30+ лайфхаков по управлению бизнесом

30+ лайфхаков по управлению бизнесом
с помощью Битрикс24 !
Видео-решения за 5-8 минут, основанные на опыте
миллиардных компаний.
Внедряем Битрикс24 по всей России

ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24:
Как масштабировать производство кондитерских изделий?

краткая информация о клиенте
Клиент: «ТРИ ТОРТА»
Город: Саки
Направление деятельности: производство тортов
Количество сотрудников: 10 человек
Web: https://vk.com/tri_torta_82
Компания «Три торта»
— это небольшое кондитерское производство по созданию десертов на заказ.
Тариф Битрикс24: Стандартный
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
На данный момент, компания небольшая, но собственник понимает: чтобы успешно расширяться, автоматизация нужна уже сейчас.

Работа бизнес-процессов была сырой и неотлаженной.
Собственнику хотелось структурировать регламенты и видеть актуальную информацию по сделкам.
Настроить прямое поступление заказов из соцсетей в CRM, чтобы заявки не терялись.
Сохранение истории работы со сделками;
Коммуникации с клиентами на едином портале;
Оцифровка клиентской базы;
Первоначальный список необходимого функционала
Опасений перед внедрением не было.
Подрядчика выбирали в официальном рейтинге партнеров на сайте Битрикс24. Решили работать с INVO Group, так как понравились отзывы других клиентов.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
Роль в проекте: предоставление информации, корректировка бизнес-процессов, согласование готовых работ.

Что было важно: оцифровать клиентскую базу и работу с ней, внедрить учет заготовок.
Собственник
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Модуль CRM
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со сделками поэтапно, сохранять историю взаимодействия с клиентами и контролировать сроки выполнения задач. В воронке настроена визуализация списка заказанных десертов, чтобы кондитер мог видеть все заказы, не открывая каждую карточку сделки.
Модуль - маркетплейс
Установлено приложение ChatsApp, которое позволяет принимать и отправлять сообщения WhatsApp* прямо в Битрикс24.
2
1
Установлено приложение «Мои звонки» для сбора и аналитики звонков компании.
Модуль - контакт-центр
1
Подключен ВКонтакте.
Подключен WhatsApp*.
1
Подключен Instagram*.
Подключен Facebook*.
Подключение этих соцсетей позволяет собирать заявки и общаться с клиентами из разных мессенджеров прямо в Битрикс24. В режиме одного окна.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Настроена группа «Производство», которая позволяет структурировать работу над каждым проектом. В группе есть свои чаты, хранилища данных, календари и задачи.
Модуль - АНАЛИТИКА
Настроен отчет, который позволяет планировать на следующий день количество необходимых заготовок.
1
Модуль - диск
2
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
3
4
1
1
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка продаж, которая позволяет работать со сделками поэтапно, сохранять историю взаимодействия с клиентами и контролировать сроки выполнения задач.
В воронке настроена визуализация списка заказанных десертов, чтобы кондитер мог видеть все заказы, не открывая каждую карточку сделки.
1
Модуль CRM
Подключен ВКонтакте.
2
Подключен WhatsApp.
1
Модуль - контакт-центр
3
Подключен Instagram.
4
Подключен Facebook.
Подключение этих соцсетей позволяет собирать заявки и общаться с клиентами из разных мессенджеров прямо в Битрикс24. В режиме одного окна.
Настроена группа «Производство», которая позволяет структурировать работу над каждым проектом. В группе есть свои чаты, хранилища данных, календари и задачи.
1
Модуль - задачи
(группы/проекты)
Настроен отчет, который позволяет планировать на следующий день количество необходимых заготовок.
1
Модуль - аналитика
1
Установлено приложение «ChatsApp», которое позволяет принимать и отправлять сообщения WhatsApp прямо в Битрикс24.
2
Установлено приложение «Мои звонки» для сбора и аналитики звонков компании.
Модуль - маркетплейс
Модуль - ЧАТ И ВИДЕОЗВОНКИ
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Модуль - чат
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
Модуль - чат и видеозвонки
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
1
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
2
результат от внедрения
Оцифрована клиентская база.
Коммуникации с клиентами из разных мессенджеров ведутся на едином портале.
В карточках автоматически сохраняется история работы со сделками.
Кондитер видит перечень необходимых заготовок для всех заказов в одном окне.
Собственник видит аналитику по расходам и доходам, может оперативно реагировать на ошибки в работе, так как эта информация отображается в CRM.
Работать стало легче. Собственник видит статистику сделок и их состояние, а кондитеры могут оперативно просматривать заказы, не отвлекаясь на поиск информации.
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24.
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
быстрая реакция на возникающие вопросы и подробные ответы;
2
внимательная и организованная работа команды;
3
пунктуальность;
4
пошаговая технология внедрения.
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
Оценка клиента о сотрудничестве
по 10-бальной шкале: 9
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
1
быстрая реакция на возникающие вопросы и подробные ответы;
2
внимательная и организованная работа команды;
3
пунктуальность;
Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24.
4
пошаговая технология внедрения.
интересные моменты во время внедрения
Собственник четко понимает, для чего ему нужна CRM. У него сложились добрые отношения с бизнес-аналитиком INVO Group.

Проект завершили успешно за один месяц.
Второй этап пока не планируется, потому что уже настроили весь необходимый функционал.
ПРОСЛУШАЙТЕ АУДИОИНТЕРВЬЮ
С ЗАКАЗЧИКОМ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
Бизнес-эксперт
Николай Куксенко
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал