Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!
Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал
Внедряем Битрикс24 по всей России
Alliance Vision: Как автоматизировать получение оплат от клиентов?
краткая информация о клиенте
Клиент: Alliance Vision
Город: Москва
Направление деятельности: продажа и обслуживание металлообрабатывающего оборудования
Количество сотрудников: 20-50 человек
Тариф Битрикс24: Профессиональный
компания Alliance Vision
поставляет промышленное оборудование, в том числе фрезерное, токарное и другие виды электронных промышленных устройств из Тайваня, Кореи, Турции, Бельгии и Китая для предприятий. Несмотря на логистические трудности, связанные с пандемией и приостановкой международных поставок, специалисты компании разработали альтернативные способы доставки высокотехнологичного промышленного оборудования в страну.
Web:
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В компании возникали проблемы с пониманием того, как проходит процесс продаж. Часто менеджеры не получали информацию о том, когда товар был отправлен, из-за чего забывали выставлять счета клиентам. Это приводило к задержкам в оплате и затягиванию сроков. Для улучшения этой ситуации было важно сделать систему продаж более структурированной и прозрачной, чтобы все сотрудники понимали, что и на каком этапе нужно делать.
У руководства уже был положительный опыт использования Битрикс24. Но прежде чем выбрать это решения для внедрения, они тщательно проанализировали и другие CRM-системы. Важно было выбрать решение, которое бы полностью соответствовало потребностям бизнеса в данный момент и позволяло развивать систему под будущие потребности.
Оцифровать процесс продаж.
Настроить взаимодействие между отделами.
Автоматизировать постановку задач и контроль сроков их выполнения.
Первоначальный список необходимого функционала
При выборе подрядчика, клиент опирался на отзывы и на впечатление, которое произвела презентация услуг интегратором. По этим критериям из пяти компаний, рекомендованных вендором, сделали выбор в пользу INVO.
Состав рабочей группы
со стороны заказчика
со стороны заказчика
Участники с самого начала распределили роли в проекте, это позволило реализовать внедрение в срок.
Технический директор был основным идеологом проекта, координировал ход внедрения и принимал готовые работы. Руководитель отдела продаж предоставлял всю необходимую информацию по процессам компании и при необходимости вносил корректировки. Генеральный директор периодически включался в работу группы внедрения, отслеживал этапы настройки системы.
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
Что было сделано
во время реализации проекта?
во время реализации проекта?
(минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Любой проект мы начинаем с MVP
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
Модуль - чат и видеозвонки
1
1
1
Модуль CRM
Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продажи на чётко регламентированные этапы. Благодаря этому качество и скорость обработки заявок повышаются. Менеджеры знают, что и когда нужно делать со сделкой, кто ответственный. Для руководителя воронка накапливает подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т. д.
Модуль - маркетплейс
Установлено приложение ChatApp, которое позволяет принимать и отправлять сообщения Telegram прямо в Битрикс24.
2
Подключена телефония «Mегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки, а также записывать разговоры и прослушивать записи прямо в Битрикс24.
Модуль - контакт-центр
1
Подключена телефония, которая позволяет звонить и принимать звонки, а также записывать разговоры и прослушивать записи прямо в Битрикс24.
2
Подключена интеграция с WhatsApp*, которая позволяет отправлять и принимать сообщения прямо в Битрикс24.
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
Модуль - Списки
В рамках программы лояльности был настроен реестр счетов, который выполняет функцию хранения и анализа данных.
Модуль - Работа с документами
1
Настроен шаблон договора.
2
Настроен шаблон акта об окончании пусконаладочных работ.
3
Настроен шаблон акта приёма-передачи.
4
Настроен шаблон письма об отгрузке.
5
В рамках программы лояльности настроен шаблон письма о прибытии оборудования.
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
Модуль - Аналитика
1
Настроены базовые отчёты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
Модуль - задачи (группы/проекты)
1
Настроена группа логистики.
2
Настроена группа закупки.
1
Установлено приложение ChatApp, которое позволяет принимать и отправлять сообщения Telegram прямо в Битрикс24.
2
Подключена телефония «Mегафон», которая позволяет звонить и принимать звонки, а также записывать разговоры и прослушивать записи прямо в Битрикс24.
Модуль - маркетплейс
Модуль - диск
1
Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
Настроена воронка продаж, которая разделяет процесс продажи на чётко регламентированные этапы. Благодаря этому качество и скорость обработки заявок повышаются. Менеджеры знают, что и когда нужно делать со сделкой, кто ответственный. Для руководителя воронка накапливает подробную аналитику по сделкам: сколько успешных сделок, сколько проигранных, конверсия и т. д.
1
Модуль CRM
2
Подключена интеграция с WhatsApp*, которая позволяет отправлять и принимать сообщения прямо в Битрикс24.
Подключена телефония, которая позволяет звонить и принимать звонки, а также записывать разговоры и прослушивать записи прямо в Битрикс24.
1
Модуль - контакт-центр
В рамках программы лояльности был настроен реестр счетов, который выполняет функцию хранения и анализа данных.
1
*деятельность Meta Platforms Inc и её продуктов Instagram, Facebook и WhatsApp запрещены в Российской Федерации.
Модуль - списки
Настроен шаблон договора.
1
Модуль - работа
с документами
с документами
Настроены базовые отчёты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
1
Модуль - аналитика
1
Настроена группа логистики.
Модуль - задачи (группы/проекты)
Модуль - чат
и видеозвонки
и видеозвонки
1
Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
2
Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Настроена группа закупки.
2
Настроен шаблон акта об окончании пусконаладочных работ.
2
Настроен шаблон акта приёма-передачи.
3
Настроен шаблон письма об отгрузке.
4
Шаблоны позволяют формировать документы моментально и без ошибок.
В рамках программы лояльности настроен шаблон письма о прибытии оборудования.
5
Автоматизирован процесс продаж, заявки попадают в CRM для дальнейшей обработки.
Автоматически формируются документы, что позволяет тратить меньше времени и не допускать ошибки.
Все внутренние коммуникации сотрудников переведены в Битрикс24. Сформировано единое пространство для общения.
Появился удобный инструмент планирования, договорённости соблюдаются и встречи или созвоны с клиентом координируются из единой системы.
Вся коммуникация происходит в одном месте, сохраняется история взаимодействия в карточке сделки. Менеджеры заполняют необходимые данные, а в дальнейшем можно анализировать клиентов и работу сотрудников.
Сроки выполнения заказов теперь под контролем. В системе видно, на каком этапе выполнения находится каждый заказ и соблюдаются ли оговоренные сроки.
результат от внедрения
2
терпение и внимательность.
Технический директор компании Alliance Vision Игорь Бородин отметил, что лично для него это был новый продуктивный опыт работы в проекте с удаленной командой интегратора: в режиме реального времени была продемонстрирована концепция удалённого офиса как действительно работающая модель, в которой можно оперативно решать задачи.
1
щепетильный подход;
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Оценка сотрудничества С INVO по 10-бальной шкале: 10
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Быть немного мягче в подходах к срокам и дэдлайнам, хотелось бы больше гибкости от команды.
Технический директор компании Alliance Vision Игорь Бородин отметил, что лично для него это был новый продуктивный опыт работы в проекте с удаленной командой интегратора: в режиме реального времени была продемонстрирована концепция удалённого офиса как действительно работающая модель, в которой можно оперативно решать задачи.
2
терпение и внимательность.
1
щепетильный подход;
Оценка сотрудничества С INVO по 10-бальной шкале: 10
Что клиенту больше всего понравилось
в нашей работе:
в нашей работе:
Что клиент рекомендует нам улучшить?
Быть немного мягче в подходах к срокам и дэдлайнам, хотелось бы больше гибкости от команды.
преимущества от внедрения битрикс24
Достигнута самая важная цель — прозрачность. Благодаря системе управления продажами на базе Битрикс24, больше не будет возникать ситуаций, когда клиенту вовремя не позвонили или забыли отправить сообщение.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
преимущества от
внедрения битрикс24
внедрения битрикс24
Достигнута самая важная цель — прозрачность. Благодаря системе управления продажами на базе Битрикс24, больше не будет возникать ситуаций, когда клиенту вовремя не позвонили или забыли отправить сообщение.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
преимущества от внедрения битрикс24
Достигнута самая важная цель — прозрачность. Благодаря системе управления продажами на базе Битрикс24, больше не будет возникать ситуаций, когда клиенту вовремя не позвонили или забыли отправить сообщение.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
Теперь процессы в отделе продаж упорядочены. Счета выставляются максимально быстро, сразу после отгрузки. Налажено взаимодействие между отделами внутри компании, чтобы вовремя выполнять план продаж и увеличивать прибыль.
Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?
Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам
Бизнес-эксперт
Максим Томилов
СМОТРИТЕ ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Сопровождение бизнеса
в Битрикс24
в Битрикс24
Если Вы уже используете
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Битрикс24 — окажем
техническую и
консультационную поддержку.
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Если вы не используете
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Битрикс24 — мы внедрим его
в ваш бизнес с нуля.
Стартовое внедрение Битрикс24