модуль CRM

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.

Модуль - бизнес-процессы

Настроены уведомления по задачам сотрудникам, которые позволяют автоматически и своевременно напоминать о выполнении соответствующей задачи.

МОДУЛЬ - ОБЛАЧНОЕ ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Модуль - Аналитика

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

Модуль - облачное хранилице данных

1

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.

1

Модуль CRM

Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

1

Модуль - аналитика

1

Настроены уведомления по задачам сотрудникам, которые позволяют автоматически и своевременно напоминать о выполнении соответствующей задачи.

Модуль - бизнесс-процессы

Модуль - чат
и видеозвонки

1

Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

2

Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

Выполняется автоматическая рассылка уведомлений клиентам.

Все сотрудники работают в едином пространстве.

Коммуникации с клиентами ведутся в одной CRM.

Оцифрованы и систематизированы бизнес-процессы;.

Автоматизировали не только коммерческий отдел, но и отдел исполнителей, «поставили на конвейер» многие рутинные задачи.

результат от внедрения

Стало очень хорошо и удобно работать. У Битрикс24 постоянно появляются новые полезные инструменты, поэтому руководство продолжит автоматизацию компании